随着我国政务信息化建设的不断推进，政务前台实训成为提升政府工作人员服务能力的重要途径。本文将围绕“政务前台实训总结合集”，探讨实训过程中的经验与收获，以期为广大政务工作者提供借鉴。

1. 不过说句实话，在入学的这段时间里，我感觉自己学到的不是更多的知识，而是学会了一种叫做自学能力的技能。使得参加工作后的我发现，其实课本上所学到的理论知识用途很小，甚至根本就用不上，之前的学习最多只是提供了一种基础的理论呢支撑，更多的知识还是需要我们从实践中得到。

2. 上司给的某分工作感到吃力，难以胜任。

3. 在这2个月的实践学习中，我学到了很多知识，这以后在我的工作中都会起到很大的指导作用的。助理工作要求有很强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力，我从研究已成的材料入手，细心揣摩，边写变改，并请周围经验丰富的同事和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。对工作中存在的问题，我积极动脑，想办法为领导献计献策充分发挥了助手和参谋作用。公司上级对下级公文具有很高的严肃性和权威性，出现任何差错都会影响公司工作的正常进行。

4. ⑵实际公开的村务内容有：财政收支、计划生育、低保救灾优抚等补助、城乡居民医疗保险参合情况、村干部定期工作目标、决议实施结果公开、最新政策动态等。

5. ⑸公开时间不及时，据所问的村民中百分之九十的村民认为一年还更换不到一两次。

6. 如何处理好不同部门之间的关系，如何沟通，如何协调，以便更好地完成团队工作。

7. 一、工作任务

8. 负责前台服务热线的接听及来电咨询工作，重要事项认真记录并及时传达给相关人员，不遗漏，不延误。

9. 情感方面。

10. 通过这段时间的前台实习，我收获颇丰，不仅提升了自己的专业能力和实践经验，还更深刻地认识到了前台工作的重要性和挑战性。我将继续努力学习和提升自己，为公司的发展贡献自己的力量，同时也感谢公司对我的培养和支持，让我有机会成长和进步。

11. 作为一名实习生我进入了×××公司，担任其一部门经理的助理。作为经理助理，我主要负责的职务是公文的写作、复印、接受、传达、对一些相关客诉的安排处理及经理指示的传达，因此我接触了一些办公用品，如传真机、打印机等掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况，同时也学到了更多有用的东西。开始实习时，刚进入陌生的环境，难免会有些紧张，不知道该怎么办，是同事们友善的微笑缓解了我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢，对于我这个很少跟生人打交道的学生来说，是给我上了一堂礼仪课。

12. ⑶村民通过村务公开所了解到的有：财政收支、计划生育、低保救灾优抚等补助、城乡居民医疗保险参合情况、以及一些与村民自身相关的其他政策等。

13. 毕业实习是每个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在实习的单位是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在前台和电话机旁边。

14. ⑴把实行村务公开行动与思想教育结合起来，提高村干部和村民的思想觉悟意识。

15. 在前台的工作中，我的任务主要包括接待来访者、接听电话、管理文件、协调部门之间的工作合作等。这些工作看上去简单，但是背后需要的是高度的责任感和细心的.工作态度。

16. 晚上4点到五点半之前做好当天的销售报表。

17. 如果说要在单位能够学到什么专业性的东西，我想接触最多的是档案管理，刚开始只是杂七杂八的事情，但是到最后，领导也开始让我接触一些机密文件，并教导我可以尝试去体现自己的特点，我想这是大家对我信任的表现，其实这也算一件为人处世的技巧吧。

18. 岁月如梭，在同事及领导的关心，支持下，在同事的帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了新的工作岗位，回首翘望，有优点可继承发扬，还有不足需学习改进。我一直认为在中专里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。“千里之行，始于足下，参加工作后我更加深刻的深刻体会到这句话的真正含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识}用到的很少很少。

19. ⑷政府与村民的沟通不够，村民对政府公开的信息信任度不高，认为那只是表面、形式而已，而不是真实情况。

20. 这段三个月的实习期就这样结束了，我在这段实习里不仅学习到了很多岗位上的东西，也学习到了很多待人处事的道理，所以我感激这三个月里所学到的一切，也感激公司里给我这次进步和成长的机会，我会在接下来的工作中继续努力，继续加油。

21. 如何运用电脑进行文档管理，同时维护一份良好的工作记录。

22. 关注细节：我们应该时刻注意来访者的需求，及时为他们提供帮助，保持工作效率。

23. 在实习期间，我学到了很多关于前台工作的技能，例如：

24. 二、实习的主要内容

25. 协调团队关系：在完成任务的过程中，我们需要与团队成员密切沟通，相互支持，才能更好地完成任务。

26. ⑶走访板桥和虹桥社区，统计公开栏、通知栏等张贴公开的内容，并进行总结、分类。

27. 调查的主要方向：

28. 这两点在整个实习过程中，我多有体会。我想作为一个刚踏进社会的人，谦虚是非常必要的。因为谦虚是博得长辈好感的第一要素，没有长辈会喜欢一个目中无人的年轻人。当然，除非你很有本事，很有个性，又恰巧遇到懂得欣赏你的人除外。谦虚的第一点是要有礼貌。实习的第一天，我就努力记住每个科室成员的名字，每次见到他们，我都会打招呼，刚开始没有几个人认识我，但是慢慢地几乎单位的人都叫我小范。我想我的礼貌已经得到了大家的认可，也博得单位的人的好感。第二点，我认为要懂得自嘲，不洋洋得意，也不妄自菲薄，我在后来整理档案的过程中了解到，原来单位里的人学历都不是很高，真正正规大学毕业的人不是很多，有时候从各位领导的的交谈中我也能深切体会到他们非常羡慕我们这些正在享受大学生活的人。其实我自己也知道，就现在这个年代，大学毕业已无优势可言，还有很多东西需要向社会学习，比如，我的动手能力还很欠缺，常常有眼高手低的坏毛病，所以我们可以清晰地看到，很多人大学毕业等于失业了。

29. 反映出的问题

30. ⑷走访当地的居民，了解当地的居民对政府已经公开的内容的了解、关心和满意程度以及村民希望政府公开的内容。

31. ⑴查找资料，了解村务公开的具体内容和方式及意义。

32. 在接待过程中，我学会了如何礼貌地迎接来访的客人，耐心倾听他们的需求，并高效地提供帮助。我提升了自己的沟通技巧和解决问题的能力，在处理突发情况时能够冷静应对，确保客人得到满意的服务体验。

33. 说到从校园思维模式向社会思维或者职场思维模式的转变，就不得不提到角色定位。从进入**县教育局第一天开始，局党委副书记郑书记就要求我们以社会人员的标准要求自己，不能将学生行为带到工作环境中，但是在学习新的知识的时候依旧要像学生那样保持谦虚的态度。在这一个月的实习过程中，领导的一席话深深影响了我。我心里清楚，在这里，我们学的是知识，而更重要的是是学会做人。其实说起来很简单，第一点，要谦虚;第二点，要放低自己的姿态，不要自视过高。

34. 周日至周一，早上清洁前台卫生。

35. 一、形象气质的维持

36. ⑶公开栏一般设在政府的大门处，而村民由于平时的生活、工作离政府办事处有一定的距离，不便于群众的观看。