1. 注意培养同事之间相互协作的能力，使全科护士在各项工作能够相互配合充分发挥团队精神，提高工作效率。

2. 随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

3. 三、加强科室经营管理，开源节流，实现可持续发展。

4. 对差错事故的发生，进行分析总结。

5. 工作计划是完成工作任务的重要保障。我们常常看到有些员工整天无所事事，要问他们是否真的没事可做了，事情都完成了吗？答案应该是否定的。寻找原因可能就是他们没有一个合理的工作计划，总觉得有千头万绪的事情要做，但就是不知道从何下手，久而久之事情越积越多，就更加束手无策了。

6. 为出院患者做好饮食指导、用药指导。

7. 按时、按质量完成护理部安排的各种理论学习、实际操作任务。

8. 五、做好教学、科研工作

9. 五、护理各项指标完成目标

10. 护士每月轮流进行理论主讲，其目的加深并巩固个人理论知识，树立个人自信心，提高个人语言表达能力。

11. 加强相关知识的学习，每月一次护理制度、法律法规、护士礼仪等综合知识的学习，做到理论与实践相结合。

12. 在20xx年里，争取在基础护理合格率，住院患者满意率，急救物品完好率，常规器械消毒合格率。护理文件书写合格率及三基考核合格率等均达到100%。

13. 二、转变护理观念，提高服务质量继续加强医德医风建设，增强工作责任心

14. 进一步简化规范护理文件书写，实行三级考评制度，定期检查，发现记录缺陷及时指正，组织分析讨论，提出改进措施。

15. 加强专科技能的培训，制定出季度、月专科理论与技能的培训考核计划。

16. 三、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈护理人员的环节监控

17. 安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“

18. 20xx年内科全体护理人员将在护理部的领导和科主任的业务指导下，继续坚持以病人为中心，以提高护理服务质量为主题的服务宗旨，树立以人为本，真诚服务的护理服务理念，始终坚持以质量为核心、技术为重点、组织为保证，全面提高内科的临床护理、教学、科研及在职教育，积极为内科患者提供有中医特色的优质细化护理服务，为中医院发展储备护理人才。

19. （二）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。

20. 无缝护理进一步规范：本着以患者需求为中心，以患者满意为目标的指导思想，全面做好病人入院、住院、出院各个环节的管理，细化护理服务内容，提升主动服务意识，为患者提供连续的、全程的、人性化的无缝护理服务。

21. 设计专科健康教育手册，分为新生儿保健手册，产褥期保健手册和妇科疾病保健手册，将保健知识以简洁、明快的语言形式表达，设计清新的版面，吸引病人真正去了解知识。同时规范科室健教内容，制作护理人员健教手册，形成一体化健教内容，科室备份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。

22. 注重患者意见的反馈：对患者提出的治疗、护理及费用等问题予以耐心地解答，当天问题当天解决。

23. 进一步完善贯彻落实患者身份识别、腕带佩戴制度及操作中的查对制度。

24. 二、提高基础护理质量

25. 注意培训实践操作能力，理论与实践相结合，使每一位护士在具体工作中能够独挡一面。

26. 定期组织学习，加强责任心的培养。

27. 继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

28. 四、加强护士责任心

29. 改变往年查房应付的局面，由管床护士负责病历选取，真正选取科室疑难病历，书写护理计划，责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题，集思广义，提出解决问题的办法，达到提高业务水平，解决护理问题的目的。同时，讨论的过程也是学习的过程，学习专科疾病的知识，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病，便将将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性。

30. 六、提高护理文书质量

31. 对科室重点用药、高危用药进行定期检查，严格交接，规范管理。

32. 对有安全隐患的病人进行及时评估，制定护理措施，悬挂警示标牌。

33. 充分发挥科室护士长助理的工作积极性，根据不同特点安排、分配相应的管理工作；安排助理参加本科室夜班轮值，实行夜间负责制。

34. 争创优质护理服务零投诉科室：以全面、全程、无缝、立体、感动的十字方针为指引，每月进行一次满意度自测，建立意见簿，定期召开工休座谈会，发现问题、纠纷及时解决，努力实现服务零投诉、工作零失误的工作目标。

35. 规范中医特色的'护理，开展中医特色的护理服务。

36. （三）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

37. 认真为患者解答各种难题，做到尊称不离口。

38. （一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案。抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

39. （五）、计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。

40. 加强中医护理理论的学习，提高护理人员的中医护理水平。

41. 配置药物时，做到一人一针一管，严格按照无菌操作原则进行操作。

42. 安排全院性的'讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5·12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

43. 培养全体护士的主人翁意识，为科室的经营管理献计献策，积极主动开展新业务、新技术。

44. 每月进行一次实际操作培训，要求人人过关，考核分数纳入该月奖金的审核。

45. 在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

46. 随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。在20xx里，严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向兄弟科室及护理部请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。

47. 四、加强培训，落实人才培养计划，体现护理的专业价值，提升护士的职业形象及社会地位。

48. 根据现有的条件尽量为病人创造最佳的住院环境，用优化的流程、优质的服务获得病员对科室的认可。