在繁华都市的角落，一家充满温情的酒店，见证着无数青春的梦想与奋斗。今天，让我们一同走进“酒店实习心得”，探寻那些在时光流转中沉淀的宝贵记忆。

1. 有一次，一个家庭客户希望为孩子安排一次有教育意义的旅行。我为他们规划了一条前往日本的行程，包括参观东京大学、京都的传统文化街区、奈良的鹿园等，让孩子们在旅行中既能欣赏美景，又能学到知识。客户对这次行程非常满意，回来后还给予了我们高度的评价。

2. 酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是我的一次比较专业的实习。总的来说，在这些日子里自己确实学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道。

3. 在工作的.这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

4. 我们参观了学校的计算机管理中心和网络管理中心，使我们近距离了解了一下技术研发过程。在展厅，老师向我们介绍了软件园的建立与发展，同时也向同学们展示了不同年代的计算机，使同学们对计算机的发展有了进一步的了解。

5. 实习任务圆满地结束了，我的心情很复杂，有压力，有幸福，有感动，有遗憾，有不舍。从孩子们的一声声“老师”，从孩子们看着我的纯真眼神，从他们自己制作的包含对于我的不舍的礼物中，从孩子们不舍的眼泪与呼唤中，我知道实习中所有艰辛和委屈都是值得的。我明白了，是他们激起了我的热情，是他们让我的实习生活更加多姿多彩，是他们让我如此不舍和怀念。在他们身上，我感受到了他们的纯真与善良。带着孩子们的期待和祝福，我有满腔的热血想要投身于教师这个职业。我也知道，一名合格的老师光有知识是不够的，何况知识又是永远都学不完的。我们要给孩子一杯水，我们自己要有一桶水，甚至还要有源源不断的水，我们还要有爱心、耐心和真心。记得孩子们说过，老师你毕业后再回来教我们，当我们的班主任。孩子们的爱是那么满那么深，也许正是因为孩子们的爱与祝福让我更坚定，更期待成为一名合格的、受孩子们喜爱的小学语老师及班主任。

6. 行业认知和职业规划

7. 计算机实习暂告一个段落，闲暇之余，我开始静静地长思。通过这次实习，我认识到只有沉下身来，静下心来认真学习，踏实做事，多用心，多动脑，才能让自身能力有好的起色。社会的竞争是激烈的，我想我们应该好好把握住大学学习的时间，充实、完善自我，全面发展，做一名出色的IT精英！

8. 例如，有一位客户计划前往欧洲旅行，但对目的地和行程安排感到迷茫。我详细了解了他的兴趣爱好、时间和预算，为他推荐了法国、意大利和瑞士的经典线路，并为他规划了具体的行程，包括交通、住宿和景点游览等。客户对我的建议非常满意，最终选择了我们公司的旅游产品。

9. 同样，慈师和仁师照样也能够教出高徒。平时要多思考学生的感受，不能以“为学生着想”为借口去伤害他们。学习不是学生的全部，他们还要学会生活；教书也不是教师工作的全部，他们还要学会育人。教师如果能以一颗仁爱之心去关爱学生，就能让学生的生活中多一些阳光，多一些温暖。也更有利于学生树立正确的人生观、价值观和世界观。这样老师才能不辱教书育人的使命啊！

10. 蕉叶是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

11. 北京蕉叶饮食有限公司占地面积近100平米，是开发区一家特别好的酒店。包间墙上的壁画具有独特的泰国风情，国际品质的家具，让您倍感温馨、舒适和便利。在可同时容纳300人用餐的宴会厅，或装修典雅的各类包厢，您可品尝到新派泰国风味菜肴，享受服务员的殷勤周到的服务。

12. 在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心。还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

13. 我学习到了小学语教育的基本流程，掌握了一定的教学方法，并逐步学习了如何做班主任工作。在康乐小学实习三个多月的时间里，我最常做的一件事就是听各种公开课。通过汲取一线教师的课堂经验来丰富自己的思想从而积累一定的教学能力。应该感谢康小提供了如此之多的宝贵的听课机会。同时也应感谢我的指导老师在班主任工作这一块内容所给予我的细心教授与指导，让我明白了身为一名班主任工作的复杂程度，也让我树立了公正平等地对待每一名学生，一切为了每一位孩子的发展的教育观。可以说，对于主要教学及班级管理任务的学习让我为走上今后讲坛增强了极大的自信。

