应对母婴行业危机公关，需遵循以下核心原则：

1. 责任担当企业应承担起应有的社会责任，对消费者、员工和社会公众负责。
2. 坦诚沟通面对问题，企业应坦诚面对，不回避、不掩饰，以赢得消费者的理解和信任。
3. 信息透明确保信息的公开透明，让消费者了解事件的真相，避免信息不对称。
4. 利益分配原则危机公关要永远将公众利益放在第一位；再是讲清楚事情发生的是非曲直；最后才是企业利益。
5. 建立危机预警机制通过市场调研、消费者反馈等途径，及时发现潜在危机，提前做好预防措施。
6. 制定危机公关预案针对不同类型的危机，制定相应的应对预案，确保在危机发生时能够迅速行动。
7. 及时响应危机发生后，企业应立即启动危机公关机制，第一时间对外发布信息，避免信息真空期，造成谣言蔓延。
8. 加强媒体关系与媒体建立良好的合作关系，及时发布信息，引导舆论方向。
9. 注重社交媒体互动通过社交媒体平台与消费者进行互动，了解消费者诉求，及时回应关切。
10. 专业处理借助专业公关团队的力量，制定合理的危机公关方案，确保危机得到有效化解。
11. 开展公益活动通过公益活动提升企业形象，展现企业社会责任，弥补危机带来的负面影响。

在重大危机发生时，对利益相关方进行沟通的排序，可以分为：受影响的客户＞潜在客户＞经销商＞内部员工＞媒体＞政府。

母婴行业作为高关注、高敏感度的领域，一旦发生危机，不仅会影响企业的经济效益，更可能对消费者的信任和安全感造成严重影响。因此，有效的危机公关至关重要。