在创新的无限天地，品质的锋芒闪耀不息。

1. 企业发展，要多些"立刻办"，少一些"想想看"。

2. 只有自己才能打倒自己。

3. 你要改变自己的思考方式和行为模式。你要改变你的坏习惯。

4. 无论身居何位，都要有一颗平常心。不因锦衣玉食麻痹思想，不因穷困潦倒一蹶不振。

5. 在工业时代，人们工作是为了填饱肚子；在知识经济时代，人们在解决温饱问题后，更渴望精神需求得到满足。

6. 求人不如求己。

7.

8. 管事先管人，管人带作风。

9. 把每位员工经营成创新的SBU并不断经营出高素质的人才的决定性因素就是管理者能否经营自我。

10. 如果站在用户的对立面，用户不会常久选择你的产品；如果自觉地与用户站在同一队伍中，用户会成为你的朋友。

11. 部下的素质低，不是你的责任;但不能提高部下的素质，是你的责任。

12. 所有成功的企业必须有非常强烈的企业文化，用这个企业文化把所有人凝聚在一起。上百年的企业，不知道有多少东西都变化了，惟独它的企业精神百年不变，这非常能够说明问题。所以企业文化就是企业精神，企业精神就是企业灵魂。

13. 一个企业的竞争力是看这个企业的员工是增值的资产还是负债。

14. 求人不如求己。

15. 企业需要人才，更需要能够帮助其发展的人才和合理的用人机制。在广纳贤才的同时，企业也要对人才进行再加工，塑造可用之才。

16. 海尔市场观念——“市场唯一不变的法则，就是永运在变”;“只有淡季的思想，没有淡季的市场”;“卖信誉，而不是卖产品”“否定自我，创造市场”;牛津管理评论

17. 把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。

18. 企业发展的空间无限大，企业与用户的距离无限小。

19. 海尔以开放的态度对待人才，以宽广的心态接受人才，这是海尔对员工永恒的承诺。张瑞敏巧妙地利用外力吸引了人才，不仅为企业的发展注入了新鲜的血液，而且使企业更具活力和活力。

20. 一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。

21. 明知山有虎，偏向虎山行的勇气常常令人折服。想要开拓新局面，除了要有勇气，还要有一种不畏惧未知风险的韧劲和精神。

22. 干部怎样对市场？创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。

23. 管理就是树立榜样。

24. 1995年，获中国科技大学工商管理硕士学位，同年，荣获中国经营大师称号。

25. 随着《纽约时报》的发展，海尔次又一次的挑战。幸运的是，海尔正逐渐成长为一个开放的海尔，并以开放的态度积极吸收外部有益的营养，以确保思维的新鲜度。

26. 想要站得更高、望得更远，就要打好基础。只有打好了坚实的基础，才能在更高的位置上站稳。

27. 对于管理者来说，促进企业发展是其主要职责。在实际管理工作中，通过关爱员工，增强企业凝聚力，是促进企业发展的好措施。

28. 我们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。

29. 观念不变原地转，观念一变天地宽。

30. 张瑞敏：海尔集团首席执行官。他才思敏捷，博学多才，人称儒商。他非常注重以技术创新为核心发展企业，在他的带领下，海尔集团的技术创新工作取得了显著成绩。目前，海尔集团已经形成58个系列、9200多个规格型号的庞大产品群，1999年共开发新产品287项，申报专利582项，平均每天开发1项新产品，每天申报2项专利。张瑞敏已经实现了他的目标，将海尔带入了世界500强的殿堂。

31. 海尔国际化计谋可否胜利，次要是每一个海尔人的国际化，有了每一个人的国际化才干包管海尔集团的国际化。

32. 高层管理不等于高高在上。

33. 但军人就是军人，再多的儿女情长也被服从命令的天职压进最柔软的心房。今天“八一”前一个月他就邀请我去他们连队过“八一”，用他的话来说要我去体验体验基层士兵的纯朴和可爱。但天公没有成人之美，我也有我的工作任务，心底的遗憾在电话里相对无言。

34. 人人是人才，赛马不相马，给每一个愿意干事的人才以发挥才干的舞台。

35. 【纪律胜于一切】

36. 流水线工作让大批量生产成为可能，但是要保证大批量生产的产品质量，就需要管理者开动脑筋，让一线工人真正将质量意识贯彻生产始终。

37. 作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

38. 企业文化培训有三个层次：企业文化精神，企业文化制度和企业文化物质。

39. 学历有上限，不是越高越好；其次是动手能力强；此外，人际关系还要和谐。智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质重要。

40. 用户的钞票才是企业的选票，用户的口碑才是企业的金杯。

41. 张瑞敏的行为深深地影响了公司的其他管理人员，他们不断践行着他的管理理念，这也促使海尔人不断成长进步。

42. 要把企业做成一条流动的河，源头是创新的SBU，河的终点是用户的满意度，即对企业忠诚的用户。

43. 止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。

44. 开发的是市场而不是产品。

45. 要持续造势，就要把企业做成一条流动的河。( 经典语录 )源头是创唤绝新的SBU，河的终点是用户的满意度，即对企业忠诚的用户。

46. 在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。

47. 【自成一派，可越战越勇】

48. 不能用职能管理的手推职能管理的山。

49. 海尔每位员工的业绩联系着市场目标、订单、效果、报酬；政界人士讲究在其位，谋其政，展其志，得其所。

50. 市场目标的确定不是以个人能力为限，而是以用户满意度为准。

51. 张瑞敏坚信，凭借数量获取的胜利是一时的，质量才是根本。在其他企业认识到产品质量重要性之前，他已经牢牢地把握住了这一制胜法宝。

52. 只有真正实现了问题清零和买断损失，才能卖出有价值的定单。

53. 解决无效管理，首先要在思想观念上树立以几何级数去提高工作效果的信心;其次，要有创新是无止境的观念，创新的空间存在于每个地方、每个人、每件事上。

54. 坚持每天提高%，天工作水平就可以提升一倍。

55. 具有高尚心灵的企业，视客户为中心，把客户的问题看做自己的问题，把客户的难处当做自己的难处。在这种思想的指引下，产品质量自然不受怀疑，企业的大发展也顺理成章。

56. 不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。

57. 企业内部管理革命是为了创造企业外部的市场。

58. 工作要简化，不要简单化。

59. 没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。

60. 成为SBU的四个要素是：市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬。

61. 要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。

62. 【走出狭义的质量误区】

63. “立刻办”是奔着有预算的目标立刻办；“想想看”是没有预算的闭门造车。

64. 观念创新就是目标创新，目标创新就是提出别人认为不可能达到的目标，并用创新的办法实现它。

65. “一站到位”的服务，“一票到底”的流程。

66. "打飞靶"是张瑞敏用体育运动做的比喻：把市场的变化比喻成飞着的靶子，把握住市场机遇就是打中"飞靶"。飞靶，变幻不定，神秘莫测。要打好飞靶，除了要有过硬的基本功外，还得要有较强的预见性，你必须要能预见它飞向何处、在空中能停留多长时间，才能命中靶心。

67. 张瑞敏曾经说过：企业和生活一样，缺少的不是机会，而是发现机会的眼睛。在海尔人眼里，没有成功的企业，只有适应时代发展的企业。