14. 改进措施：学习时间管理的方法和技巧，制定合理的工作计划和时间表，优先处理重要紧急的任务；学会合理分配时间和精力，避免拖延和浪费时间。

15. 前几天在单位看了一本名为“警世钟”的内部书籍。里面记录了吉林农信队伍里面一些典型的犯罪案例。一些员工因为人生观，价值观发生扭变，而以身汗水去拼搏来的，而不是投机取巧。无限的攀比是无尽头的，人要有颗知足的心。当同学，朋友得知我进入的农信上班，他们都投来羡慕的目光，相比而言我算是幸运的。记得在长春培训时候老师告诉我们，在当柜员接触钱时候就把钱看成是纸而不是钱，这个比喻是一种警示，一张属于自己的一百元钱那是自己用劳动换来的，一捆一万，可那不是我的。

16. 实习的日子终于来了，很早以前就从师兄那里打听到了大三的上半学期有实习，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。

17. 但主任走后我们就很少写了，这就是自己缺乏自控能力的体现。这一点我是需要提高的，在以后的工作中要把学习作为一种主观意识上的行为，而不是客观规定的牺牲品。进入农信的队伍，让我们忘记我们是大学生的名号，让我们把自己当成是一名新报道的学生一样，在这里去用我们的努力完成我们的“学业”。

18. 一、实习单位及岗位介绍

19. 以上便是我一年来我在酒店工作的总结以及心得体会，新的一年即将来临，在新的一年里，我会更加努力地做好工作！

20. 旅游咨询服务

21. 在听到这句话后，部长没有说话，只是静静地吃水果着饭。旁边的艾涅勒开口对我说，美虹，你要知道，你现在是在工作，凡是要以组织工作为先，我们也是没办法，生意这么忙，几乎每个人都要加班，你又凭什么能够例外。那刹那，我好像顿时明白：人，不能由着自己的性子来，要以大局为重。倘若次长提前跟我沟通，不会有这样这争吵发生，上司，不一定永远谁对的!

22. （3）年轻人，心浮气燥，对做会计没有兴趣！所以我们要在接下来的时间里，把会计理论知识好好的复习一下，培养对会计的兴趣！争取下次再做的时候能够快点！

23. 当顾客进店，我能够有得体、优雅、恰到好处的微笑，能够让顾客第一时间对我有良好的印象，为此也为自己的工作减轻了很多的'负担，我微笑的服务顾客，不仅是对顾客表达的礼貌，更是对自己做人有着良好的素质，做事有良好的职业道德。再有，服务员也是要学习各种礼仪的，因为进餐厅吃饭的人有来自各种地方的人，那就一定要去了解别的地方的语言和用餐礼仪，才能去让顾客满意自己的服务。在多年的服务工作做下来，我也在这个工作上受过很多的苦，有时候就是因为自己不小心性格不够胆大，因此也会被一些强势的顾客欺负，不管做的多好，都会被骂，因此在为这一类人服务时，即使他是顾客，也是需要去维护自己的权益的，不能总是忍着，不然顾客他会变本加厉，这是极其不好的事情。

24. 现金日记帐必须采用订本式帐簿

25. 我感受到了良的校园化氛围对学生的成长和发展是至关重要的。学校对于学生来说，不应仅仅只是传授知识的场所，更应是播撒爱与希望的乐园。在康小的日子里，我无时无刻不感受到这所学校对学生的重视以及给予学生的殷切希望。如学校重视体育锻炼，详细规定了各班的体锻时间；如学校细心安排午托生的饮食，再如学校的'点心时间所安排的德育节目······无一不体现了该校“一切为了每一位学生的发展”的教育观及办学理念。我想，只有重视学生，重视对学生的各方面培养与教育，才能培养出对社会有所贡献的合格人才。

