1. 与客户正面接触是能达到成交的一个先决条件，也就是说电话谈的再好也不如当面聊的好。在工作的这段时间里我有针对性的走访过一些客户，成功少，失败多。我感觉客户的走访与电话开发客户实质是一样的，而且是同等的重要，二者应该同时进行，电话开发不行就进行走访，走访效果不好就继续电话开发。

2. 三、存在的不足

3. 在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了公司将a项目从起步推向稳定发展的不易。一个新事物在一个城市中获得接受和支持，需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中，客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做的好，就可以减轻公司所承受的一部分压力，使公司的精力能更多的投入到项目的巩固、扩展工作中；反之，如果这个岗位做的不理想，不仅会在与客户的交流中破坏公司的形象及声誉，也会浪费许多人力物力，分散攻坚力量，对公司a项目的顺利发展造成本可避免的延缓。

4. 二、工作情况

5. 近些年，理学院在SCI、EI收录论文的发表数量上一直名列学校各学院的3—5名，而今年上半年已发表SCI、EI收录论文76篇，位于学校各学院之首。在这可喜成绩的背后有两个特点，一是发表SCI论文的教师来自数学、物理、化学、力学及农药学等各个学科，另一个是近些年引进的青年教师已成为发表SCI论文的生力军。这两点意味着我院在SCI、EI论文发表上仍有巨大潜力，今后必将有更多高水平的论文发表。

6. 其次，我也学习了作为一名xx公司员工的思想和精神。作为公司的新人，曾以为自己融入这个新环境一定还需要很长一段时间来接触同事，让大家认识并愿意在工作中帮助我。但值得庆幸的是，在进入工作后，我得到了各部门同事领导的积极配合，较好的处理好了自身的工作任务，每次的考勤也能处理的十分顺利，得到了领导的良好评价。

7. 在工作之余，我还经常上网浏览教育网页，利用现代化的网络手段，吸收最新的教育理念和教育方法，扩大自己的视野，不断为自己充电。看到好的信息能及时摘录下来同时向有经验的老师请教，在干中学，在学中干，不断积累教学经验，使自己各方面都迈向一个新的台阶。

8. 但是TPR宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，还有3个月的轮岗实习，令我实现了由学生到工作人士的转化。

9. 来到这里工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进，希望上级领导批准转正。

10. 07年SCI、EI收录论文数量跃居学校第一位

11. 业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实等等。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。

12. 后来，我在自己的努力下得到的了领导的认可，通过了的初试和复试，顺利的来到了xx的试用期岗位，并在这三个月里积极的学习和的成长，如今，终于即将成为一名真正的xx销售客服员工!

13. 在基础学科建设方面，学院一直强调要加大人才引进力度、凝练学科方向，要特别注意发展与农学、生物学相关的数学、物理、化学、力学等方面的研究。近几年，我院基础学科在人才引进、SCI论文发表、项目申报及研究生学位授权点申报等方面有了长足进步，为今后的学科建设打下了坚实基础。

14. 跟幼儿园其他的老师还是有一定的差距，距离优秀的幼儿园老师还是有一定的差距，不仅仅是在教学经验上面，还在带小朋友的方式上面，在个人责任心等思想上面。在后面的幼师工作当中，我会通过各种方式方法努力弥补自己与大家的差距，努力改正自己的缺点。

15. 首先，我在工作中掌握的是对文员岗位的基础认识。前台的文员是一个复杂的岗位，在工作中，我们不仅仅是前台招待来宾的服务人员，也是处理好公司各种大小事务，上传下达，服务于各部门的后勤行政人员。

16. 一、萌芽阶段

17. 在本科生创新型人才培养方面，理学院有很好的基础，近年来在各类学科竞赛及本科生发表论文方面取得了突出成绩。06年在中山大学举行的全国大学生化学实验邀请赛中，1人获二等奖，2人获三等奖;在06年全国大学生数学建模赛中，获全国一等奖1个，北京市一等奖3个;在07年国际数学建模赛中，获国际二等奖2人;07年首次参加学校挑战杯比赛，参赛的两位同学分获一等及二等奖第一名。

18. 凭工作经验和进度，结合公司实际，努力把工作计划与工作进度密切结合，使计划和进度有效、有序进行。

19. 明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。每天做好本职工作完成工作计划，抓住工作重点有目的有步骤的实施。班前班后做好工作准备和回顾，多和同事沟通，遇到解决不了的问题向领导请教。

20. 转眼间，三个月的试用期时间就结束了，在这短短的一个月里，我学到了许多以前从未学到的东西，也接触到了以前从未接触的东西。也感受到了自己进入了一个关系和谐，团结奋斗，积极向上的团队。非常感谢公司，感谢领导给了我这么一个学习的机会。

21. 我轮岗实习期间，我先后在香州分校、加盟拓展部、拱北分校等各个部门的学习工作了一段时间。这些部门的业务是我以前从未接触过的，比如分校的业务流程，繁琐而复杂，加盟拓展部的工作繁重而不乏细心等，但是各部门领导和同事的耐心指导，使我适应了TPR的工作环境，也掌握了TPR分校的整个业务操作流程，了解家长学员的消费心理，熟悉了分校的管理。

