跨境电商通常指跨国界利用网络进行的商品买卖。具体而言，跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。它利用互联网技术，实现商品跨国界的销售与购买，涵盖多种支付、物流方式，促进全球贸易的发展。

跨境电商的工作原理主要包括以下几个环节：交易双方通过电子商务平台进行商品的选择和下单；通过支付平台完成支付结算，这涉及到货币兑换、汇率波动等问题；最后，通过跨境物流将商品送达买家手中。在这个过程中，企业需要与支付服务商、物流服务商等合作伙伴紧密合作，确保交易活动的顺畅进行。

跨境电商的特点与挑战并存。一方面，跨境电商打破了地域限制，企业可以面向全球市场进行交易，具有全球化、即时性、无形化等特点。另一方面，跨境电商也面临着支付结算难题、物流配送效率、法律法规差异等挑战。例如，跨境支付结算涉及货币兑换、汇率波动等问题，增加了交易成本；跨境物流配送时间长、成本高，影响了用户体验；不同国家或地区的法律法规存在差异，给企业带来了合规风险。

为了应对这些挑战，跨境电商企业应采取一系列优化策略。企业应与支付服务商合作，选择合适的支付解决方案，进行支付系统升级，提高支付效率，降低交易成本。企业应与物流服务商合作，优化物流配送网络，建立智能物流系统，提高配送效率，降低物流成本。此外，企业还应深入了解目标市场的法律法规，确保交易活动合法合规，并加强与供应商、物流服务商等合作伙伴的合作，提高整体运营效率。

跨境电商是指跨国界利用网络进行的商品买卖，它具有全球化、即时性、无形化等特点，但也面临着支付结算难题、物流配送效率、法律法规差异等挑战。通过采取一系列优化策略，跨境电商企业可以有效应对这些挑战，实现可持续发展。