1. （五）医患关系与服务改善

2. 明确各级管理人员的`医疗质量管理责任，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。

3. 以好医生网站平台为基础，强化全院职工相关专业知识培训，加强理论基础知识的学习，要求人人参予，人人过关，取得相应的继续教育学分，与职工晋升晋级相关。

4. 因病房条件限制，我院内科系列、儿科住院病房较为紧张，增加了患者住院等候时间。

5. 五是要加大宣传和社会监督

6. 建立及健全抗生素应用相关制度，定期检查，在药械科和相关科室的配合下，严格我院门诊及住院处方的管理，杜绝大处方及不合理处方。同时，加强对抗生素的应用管理，严格抗生素的应用指征，对不合理应用抗生素的现象进行监控，及时发现，及时处理。

7. 部员服从部长安排，配合部长的工作，做好交给的本职工作，尽全力完成交付的所有任务，并且要做到按时、按质、按量，不拖拉，不敷衍，不推卸。

8. 鼓励和支持医务人员参加各类学术会议、进修学习、远程教育等，不断提升其专业理论知识和实践能力。

9. 定期开展医疗质量检查，对各科室的医疗质量进行动态监控和评价，及时发现问题并提出整改建议。强化临床路径管理，推动疾病规范化治疗。

10. 找准加强定点医院管理的切入点，配备专兼职医保管理人员，确定一名院领导分管医保工作，充分发挥其纽带和桥梁作用，不断完善费用管理与结算方式.实行年度考评和平时稽查制度，不断促进定点医院的优质服务和规范管理。

11. 一、定点医院的医保管理人员培训

12. 完善医患沟通机制，加强医患矛盾的早期识别与干预。对于医疗纠纷，依法依规、公平公正、及时妥善处理，同时总结经验教训，避免类似问题再次发生。

13. 将医疗质量、患者满意度等指标纳入科室和个人绩效考核，激发医务人员提升服务质量的积极性。

14. 所有住院患者均佩戴腕带，利于身份识别；所有手术患者术前必需进行手术部位标记，在手术室进行手术安全四步核查；全院医护人员手卫生依从性达到100％；在全院开展了22个病种的`临床路径管理工作；加强对抗菌药物临床合理运用的管理，各种使用指标均符合要求。利于院内LED电子显示屏进行药价及各种医疗收费价格公示，接收患者监督。

15. 推动技术创新：

16. 扩大总量，优化结构，促进充分竞争，降低医疗服务成本，方便参保人员就医选择，以协议为依据，规范医疗服务和管理。建立更加合理的费用分担机制，调整和完善医保结算管理办法，改变医保为第三方买单而产生的医患均追求利益最大化的问题。

17. 结合公司12345党建工程考核的内容，制定本处考核细则，搞好每月的工作目标考核，满腔热情为老干部服务。

18. 医疗废物实施分类管理。全院统一规定医疗废物使用黄色塑料袋盛装、生活垃圾使用黑色塑料袋盛装，禁止将医疗废物混入其它废物和生活垃圾中。

19. 重新整理及完善医院医技人员相关技术档案，作到一人一案管理，有案可查。

20. 完善医疗质量管理制度：

21. 定期对工作计划执行情况进行评估，根据评估结果调整工作策略，确保工作目标的实现。

22. 继续抓好青少年中华魂读书活动，抓好各类典型的宣传报道工作。

23. 效果评估：

24. 进一步健全基金运行检测制度。继续完善基金运行统计情况月报制，详细掌握各乡详细掌握乡村街道月基金的支出情况，参合对象住院人数和总住院费用，次均住院费用，受益面，补偿率等基本情况，及时评估基金运行的效益和安全性。

25. 人员配置。注重场地清洁卫生的打扫及维护，确保在活动整个过程当中整个活动场所干净整洁，做好活动场所内外的安全保卫工作，将工作具体的划分到个人，以及对物件的搬运。

