随着医疗行业的不断发展，医院年度业绩盘点的焦点逐渐转向创新服务与患者满意度提升。本文将从七个方面回顾医院年度业绩，探讨如何优化管理，提升服务品质，实现医院服务升级，赢得年度荣誉。

1. 为群众看病治疗创造条件。

2. 总之，村卫生间过去一年的工作非常顺利，为群众解决了许多实际困难。虽然仍有许多不足，但我们将在今后的工作中更加努力，坚持理论联系实际、服务实际的原则，造福村民。

3. 近几年来，护理部采取多种形式，教育全体护士，增强服务意识，改善服务作风，讲究服务艺术，落实“4多、4心、4严禁”和护理岗位优质服务“5规范”，并定期开展服务品质和护理工作满足度调查，把病人满足率为100%的病区作为示范病区，总结表彰，以点带面，全院普及，达到护理工作“5满足”。

4. 解决看病贵，首先要解决要价高，而解决药价高，又要先解决以药养医这一现实问题。全额拨款把医院和医生养起来的同时也遏制了医疗系统的趋利行为，这也是推行国家基本药物零差价销售的根本动力和基础，制度从根本上切断了医务人员与经济创收、医药购销三者之间的利益联系，医务人员也不用处心积虑地去开大处方，在患者身上想办法捞钱。国家基本药物制度表面上看是医院在常用药上让出了利，但其背后是整个医药体制的深层次改革。

5. 下面简要总结一下卫生间一年来的工作情况:

6. 口腔科病房目前开房床位26张。我科病房分三组，分别为肿瘤组，创伤组及唾液腺组，我参与了三个小组几乎所有手术。在肿瘤组中担任一助，在另两组中任二助。不同主刀医生的不同风格，高强度及大量的手术机会使我的业务能力、手术技巧大大提高。在病房三位教授的培养及关心下，目前已经能独立完成各项常规中小手术，手术操作日渐规范和熟练。急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作，和兄弟科室的住院总一样，遇到急会诊，我总是及时到达，与相关科室医师一道积极处理病人，参与危重病人的急救。有许多许多忙碌的`夜晚，有许多病人转危为安的时刻，有许多许多可以回忆的惊心动魄，许多许多的历历在目，正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉，为病人挽回了生命。同时，去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了知识，开阔了视野。

7. 在临床工作中，我一直把患者的关心和治疗效果放在首位。我始终秉持着对患者高负责、对医学严谨严格的态度，尽力为每一位患者制定个性化的治疗方案，做到因人而异、因病而异。同时，我也不断提高自己的专业水平，不断学习新的治疗技术和理念，尤其是在急危重症的治疗方面，我特别强调及时、准确的诊断和治疗，也积极参加各种学术研讨会和培训班，提高自己的医学实践能力和临床水平。

8. 通过人性化的沟通和情感交流，架起1座医院与护士、护士与护士之间的友谊桥梁，不仅增强了护理队伍的凝聚力和创造力，而且塑造了护理队伍的新形象，开创了医院护理工作的新局面。xxxx年，在全市护理知识竞赛中，荣获“全市总分第1”，xx年，在全市护理技术操作比赛中，荣获“1等奖”荣誉。

9. 作为我们乡镇卫生院来说，推行基本药物制度，是机遇更是挑战，我们必须要不断提高自身的服务质量，开展特色诊疗，强技术、强服务，在群众的监督中寻求发展之路。

10. “3分治疗7分护理”。作为1名副主任护师，我深知其中道理，决不能让病人因护理不到位而影响救治效果。平时，我对病人细心周到。在医院，重病房外总是会留守不少不放心的家属，而在我工作期间，门口基本上没有家属。家属们说，看到我在，就可以放心离开了。

11. 21世纪是知识经济时代。在1个优秀的医院中，医护人员的技术知识必须不断更新，理论与临床必须紧密结合，才能适应突飞猛进的现代医学成长需要;要成长卫生事业，培养通过的护理精英是当务之急。

