厦门市跨境电商指数发布失误事件中，危机公关的应对主要存在以下问题：

危机爆发后，厦门市跨境电商协会并未立即公开道歉，导致舆论发酵，加剧了危机。这一迟缓的回应加剧了公众的不满和质疑，使得负面舆论进一步扩大。

在数据失误被曝光后，厦门市跨境电商协会并未及时发布调查进展和解决方案，导致外界对事件真相的了解不足。这种信息不透明进一步加剧了公众的疑虑，使得危机进一步恶化。

面对危机，企业要沉着应对，积极寻求解决方案，同时加强内部管理，提高自身竞争力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。危机公关的成功，不仅在于事后的应对，更在于事前的预防。企业要重视内部管理，完善相关制度和流程，从源头上杜绝类似事件的发生。

在危机公关过程中，要主动与媒体、客户、合作伙伴等各方沟通，及时发布信息，避免信息不对称导致的误解和恐慌。主动沟通可以缓解紧张局势，增进信任，从而逐步化解危机。

此次事件暴露出协会在数据管理、内部监督等方面的不足，需要加强内部管理，防止类似事件发生。通过建立更加严格的内部审核机制和数据分析流程，可以有效减少人为错误，提升数据的准确性和可靠性。

厦门市跨境电商指数发布失误的危机公关案例，为我国跨境电商行业敲响了警钟。企业要从中吸取教训，加强自身建设，提高危机公关能力，为我国跨境电商行业的健康发展贡献力量。