宜家躺尸现象反映了消费者对宜家舒适购物环境的认可，企业应采取积极策略提升顾客体验。宜家中国区总裁安娜·库丽佳曾表示，宜家很高兴看到消费者在店内休息、购物和体验家具，这一态度体现了对顾客需求的尊重。

1. 正面回应宜家通过正面回应“躺尸”现象，展现包容态度，赢得消费者好感。企业应坦诚面对负面新闻，避免过度反应。
2. 优化空间规划合理布局店内空间，增设休息区，满足顾客休息需求。宜家通过提供舒适的沙发、床等展示品，间接鼓励顾客体验。
3. 人性化设计关注顾客需求，提供便利设施。例如，增设餐饮区、母婴室等，提升整体购物体验。
4. 优质服务加强员工培训，提高服务质量。员工应友好对待顾客，避免催促或嫌弃态度，营造轻松氛围。
5. 线上线下融合打造线上线下贯通的购物平台，提供便捷的线上服务，如预购、配送等，减少顾客店内等待时间。

宜家通过欢迎顾客休息，将“躺尸”现象转化为品牌特色，体现包容性。企业可借鉴此策略，将争议转化为机会，通过提升环境和服务，增强顾客忠诚度。舒适的环境和人性化的设计是关键，同时需加强员工培训，确保顾客感受到尊重与关怀。