12. 二、作为一名高年资副主任医师，科室学科带头人。

13. 二、工作典型案例

14. 四、口腔颌面外科学的带教及教学工作

15. 经过20多分钟的紧急抢救，病人转危为安。当大家把我扶起来时，脸色苍白，浑身是汗，基本上不能站立。在场的病人家属热泪盈眶，感谢之情溢于言表。

16. 下，本人制定“3基3严”练习和继续教育的精英培养计划。按照计划，认真组织学习，严格考试检测，同时鼓励自学或在职再教育，采取请进来送出去的办法，有针对性的`培养精英，不搞认资排辈，选拔素质好、业务能力强的人员外出进修学习，学成回院后即开展新的技术工作，并推广应用，培养了1批批通过的护士和新的护士长，造就出1支业务精通、素质过硬的护士队伍。

17. 其次，报告书写不规范，各写各的，详简不一，没有统一认可的标准，漏症率较高，导致临床医生不信任医技科室，如果是这样的话那医技科室就失去了它真正的意义而是形同虚设。所以在下一年里希望医院在搞业务学习时，能把一些时间放给各科室，各科室针对相应的业务问题，有针对性的学习，而我们科室，则可以开设一、两节如何书写规范报告的学习。

18. ××患者，女，45岁，因上腹部疼痛、嗳气、反酸等症状1个月，就诊于本科。经详细询问和全面的病史采集，我对病情进行了系统分析，并结合检查结果，诊断出患者患有胃十二指肠溃疡，根据患者的具体情况，我制定了一套个性化的治疗方案，包括生活习惯调整、药物治疗、饮食指导等措施。经过治疗，患者症状明显改善，3个月后复查胃镜检查提示已经愈合。

19. 护理部是医院护士的中枢机关，担负着全院护理工作的部署和协调。为此，在医院领导班子的指导下，本人围绕工作职责，以护理品质为核心，以优质服务为重点，以强化治理为主线，不断加强护理队伍的内涵建设，全面提高护理品质，使医院整体护理工作再上1个新台阶。

20. 做好数据管理，做好农村卫生信息员。

21. 我科承担有全校口腔科学及口腔系的'各项专业课程的教学任务，同时我科有许多实习医生、轮训制医生及新参加工作的医生需要培训。我参与了口腔颌面外科的临床带教及教学工作，如为XX级预防医学系讲授口腔颌面部感染;为暨南大学的口腔本科实习医师讲解病历书写规范及医疗核心制度;多次为住院医师及护士讲解口腔颌面外科诊疗常规及基础理论知识;参与制定口腔医学系口腔颌面外科的临床课程计划制定工作。在20xx年度的口腔医学系的本科教学中担任口腔颌面外科的教学秘书工作，承担了大量的理论课及实践课的教学工作，协调来自南方医科大学各附属医院的口腔外科教员，共同高质量地完成了口外的教学工作。在本年度末口腔医学院的教学总结评比中，获得“第一名”的好成绩。

22. 在护士生涯中，象这样的例子不胜枚举。非凡是担任护理部主任以来，我天天上班便早早来到病房，第1桩事就是去看望病人，了解晚上有什么事，以便及早发现问题;晚上回到家里，也频繁会打电话到病房，询问病人情况，并提醒护士不忘帮病人翻身等。

23. 五、质控员工作

24. 加强患者教育：在日常工作中，对于患者的生活习惯、饮食健康等方面加强宣传和教育。

25. 能够加强科室管理，加强对科室医务人员的培训工作，不断提高科室医务人员专业技术水平，科室的业务、科研工作每年都有一定的提升，同时注意协调好科室之间、同事之间的关系，让科室工作人员在愉快、融洽的下工作。

26. 作为一名临床医师，我将继续在自己的岗位上认真工作、勤奋学习、恪尽职守，做好一名合格的医师。

27. 本人还积极参加各项业务培训，不断吸取新的医疗知识，自己的业务水平也渐渐的有所进步，现在把握了农村常见病。多病发的诊断和治疗方法。在平常生活中严格执行各项工作制度，诊疗常规和操纵规程，一丝不苟接待并认真负责的处理每位病人，从最大程度上避免误诊误治。通过各种手段了解国家、市县有关医疗新政策，从而开阔了视野，扩大了知识面，不断加强学习，不断汲取新的营养。

