服务名人言集锦——智慧精华，一语道破天机。

1. 拥有一个成功的业务取决于你能否主动关注客户。

2. 唯一比失去一个客户更糟糕的是不去获得新客户。

3. 在他们给你机会之前，你得先给他们机会。

4. 真正的服务过程从善意开始，留下一份微笑，让顾客感觉到你的真诚。

5. 我们所提供的服务远远超出了我们的技能和能力。

6. 客户对你的真正需求往往超出了他们自己的预期。

7. 无论你拥有多少资源并不重要，重要的是如何使用它。

8. 客户不会记得你说过什么，客户会记得你做过什么。

9. 要想拥有成功的服务业务，你需要先相信你所提供的服务价值。

10. 成功的经营，取决于为顾客打造更好的体验。

11. 你的客户不会告诉你什么是对他们最重要的，你必须问。

12. 服务的关键在于理解顾客的真正需求。

13. 培养好的顾客与生产出好的产品同样重要。

14. 适应变化是在任何行业中获胜的关键。客户的需要随时都有可能改变。

15. 对客户付出更多的关爱和用心，让客户感受到真正的感动和服务，这是成功的关键。不要盲目地追求利润而忽视了客户的真正需求，因为客户就是你事业成功的根本。

16. 如果你不能挣到较高的回报，就永远无法成为优秀的服务专家。

17. 最好的服务是无形的，很容易被忘记，但无疑有巨大的影响。

18. 当客户信任你时，他们会从你那里购买的；当他们信任你时，他们会向你的朋友推荐。

19. 顾客不一定总是正确的，但他们总是顾客。

20. 让顾客成为你的销售人员，这将是你的成功之道。

21. 在客户需要你时一定要立即赶到；即使你不能解决问题，也要告诉他们什么时候能解决。