在商业沟通的舞台上，掌握高情商接话术，让沟通更加流畅——专业提升口才设计，开启高效沟通之门。

1. 幽默是一种哲学，也是一种聊天的智慧和艺术。在生活的征程中，正是因为有了幽默，我们的生活增添了很多的快乐，很多的回味。相反，如果我们的生活中缺少了幽默，那么生活将会是一条平平淡淡的直线，了无生趣。

2. 当顾客说我认识你得老总，我不想找他了，你直接给我便宜点吧！销售员该怎么说呢？错误的说法：“对不起，没有办法”“我们按照规矩办事，就算老总来了也是这个价格”。

3. 当顾客说不能再便宜点吗？销售员该怎么说？错误的说法：“真的没有办法了”“公司规定我们也没有办法”“真的不好意思，这个价格真的已经是最优惠的了”。

4. 男人都是要面子的，你有时候在说话的时候，适当吹捧和示弱，就能够让他们对你更加欣赏，在感情中灵活运用这一招的女人，往往不缺异性缘。

5. 销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待，包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。

6. 所谓的轻声细语是温柔讲话，善解人意，而不是委屈自己。轻声细语的女人会让对方能舒服地听你说话，不忍心打断。

7. “这种条件虽然很好，可是会不会只有最初是这样呢？”

8. 这样的问话会产生对销售人员不利的回答，也会因为谈话不能往下继续进行而出现沉默。

9. 当顾客说自己有点胖，销售员该怎么说？错误的说法“哪有你说的那样，一点都不胖”。正确的说法：“不会啊，丰满是一个人的福气，而且说明您过得很快乐，不是吗？再说这个是很多人都强求不来的呢”

10. 一般的回答：哎，太累了最近。

11. 正确的说法：“是的，我能理解您的心情，因为我们都想用最便宜的价格买到最好的产品，只是真的很抱歉，希望在这一点上您能够理解，每件产品都有它的成本，而我们更需要质量跟售后服务上有保障不是吗？”

12. 当人家想要去你家房子看看怎么拒绝。

13. 特别在深入聊天的时候，你一定要懂得不要把话题说完，要多一点留给对方展示的机会。在对方聊得兴起的时候，你主要要适当停顿，不要跟对方抢话。这一点对男人来说，特别管用。

14. True courage is not overwhelming, but not being overwhelmed by everything.「真正的勇气不是压倒一切，而是不被一切压倒」

15. 作为一个销售人，下面10个顶尖话术，记住3条就够了！

16. 说话很重要的一部分是倾听。倾听是尊重他人的表现，倾听是良好沟通的前提，倾听是人与人之间最好的沟通方式。

17. 著名作家钱钟书也是名副其实的幽默大师。一位英国女士曾慕名而来，想要见钱钟书，被婉拒：“假如你吃了鸡蛋觉得不错，又何必要认识那下蛋的母鸡呢？”话术之高，足以让人感受到说话人的温厚和善意。

18. Better to carry the lamp than to complain in the darkness.「抱怨身处黑暗，不如提灯前行」

19. 一般的回答：谢谢你的红包/我不能收。

20. 当朋友问你：白头发怎么多了？

21. 正确的说法“那真是太好了，那您应该知道我们店是非常注重诚信跟服务的，而且开价诚实可靠，质量又有保证，花钱也放心，您说不是吗？”

22. 真正的销售是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。

23. Even if the whole world deny me, and I believe me.「就算全世界都否定我，还有我自己相信我」

24. 其实人们希望获得他人肯定的天性是很难改变的，不管是孩子，还是成年人，不管是在生活当中，还是在工作当中，我们都需要赞美。所以，请不要吝惜你的赞美，很多时候，它比严峻的批评更有用。

25. 同意客户的感受。当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说:我感到您这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

26. 所以在平常的'交谈中，适当的加入一些小幽默，那么你会获得你意想不到的收获。

27. 高情商销售技巧聊天沟通话术，作为一个销售，是一定要具备销售技巧和话术的，做销售，话术运用得当，对成交起到非常重要的作用。以下分享高情商销售技巧聊天沟通话术。

28. 切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。

29. 有些时候，我们判断一个人有没有本事，真的很容易从她的三言两语中听出来，所以学会高质量的聊天技巧至关重要！

30. 正确的说法：“真的很感谢您这么长时间的支持，只是真的很抱歉，尤其在这一点上，我希望得到您的谅解，这样我以我个人名义送您一份礼物，希望您务必收下”

31. 在别人说完话之前不要打断他们。善于倾听，能充分理解他人的意识，才能更好地与他人沟通。

32. 嘴巴甜点对你的好处是很大的，不过在这里要注意，这类型的技巧不要频繁使用。因为对于赞美和认可来说，一次半次，会让别人觉得你是认真的。但是次数太多以后，往往会出现“脱敏”效应。也就是说，你赞美太多了，已经不管用了。因此，在这里你需要注意使用的次数。

33. ☑️ 高情商回答：哈哈，可能是时光想给我留下一些特别的印记吧，说明我阅历丰富呀。

34. 我认为一个会说话的女人在任何时候看起来都很舒服。她的魅力深深根植于她的言语和行为中，她的形象是由内而外的。

35. 当顾客说我都是老顾客了，就不能优惠的多一点吗？销售员该怎么说？恐怕这一种情况很多人都遇见过吧？错误的说法；“真的不好意思，这个价格就是给老顾客的，就像别人恐怕很难拿到”，“您是我们的老顾客，更应该知道我们这里就是这个规定啊！”

36. 所谓分寸，归纳起来无非就是三点，一是懂得倾听，二是说话留白，三是懂得停顿。

37. 当有顾客对产品售后服务产生异议的时候，销售员该怎么说呢？错误的说法：“您这样说，我也没有办法”“为啥您会这么说？”正确的说法：“您觉得有什么办法能够让您有信心呢？”就像第一种销售员的回答明显带有一点点情绪，如果你越是有情绪会让顾客越觉得你的售后确实存在问题。

38. 忍耐。一个字忍，对于销售人员来说很重要,要做一位可以经得起谩骂的忍者神龟。

39. 由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的倾向等。

40. 销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。

41. 总而言之，所有的沟通都是围绕吸引对方展开的。一旦你掌握这里的方法以后，你会发现身边的人会待你更好，更愿意为你付出，而这就是人性。希望你能好好掌握这些本领，让自己的人生活出自己的态度。

42. 不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨。