故宫通过多元化跨界合作，如与时尚芭莎、农夫山泉等品牌联名，以及开设故宫角楼咖啡馆、推出小米MIX3故宫特别版等方式，有效提升了IP影响力，为危机公关提供了更多应对策略。

故宫在危机公关中坚持预防为主的原则，通过建立完善的新媒体矩阵，实时监控网络舆情，及时发现并处理潜在危机。一旦危机发生，故宫能够迅速响应，通过官方渠道发布权威信息，引导舆论走向，降低危机带来的负面影响。

故宫明确自身作为国家级文化机构的定位，在面对危机时始终坚守文化属性，以强大的品牌形象为基础，构建起有效的危机应对机制。这种文化自信不仅提升了故宫的品牌价值，也为危机公关提供了有力支撑。

在处理危机时，故宫展现出积极担当的态度。例如，文创口红系列因品质问题引发争议时，故宫公开道歉并采取补救措施，赢得了消费者理解和支持，展示了其在危机中的责任感和危机处理能力。

故宫的危机公关策略强调快速响应和有效沟通。通过新媒体渠道及时发布信息，主动与公众沟通，故宫能够有效控制舆论，避免危机进一步扩大，维护品牌形象。

故宫注重危机后的反思与改进，通过展品失窃等事件，故宫积极寻求保护文物的有效措施，加强安全管理，提升文物保护能力，以更好地回报公众信任。