如何巧妙应对宜家躺尸现象，提升顾客体验？

宜家躺尸现象反映了消费者对宜家舒适购物环境的认可，企业应采取积极策略提升顾客体验。宜家中国区总裁安娜·库丽佳曾表示，宜家很高兴看到消费者在店内休息、购物和体验家具，这一态度体现了对顾客需求的尊重。 正面回应 宜家通过正面回应“躺尸”现象，展现包容态度，赢得消费者好感。企业应坦诚面对负面新闻，避免过度反应。 优化空间规划 合理布局店内空间，增设休息区，满足顾客休息需求。宜家通过提供舒适的沙发

查看更多 2025-05-03