奥克斯危机公关，难道是联想所为？

在危机恢复阶段，奥克斯还没有展现出有效的策略。如何重建消费者信心，如何重塑企业形象，这些问题都需要奥克斯认真思考。

通常公司危机公关可以分为四个阶段：危机识别、危机评估、危机应对和危机恢复。从目前的情况来看，奥克斯在危机处理上似乎有些力不从心。

只是，在这起事件中，联想采取了积极的危机公关策略，最终成功地将负面影响降至了最低。相比之下，奥克斯的危机公关表现引发了广泛关注。

6月10日下午，格力电器在微博上实名举报奥克斯空调。这一事件迅速在微博上引发热议，奥克斯官方微博也迅速做出回应，称格力涉嫌不正当竞争，已报案。在这场风波中，奥克斯的危机公关表现引发了广泛关注。那么，奥克斯的危机公关策略是否借鉴了联想的经验呢？

在危机评估阶段，奥克斯的反应也显得不够专业。面对格力的举报，奥克斯只是简单地将责任推给格力，而没有对自己的产品进行深入分析。

在危机应对阶段，奥克斯的公关策略显得有些混乱。一方面，他们试图通过法律手段解决问题；另一方面，又试图通过舆论引导来化解危机。

在危机识别阶段，奥克斯似乎有些迟缓。当格力电器实名举报后，奥克斯才意识到问题的严重性，这显然不符合危机公关的基本要求。

公关是用来解决危机的，而不是用来制造危机加深矛盾的。奥克斯在此次危机中的表现，似乎并没有体现出对危机公关的深刻理解。希望奥克斯能够从此次事件中吸取教训，改进危机公关策略，提升品牌形象。

面对这场危机，奥克斯公关团队展现出了智慧和策略，积极回应社会关切，以正面的态度和举措赢得了公众的信任和支持。只是，在危机公关上，奥克斯始终都没有找对方向，根本不知道问题的症结所在。

联想在危机应对时采取了一系列有效的危机公关措施，如及时公开承认错误、积极与消费者沟通、与媒体进行正面沟通等。联想危机公关的成功离不开敏锐度、坦诚、专业和持续的努力。

从奥克斯和联想的危机公关案例中，我们可以得到以下启示：危机公关需要及时、专业、有策略地应对，才能有效化解危机，重建企业形象。