26. 我认为当前的自己没有拥有对工作的那份热忱，没有一份上进心，我只是很好的完成了自己的分内工作，我从来没有向酒店证明过自己有着超越收银员岗位的工作能力，但是看起来我在收银员的岗位上却是游刃有余，十分轻松的样子，这件事主管不止一次的跟我说过，我自己也明白，我的确没有尽自己的努力在工作上，我因为我来年可以竭尽全力的工作，看看自己的工作能力到底能达到什么地步，我想我也是时候让领导看到我的。能力，给我升职加薪了，我会在来年向酒店呈现一个不一样的自己，我希望我能在来年能站在酒店更高的位置上。

27. 每月按理是要对帐

28. 我的师傅是何兆萍，她是一个很开朗的人，跟着她随时会被她的开心所感染，她说要开心地工作，工作得开心，只有这样我们的服务工作才能做到更好，客人也才会感到满意。我也觉得做任何事情都一样，只有开心地去做才能把事情做好。

29. 对我来说，这次宝贵的实习经历给予我更多的是一种财富，是一种难能可贵的锻炼，以下谈谈我的实习收获：

30. 让我感悟最深的是：潜能是有限的、激发潜能是经历有限的事，因为困难并不可怕，只是在于克服困难的过程中，你是否能硬着头皮将这个过程走下去，因为苦和累我在xx的是个月中几乎陪伴我的只有泪水，我想到的仅仅只是xxxx是我自己选的，电大是我自己要上的，就是爬也要用我的坚强把这条路走下去！

31. 当一个合格的导游要有强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。通过实习同学们真正地把自己定位在导游的位置上，除进行导游讲解外还照顾客人的安全，意识到了服务态度、服务水平的重要性。

32. 客户沟通技巧的欠缺

33. 学会妥协。妥协是最高的艺术，在合作的过程中，不免会有一些冲突，这时就需要我们冷静下来想想问题的解决方法，每个人都做一些退让，那么事情就容易解决了。

34. 二 、细致工作，微笑服务

35. 当然，在实习过程中有些不足之处也是需要总结的：如有时因为任务繁重便无法保持高度热情与高效工作，再如课堂教学仍还需加强实践以及班主任工作尚未系统学习接触等等。但这次宝贵的实习经历已使我收获良多，我将带着这笔宝贵的财富不断前行。

36. 通过实习，我对旅游管理的专业知识有了更深入的理解和应用。学会了如何根据市场需求和客户需求，设计和推广旅游产品；掌握了旅游行程规划、预订机票酒店、安排交通餐饮等实际操作技能；提高了与客户沟通、解决问题和团队协作的能力。

37. 实习不过是转瞬，在正式的踏入社会之后，我们才将面临真正的考验！我不会懈怠，未来的我，将会更加的努力！

38. 一、服从管理、恪尽职守

39. 我们怀着各自美好的期盼来到东方文化园开始为期一个月的实习生活,在这一个月的时间里我们学到了许多书本上学不到的东西，酒店员工实习体会。1月29日我们被派到太和厅跑菜,那天我们都累得够呛,也吓得半死,心想要是每天都这样怕是回不了家了,幸好之后的实习让我们稍稍松了一口气,虽然生活有些单调,有些无聊但毕竟也让我们学到了许多。刚开始几天的理论培训让我们对东方文化园的整体状况有了初步的了解,正式开始支水上餐厅实习后我们每位实习生都有一位师傅带着。

40. 实习让我对旅游行业有了更全面的认识，了解了行业的发展趋势、市场竞争状况和未来的发展方向。这使我更加明确了自己的职业定位和发展目标，为今后的职业规划提供了有力的`参考。

41. 三、实习收获与体会

42. 我们是农信队伍中最基层的岗位，可这一个小小的窗口，却是我们农信与客户间最直接的纽带，我们的言谈举止都代表这农信队伍的形象。相对与市里的网点来说，乡镇的网点对柜员更具有挑战性，因为我们面对的基本都是农民阶级，他们文化不高，对于简单的业务流程，在他们看来都是那么的繁琐，我们需要更耐心细致的为他们讲解。

43. 我们先做的是出纳工作，出纳登帐的方法

44. 实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这半个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

45. 学习了编制矿上需要的各种类型的财务报表及申报各项税金。由于我单位是以采矿为主，材料品种多，成本项目多，并且涉及到很多，所以需要编制很多的财务报表，这点也是我们财务工作的.难点。重点是报表的准确性和及时性，随时为上级单位提供准确的财务资料。