28. 在院领导的支持

29. 首先团队意识不浓厚，大家互相帮助，互相学习的氛围有待于提高。在一个团队中只有大家齐心协力才会攻克道道难关，希望在今后的工作中能通过各种活动，听讲座学习，增强我们科室的团队意识。

30. 坚持月阶段及周阶段总结汇报制度。

31. 述职人：xxxx

32. 本人作为一名临床医务人员，能够恪守医德，牢记的为人民健康服务的宗旨，在日常临床工作中能够处处为病人着想，廉洁行医，不以医谋私利，自觉抵制医疗行业中的不正之风，杜绝收受红包、回扣等损害患者利益的事情，不做损害医院的行为。对待患者一视同仁，为患者多考虑，节约医疗费用，合理控制医疗费用，合理用药，杜绝大处方、滥检查。

33. 一、工作业绩

34. 一、继续建立和完善各项规章制度，有效保障医疗及病人安全

35. 在不断的走、看、求教的过程中，让我清醒认识到，目前我们医技科室仍存在大量问题，急待解决。

36. 在治理工作中，本人还始终坚持“以人为本”的理念，把亲情化治理贯穿于整个治理工作之中，全力营造团结、和谐的良好氛围。日常生活中，护士们无论是生活还是工作中有什么困难，本人都竭尽全力的帮助。1些青年医护人员有思想压力和波动的时候，都愿意找我倾诉，从中求得解决问题和疏导压力的良方，从而放下顾虑，全心全意投入到工作中。

37. 患者教育不足：在日常治疗中，我虽然关注患者的`症状和治疗效果，但对于患者的生活习惯、饮食健康等方面的教育还不足，需要进一步加强。

38. 加强培训，提高医学理论水平和实践能力。

39. 实行主任每周主题查房制度。

40. 品质是医院工作的命脉，治理是品质的保证，检测是治理的手段。护理部注重强化全体护理人员的品质意识，教育引导全体护士牢固树立品质观念，严格执行各种规章制度，并对重点环节、重点部位、重点项目实施重点检测，确保各项护理工作品质达标。

41. 一年来，为切实做好公共卫生服务，提高农村公共卫生服务水平，提高群众健康水平。就医后，完善村级各类公共卫生资料，如出生登记、死亡登记、防疫发卡、饮食管理、当地人民健康档案、外来人口健康档案等。，并进行分类登记，以确保数据的完整性和可查性。在此基础上，村卫生办公室负责人认真成为农村公共卫生信息员，收集信息，宣传农村爱国卫生知识，积极配合上级到我村开展工作。还参与村级卫生清洁环保工作。

42. 我是××医院内科主治医师××，受领导之托，现就本人工作进行述职报告。

43. 提高工作效率：在治疗中合理分配时间和精力，提高工作效率，优化医疗服务。

44. 三、作为科室的.科主任。

45. 二、积极参与口腔医学院(系)的各项建设及宣传工作

46. 一年来，村医疗室配备了三张输液椅和两张输液床，为群众就诊2800人次；检查血压和体温4850人次；18名重病人被转移到医院接受治疗；42名低收入家庭免费看病和送药；438人外出就诊，其中50人晚上就诊；所有访问、登记和检查费用均免除。医疗费用也按市场药价的20%-30%给予患者。在过去的`一年里，为村民节省了近1万元，受到了村民的好评。

47. 加强学习：学习新的医学理念，参加各种学术研讨会和培训班，不断提升自己的专业技能和医学知识。

48. 我是一位乡村卫生院普通医生，自从全市普及实行医疗改革以来，在卫生局及镇医院领导下，认真展开各项医疗工作，全面贯彻上级领导布置的各项工作和任务，全面履行乡村医生的职责。