如何以智取胜，巧妙化解上海钉钉舆论风波？

钉钉在面临舆论风波时，展现出的灵活应对策略，为其他企业提供了生动的危机公关实战教学。因为在线教育的兴起，钉钉作为一款企业级智能办公平台，在在线教育场景中的应用日益广泛。只是，近期却因用户评分下滑，引发了关于其功能、隐私等方面的争议，一时间舆论风波四起。

面对舆论风波，钉钉没有选择沉默或强硬回击，而是采取了“求饶式”公关策略。通过一系列创意视频和社交媒体互动，钉钉以轻松幽默的方式回应用户关切，成功化解了危机。钉钉的“求饶式”公关策略主要体现在以下几个方面：

钉钉通过创意视频和社交媒体互动，以轻松幽默的方式回应用户关切。例如，钉钉在微博上转发了B站上网友的吐槽视频《你钉起来真好听》，并以幽默的方式回应，成功吸引了网友的注意力，缓解了紧张气氛。

钉钉放低姿态，以“求饶”的方式与用户沟通。通过发布一系列创意内容，如“我还是个5岁的孩子，求求手下留情”等，钉钉成功拉近了与用户的距离，引发了网友的同情和共鸣，许多网友一边“哈哈哈哈”，一边充满同情地去给钉钉加分。

钉钉的“求饶式”公关策略取得了显著成效。一方面，成功化解了舆论风波，避免了品牌形象受损；另一方面，通过此次事件，钉钉进一步提升了品牌知名度，吸引了更多用户的关注。据相关数据显示，在危机发生后，钉钉的下载量和用户活跃度均有所提升。

钉钉此次危机公关的成功，为其他企业提供了以下启示：危机公关的转型趋势愈发明显。企业应积极适应这一趋势，不断提升自身的危机公关能力，以应对各种突发情况。同时，企业可以通过创意内容和幽默互动，与用户建立情感联系，将不利事件转化为机遇，提升品牌知名度。