随着信息时代的飞速发展，终端培训与录音专业人员的角色日益重要。本文将围绕“终端培训/录音专业人员工作计划：优化培训/录音方案，提升专业能力”这一主题展开，旨在探讨如何通过科学合理的规划，提高培训与录音工作的效率和质量。

1. 上岗前向每位新入职的保安员介绍物业辖区情况、工作纪律、操作要求和岗位职责。

2. ①上岗前必须掌握保安、通讯及消防设备器材的使用和操作；

3. ②新入职的保安员须进行3-5天时间进行培训实习，掌握本职工作和基本技能，然后开始正式上岗；

4. 岗位培训

5. ①保安培训：根据每年制定的保安部制定的培训计划，拟订保安培训方案，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而提高保安员的警惕性、“四防”意识、应变能力和身体素质，使其掌握基本技能；

6. ②消防培训：根据每年制定的保安部内部制定的培训计划，拟订消防培训方案、年度消防演习计划安排及灭火等培训内容，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而达到提高保安员的防火意识、掌握灭火抢救能力的`目的；

7. ③每位保安员必须根据培训计划参加公司和部门组织课程，培训前进行书面通知，并要求每位参加培训的人员在员工培训签到表上签到。

8. 培训课程设置

9. ①培训目的：通过培训，提高保安员的综合素质和服务水平，培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍；

10. ②培训项目：

11. A、应知、应会部分

12. 公司制度与规定

13. 部门制度与规定

14. 保安常识

15. 服务意识教育

16. 礼节、礼貌及员工的行为规范、个人修养

17. 辖区设施、设备介绍

18. 消防常识

19. B、岗位工作规范

20. 岗位礼貌用语、工作方法与技巧

21. 岗位工作职责与细则

22. 辖区突发事件的处理

23. C、消防培训

24. D、法律常识

25. ③培训要求

26. A、培训期间，不得迟到、早退、旷课，违者按上班同等情况处理；

27. B、理论培训时，自带笔和笔记本，认真做好记录；

28. C、队列训练时，按正规化军事要求操作；

29. D、拳术训练时，不得随便开玩笑，防止训练事故。

30. ④考评方式

31. A、理论培训在结束后采取笔试闭卷方式进行，85分以上为优，75-84为良，60-74分为中，60分以下为差；

32. B、军事培训由教员在一个训练阶段结束后进行考核，成绩分为优、良、中、差四个等级，具体评分标准由培训教员拟定；

33. C、根据考评等级给予相应的奖励和处罚。

34. 改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。

35. 加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。

36. 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。

37. 提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。

38. 完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。

39. 第二节 培训原则

40. 以公司战略与员工需求为主线。

41. 以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。

42. 以针对性、实用性、价值型为重点。

43. 以项目式培训和持续性培训相互穿插进行。

44. 坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。

45. 坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。

46. 坚持理论培训和岗位培训相结合。

47. 实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。

48. 第三节 培训职责

49. 由人力资源部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。

50. 由各部门负责与本部门工作职责相关的制度、流程、工作方法以及部门间工作流程、沟通方法等培训工作。

51. 第四节 培训计划的制定

52. 人力资源部下发年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。

53. 公司各部门的临时培训需求，应提前向人力资源部说明。

54. 第五节 培训的实施

55. 人事部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训签到、参训人员和数量的统计反馈、培训效果评估调查和统计以及培训考核结果的审核确认等。 综合部负责培训场地和设备的准备等。

56. 各部门负责本部门培训内容的编制、培训道具的选择安排、培训时间、主讲人的确定以及培训后考核等相关事宜。

57. 第六节 培训期间管理规定

58. 1外派培训员工在外训期间应努力学习，完成学习任务，应特别注意个人行为，不得损坏公司形象。

59. 外派培训员工，在培训期间公司的考勤记录为出公差，应遵守培训组织单位的培训规定，不得无故迟到早退、旷课、缺课，否则按照公司考勤制度予以相应处理并自行承担全部培训费用。

60. 外派培训批准后因故不能参加培训的，应向公司报告，公司将调整培训人员，中途退训缺训的，造成培训费用损失的`按本制度规定由责任人自行承担相应的培训费用。

61. 第七节 培训效果评估

62. 培训后，公司必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。

63. 1个小时以上的培训(包括外训)，受训者学习结束后应写出《培训心得总结》，经部门负责人审阅后交人力资源部存入个人培训档案。

64. 参加短训班，受训员工学习结束后，应将受训所学的内容，对公司内部其他相关员工进行培训，以扩大培训效果。

65. 培训获得相关证书的员工，应将证书原件存放人力资源部存档。

66. 人力资源部对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。在进行年度评估时，应将年内每一次评估的结果作为依据。

67. 第八节 培训档案管理

68. 公司建立员工培训档案，凡是公司员工所受的各种培训，应将培训记录、证书、考核结果、相关资料都要进行汇总，由人事专员把这些资料整理归档，进入个人档案。

69. 公司会将公司员工所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。培训记录卡主要记载每位员工进公司以后所受各种培训，包括业余的、专业的、脱产的等各种培训。它的内容是构成人力资源档案的主要组成部分，也是员工以后变动和升迁加薪的主要参考依据。

70. 课程档案管理

71. 每次培训结束后，公司建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等。公司展开的各类培训课程，参加者签到记录、课程考核试卷等由人力资源部进行分类登记、保管。

72. 按照大区培训体系,开展所负责区域的培训工作,评估培训效果；

73. 深入业务,提炼城市业务运营精华,开发业务培训相关课程。

74. 从能力提升角度,发现业务提升点,通过教练、课程等手段,营造学习氛围,帮助人员能力提升和业务发展。

75. 负责代理商培训的`机制建立和运营,为代理商赋能。

76. 推动公司企业文化,战略目标,产品信息在城市端的落地。

77. 任职要求:

78. 本科及以上学历,有从事销售及销售培训相关职位的热情,具备一定的销售经验优先。

79. 具备优秀的沟通能力,逻辑思维清晰。

80. 具备自驱力,能自主开展工作。

81. 有主见,业务结果产出导向,抗压能力强。

82. 回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

83. 很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

84. 在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少：

85. 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。