26. 认真做好学生的辅导工作,每周至少2次的辅导,辅导要有针对性和可行性。

27. 因为优良学生中还存在个别科目比较差的现象，所以他们的补差科问题也是非常重要的，为此，我们要求各任课教师做好这部分学生的思想工作，使他们喜欢这一科目，循序渐进，不断提高，从而使他们优上加优，不优创优，真正成为优秀的接班人。

28. (二)加大规范进行监管力度

29. 推进医疗技术创新与应用，提升医院核心竞争力。

30. 院内有专人受理投诉，有医疗纠纷防范处置流程，并有专人处理医疗纠纷；加强与公安部门的联系，在院内开展群防群治志愿者活动。

31. 卫生管理：派出医务人员负责帮助帮扶卫生院完善各项工作制度和业务管理规范，业务院长以及医务人办、护理部负责人定期到卫生院指导医疗护理质量管理，逐步提高卫生院的管理水平。

32. 加强医患沟通培训，提升医务人员沟通技巧，建立良好的医患互信。开展医患共同决策，尊重患者权益，提升患者就医体验。

33. 构建和谐医患关系：

34. 指导妇产科四川省重点中医专科的建设，完善相关的资料准备。指导针灸科泸州市重点中医专科的建设，完善相关的.资料准备。同时对骨伤科四川省重点中医专科建设验收后工作进行指导，强化及完善建设年度工作的相关资料。对重点专科建设的指导依照重点专科建设验收标准进行，同时强化科室的内部管理，强化科主任的管理工作。

35. 医院设有醒目标志区分的生活垃圾区、医疗废物贮存区，并在医疗废物贮存区进出口加锁由专人管理，严禁拾捡垃圾。生活垃圾区，医疗废物贮存区每日定时搬运、定时清洗、定期消毒、保持清洁。

36. 充分发挥自己主动性，自我管理，自我要求，保持良好学习成绩，积极完成各项工作，为学习部树立学习标兵的榜样。

37. 二、是搭建医保网络平台

38. 合理预算医疗质量管理、人员培训、信息化建设等相关工作的经费，确保计划顺利实施。

39. 垃圾运送人每天从医疗废物产生地点，将分类包装的医疗废物按照规定的时间和路线送至暂时贮存地点。

40. （二）人员培训与教育

41. 组织实施对基层医疗卫生机构的分级管理辅导和指导工作，组织医院业务骨干，定期指导全县基层医疗卫生机构工作及继续教育工作。

42. 坚持和贯彻以农村为重点、预防为主的卫生工作方针，积极推荐农村医疗救助工作，实施农村医疗卫生基础设施建设规划，加快农村卫生建设和应对突发公共卫生事件的能力。

43. 在盛装医疗废物前，由护士长对医疗废物包装物或容器进行认真检查，确保无破损、渗漏或其他缺陷。

44. 未开展门诊病种分析、患者流量分析工作。

45. 护理人员配备符合要求，全院病区均开展了优质护理工作，并已通过验收。

46. 举办老干部工作人员培训班，进行业务政策法规考试。

47. 通过满意度调查、患者反馈等方式，了解患者需求，持续改进医疗服务。加强出院患者随访，提供延续性医疗服务。

48. 我部门的干部和干事必须对公文格式做到了熟于胸，在批改各系上交的 工作总结 、 工作计划 、会议记录时应认真仔细，并做到准确无误。(秘书处具体负责)

49. 医疗纠纷预防与处理：

50. 一、调整医疗废物管理委员会成员，明确各职能科室及医护人员在医疗废物管理中的职责，各司其职。修订完善医疗废物管理制度、工作流程及意外事故处置应急预案。

51. 为了加强“两定”管理，与21家定点医院，57家药店签定了服务协议，并不断完善协议，细化量化协议内容。但是医院作为一个独立的经济主体，追求利益最大化，对医保费用控制要求抵触较大，所以导致费用增长过快，关于定点医院费用增长过快的管理措施：

