三鹿奶粉因三聚氰胺事件倒下，其危机公关如何重拾公众信任？

在危机爆发后，三鹿集团迅速作出反应，公开承认产品中存在三聚氰胺。这一举措虽然迟到了，但至少表明了企业愿意承担责任的态度。

三鹿第一时间否认自己奶粉质量有问题，几个小时后又承认自检发现部分批次三鹿婴幼儿奶粉受三聚氰胺污染。这一过程中的不当回应加剧了公众的不信任。

面对这场突如其来的危机，三鹿集团采取了以下公关措施：

• 及时公开承认问题，表明承担责任的态度。
• 向消费者真诚道歉，表达歉意，试图缓解消费者的愤怒情绪。
• 加强产品质量监管，从源头把控，确保产品安全。

为了重塑消费者对三鹿品牌的信任，三鹿集团加强了产品质量监管，从源头把控，确保产品安全。这一举措虽然需要时间来验证，但至少表明了企业对消费者负责的决心。

三鹿奶粉危机公关事件给我们带来了深刻的反思。在危机面前，企业应真诚地向消费者道歉，及时回应公众关切，加强产品质量监管，以重建消费者信任。只是，三鹿奶粉的案例也表明，重建信任是一个漫长而艰难的过程，需要企业持续的努力和消费者的时间来验证。