策略制定是否为优秀公关三个层级之一？

策略制定是优秀公关的初级层级之一。公关的三个层级通常包括策略制定、舆情管理和品牌塑造。策略制定要求公关人员深入理解企业战略，制定符合企业定位和市场需求的公关方案，是公关工作的基础。

如何巧妙化解复杂公关危机？

巧妙化解复杂公关危机需要系统性的策略和快速反应。应迅速识别危机核心，通过内部沟通获取第一手信息，评估影响范围。制定明确的应对框架，包括信息发布策略、利益相关者沟通方案和情绪引导措施。关键在于保持透明，勇于承担责任，避免过度辩解。同时，利用数据和事实说话，通过多渠道发布正面信息，稀释负面舆论。最后，持续监测舆情动态，调整策略，直至危机完全化解，并经验教训，优化危机管理机制。