52. 十．加强对医技科室的培训及管理：

53. 通过培优补差,使学生能充分认识到学习的重要性。

54. 健全医疗质量委员会，输血委员会及医院感染委员会等各委员会工作制度，完善相关会议记录。

55. 在运动会期间，各部门应承担着不同的责任。学习部在其中也担任着不可或缺的角色，通过所有成员的参与和努力，我相信运动会一定会取得圆满的成功。在运动会结束后，第二课堂的工作开始步入正轨。通过学习部的宣传和通知，同学们将踊跃报名，积极参加到第二课堂的活动中。学习部也会组织各班学习委员进行第二课堂培训，由学习委员在班上召开以“院第二课堂考风考纪建设”主题班会。希望通过他们能够通知到每一位同学，使同学们都能够更加了解院第二课堂的意义和目的。在十一月中旬，各系的立项活动也会按照策划时间顺利举行。通过院学习部的通知，我们学习部会在立项活动的召

56. 20xx年4月1日按市委.市政府的统一安排，全县正式启动实施城镇居民基本医疗保险，到目前为止参保率达50%，参保人数达38275人，完成市委.市政府下达目标任务37900人的101%，征收基金99.5万元。到现在的医保网络系统不断完善，及时建立医保病人的就医情况、治疗情况、费用控制情况等，增强了动态管理，方便参保人员就医及医保部门的管理。

57. 配合体育教师充分利用室内课，积极进行体育运动常识安全教育

58. 对入院、住院、转院、费用结算、审核实行定期与不定期核查、监督。发现问题及时进行处理；严格医保基金支付的审核、审批程序，确保基金的安全使用。

59. 四、改善住院服务流程，实现住院全程服务工作：

60. 三、支援内容

61. 在学校建设骨干学院的验收的关键时刻，我部门应更严格认真把关对学院各个部门和各系学生分会的考核，及时将考核成绩张贴出来。

62. 鼓励各科室开展临床科研活动，引进和推广适宜的新技术、新方法，提升医疗服务的技术含量和水平。

63. 我们也十分期望上级领导给我们指出工作中的不足之处，我们以便好及时查漏补缺，做出相应的措施。

64. 4月10日，当然也包括前面的一个礼拜，主持人大赛，由于我要参加，学生会把这个任务下放给拉我，让我带着2个08级的学妹，当然包括培训，开场白的录制等等，希望在10号的比赛里能赛出好成绩

65. 体育教师充分利用室内课，教育孩子在参加体育活动过程中，要听从老师的统一安排布置，认真做好准备活动，遵守运动规则，杜绝发生哄闹现象，防止伤害事故的发生。提醒孩子，课间、课后在没有指导教师的情况下，不允许攀爬体育器材。

66. 做好本期我部门的值班工作，并在值班时对各个部门的值班人员的值班情况做好详细记录，不会出现值班处没人的情况。每天下午17:30我部门将对学生办公室的卫生清洁工作进行合理的分工、检查并进行严格的评比。(秘书处具体负责)

67. 四、工作保障与评估

68. 为实现上述目标20xx年，着重抓好以下三方面工作;

69. 每一个孩子就是一个家庭的全部，孩子的喜怒哀乐，孩子的健康和安全，都个家庭的悲欢。而五年级的孩子仿佛初生牛犊，安全意识非常淡漠，所以安全教关系着一育显得尤为重要。在学校对于安全教育的有力指导下，各年级学生的安全教育得到了各科任课教师的高度重视。

70. 加强医院临床工作人员的三基培训，根据各科室的专业技术特点，强化基础知识及基本技能学习．要求各科室制定相应的基础知识及基本技能学习及培训计划，并有明确的教学安排，定期科室考核，同时医务科不定期对科室人员进行考核。

71. 四是要建立预警机制

72. （四）医疗技术创新与应用

73. 五、持续改进护理服务，落实优质护理工作：