22. 认真负责的完成各项任务，在进公司不久就和公司领导到河南去参加药展会，让我学习到了好多。

23. 设法为减低不必要的压力，让保持愉快的状态和正常地发挥其具有的能力，使团队既定目标能够得到稳健的实现。我积极主动的发挥这种功能，希望能实现团队利益大化。

24. 在第一个学期开学后的中期，我和指导老师带领了我校运动员参加由温岭市举办的阳光体育田径运动会，再此之前我带领她们训练了2个月，因为是我第一次带运动员，所以很多问题都在带队中发生了，例如每天训练的负荷量的掌握，一个周期的运动负荷，以及训练的素质要求，技术的灌入，和运动员在训练过程中的心理的调整，但是，经过指导老师的指导，加上我在休息时间和节假日休息的时间来弥补我的不足的时候，大量翻阅各种书籍，并利用书中的相关知识，在训练中克服多种问题。在工作中，我本着认真学习原则和认真负责的态度，解决了学生在训练中发生的一些问题，并学习到了一些宝贵的经验。终于，在运动会过程中，学生们发挥出了他们的水平，展现了学校的风采。

25. 一、积极学习

26. 组织了春节慰问工作。春节前夕，对“十百千万”干部下基层驻农村工作的驻村干部、卫生厅“智力扶持山区计划”的挂职干部进行了走访慰问。组织部分离退休校领导和部分三级教授春节会餐并发放了慰问品。

27. 理学院为全校所有学院及烟台校区开设了基础课，因此理学院的教学质量直接关系到全校教学质量的稳定及提高。

28. 制度建设是规范化、科学化管理的基础，可以很大程度上避免决策的随意性和人为因素的干扰。几年来，学院完善和制定了多项有关制度，涉及教学、科研、人事、财务等各个方面，这些制度的建立和执行对学院的发展起到了重要作用。

29. 在这两个月中，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

30. 总结两个月的试用期工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如个别工作做的还不够完善，专业知识不够，这有待于在今后的工作中加以改进。在公司的两个月的工作中，我得到了公司领导和同事的大力帮助，这是我非常感谢他们的地方，在他们的帮助下，我快速的适应了公司的工作，我为此感到非常的感激。

31. 从懵懂的入厂实习到能够独立自主的完成现在的日常本职工作，在这期间，化学专工及化验室主管不辞辛劳，加大培训力度，想尽办法力争在最短的时间内培养了我很快投入工作的能力，借此特别感谢!与此同时，紧张的培训使我在短短三个月的时间里对我司燃煤采制化工作有了比较扎实的了解和掌握，采制化工作看似简单，但直接联系牵扯到我司的经济动脉，同时还是我司机组安全经济运行的有力保障。因此，我深知自己岗位工作的重要性，岗位要求我必须具备过硬的专业理论知识和熟练的动手操作能力，那么认真学习贯通国标，把国标要求落实到日常工作中，细心维护设备，了解设备工作特性就是我必须要做的工作之一。之实习培训后，在平时的日常工作中，我严格结合国标要求，定时标定化验仪器，细化实验环节，从而为我司的经济发展和机组安全经济运行做出了自己应尽的职责。

32. 今年我院国家重点学科农药学顺利通过教育部的评估，在校内进行的预评估汇报会上，有关专家和领导对农药学科这几年的发展给予了很高评价。特别值得一提的是，由农药学、植病学、昆虫学组成的我校植物保护学科在今年的一级学科评估中名列全国第一。

33. 由于化验、制样、烟气在线数据监控方面部分工作量的加大，参加水化、油务、煤化以及制样等岗位人员短缺，严重影响了正常工作的协调与开展。

34. 一、学习成长情况

35. 当然，在这9个月的见习期中，我也发现了自己身上的很多不足，如统筹兼顾的能力有待提高，与人交往的能力不够强，做事不够细心仔细等。在今后的教学工作中，我将更加严格要求自己，努力工作，发挥自己的长处，不断学习，取长补短，并始终保持作为一名党员的先进性，以优秀党员的标准严格要求自己，为美好的社会主义体育教育事业奉献自己的力量。

36. 总之，经过一年的试用期，我认为我能够积工作总结极、主动、熟练的完成自己的工作，并能积极全面的配合公司下达的要求去展开工作，与同事之间能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，以公司的利益为利益，做到诚实守信、言行一致，踏实、勤恳、不弄虚作假，为公司节约成本。与大家互相支持，主动配合他人工作。不断提升自己的工作能力及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

37. 学院与学校领导、学院与各职能部门、班子成员之间、班子成员与各个系负责人、班子成员与广大教师都要建立良好的沟系。加强沟通才能使学校领导、各职能部门了解和支持理学院，才能消除误解，保证决策的正确和广泛代表性。

38. 遵照部门下发的新学员集控 学习计划 ，对发电厂生产流程以及锅炉、汽机、电气等专业理论知识及设备进行了初步认识和学习。

39. 现主讲本科生课程“仪器分析”、“综合化学实验”，硕士研究生课程“分析化学进展”，博士研究生课程“农产品安全选讲”。其中“综合化学实验”的内容来源于我领导的研究小组多年来在手性农药分离分析领域的研究积累，在课程的内容设置和具体环节上我投入了较多精力。在去年的教学实验室评估中，有关专家认为这门“综合化学实验”课内容新颖、综合性强，对培养学生的综合及创新能力大有益处。

40. 二、成长阶段

41. 根据公司 规章制度 ，试用人员在试用期满三个月合格后，即可被录用成为公司正式员工。因此，我特向潘总申请：希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工。

42. 就我校而言，“宽口径、厚基础”在很大程度上是要厚理学基础，在基础课内容上，不仅要使学生了解经典数、理、化及力学的基本内容，而且要了解近、现代的相关基本内容;不仅要学习课程内容的基本理论、方法，而且要学习数、理、化及力学学科的思想;要使学生了解基础学科与学生所在专业学科之间内在和本质的联系，这有助于提高学生学习基础课的动力和兴趣。