企业应建立完善的舆情监测机制，实时掌握网络动态，及时发现潜在风险。这包括对社交媒体、新闻网站、论坛等平台的全面监测，确保能够第一时间发现负面信息。

制定应急预案是企业应对网络舆情危机的关键。预案应明确危机处理流程、责任分工和沟通机制，确保在危机发生时能够迅速、有序地应对。企业应针对不同类型的网络舆情危机，制定相应的应对策略，例如产品安全问题、数据泄露事件等。

证据固定保全至关重要。企业应及时收集、固定侵权证据，包括负面信息的内容、发布时间、发布者等信息，为后续法律诉讼提供支持。证据的完整性、合法性将直接影响案件的结果。

企业应主动与媒体沟通，引导舆论走向，及时发布权威信息，消除误解。通过与媒体的良性互动，企业可以传递正面信息，增强公众信任，从而降低危机带来的负面影响。

维护合法权益是企业应对网络舆情危机的重要目标。企业应了解法律救济程序，依法维护自身权益。这包括但不限于侵权责任认定、法律诉讼、行政处罚等。企业应与专业律师团队合作，确保在法律框架内最大程度地维护自身利益。

加强与媒体沟通是化解危机的重要手段。企业应建立与媒体的良性关系，及时回应媒体关切，提供准确信息。通过有效的沟通，企业可以引导舆论，避免负面信息被误解或夸大。

企业应提升自身的法律意识和应对能力。这包括定期进行法律培训，提高员工对网络舆情危机的认识和处理能力。同时，企业应建立内部网络舆情应对团队，确保在危机发生时能够迅速、专业地应对。