三鹿奶粉因三聚氰胺事件倒下，其危机公关如何重拾公众信任？

三鹿奶粉因三聚氰胺事件倒下，其危机公关如何重拾公众信任？ 在危机爆发后，三鹿集团迅速作出反应，公开承认产品中存在三聚氰胺。这一举措虽然迟到了，但至少表明了企业愿意承担责任的态度。 三鹿第一时间否认自己奶粉质量有问题，几个小时后又承认自检发现部分批次三鹿婴幼儿奶粉受三聚氰胺污染。这一过程中的不当回应加剧了公众的不信任。 面对这场突如其来的危机，三鹿集团采取了以下公关措施： 及时公开承认问题

查看更多 2025-05-03