46. 所谓营销为酒店的龙头，既为龙头，那么酒店的各种推新首要让酒店领导，相关部门领导明白，熟悉以外。也需要由销售人员去认知，去了解。我说的并不是文字类的解说，而是实质性的。

47. 在酒店工作一年有余，以前在前厅，可能接触的面没有目前这么广泛，只是班组与班组之间的摩擦、协调与配合，同一个部门，有同一个领导出面那还好解决一些，但现如今不一样。此刻必须要和各个部门自行来进行协调，协调不了才回去找领导和组长，因为她们同为销售部门，同样有收拾不完的烂摊和杂事。

48. 实习的目的在与把平时所学的基础知识和基本技能综合地运用于实际的课堂教学中，“操千曲而后晓声，观千剑而后识器”，理念要付诸实践才能有收获，在听了一阶段的课后，我也开始准备自己人生中的第一堂课。我走上讲台执教的第一堂课是人教版五年级上册的一篇课《松鼠》。虽是略读课，但我仍具体细致的做备课工作，决心把课上同时也让学生把知识学扎实。我认真地备课，一遍又一遍地修改教案，还详细地预设了学生的回答及如何应对。可毕竟是第一次上课，内心的紧张难以遏制，加上由于经验不够，应变能力不强，这一堂课只能说是基本完成教学任务，却毫无可圈可点之处。在洪老师仍然鼓励我：“你能把握住这篇课的主旨，第一次上课能上成这样很了！”并且为我指出了教学中的优缺点及原因，例如略读课应该让学生根据导读提示自己思考，要让学生有更多的主动权，调动学生在课堂上的积极性，上课要有语音语调的变化，要关注学生，板书要及时等，在与指导老师及时的交流和总结中，我认识了自己的不足，听课就有了针对性。随着时间的推移，通过听课和实践，我开始有了一些进步。

49. 可是在外面，上级永远是对的。这样真的很需要我们适应。每个饭店注重的企业文化都不样，而这些知识正是我们从书本中难以得到的。初步的掌握了一些酒店行业方面的知识，拓展了个人的知识面，增强了个人在应对酒店内人际交往方面的能力，也将我们在书本上学到的东西和实际操作联系起来了。这点给我的最大体会是在与人的交流上。这让我学到了很多，得到了很多。在其位，谋其职。在自己的工作岗位上，就要好好努力工作，只有你爱你的工作，对它付出了。你才能有收获。

50. 三、学习了成本核算管理，全面地掌握了材料成本差异管理。

51. 实习完毕了，这个实习是我生命中最难忘的日子，一开始的时候很怕，现在想来，日子还是过去了，而且可以拿到优秀实习生，所以得到一个启示：不论遇到什么困难，不要对自己失去信心。

52. 总的来说，我们这一次实习，是比较配合和成功的，大家都能在自己的岗位上认真工作、学到了很多在校园、在课堂上、课本上学不到的东西，懂得了做人的道理，特别是体会到生活中的艰辛和找工作的不容易。

53. 记得第一周认识实习时，我们都很兴奋，一周下来我们感觉都很轻松，休息了两天，开始测量实习，我跟着方老师找控制点，那时候每个人都还很兴奋，以为接下来的一周应该也很轻松吧，其实不然。虽然有点辛苦，但我们每个人都学会了很多，很多只有平常“多多逛街”才能学到的`东西。我喜欢思考，也喜欢总结，所以我总结出了以下几点：

54. 难忘的实习生活已经告一段落了，想必你的视野也得到了开拓，该总结一下这段时间的得与失，好好写份实习总结了。那么如何把实习总结做到重点突出呢？

55. 二、登记账簿

56. 20xx年7月8号我们迎来了大专旅游的实习。我们15个人怀着激动的心情来到xx酒店实习6个月。

57. 能否让学生快乐听讲、快乐学习无疑是衡量优秀老师和平庸老师的一个主要标准。而老师要想做到这一点就务必有渊博的知识、绝佳的口才，而这一切都是建立在读书的基础上的`。“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”，这句话既然流传千年就有它流传千年的理由。为师者当恪守之。

58. “德高为师、身正为”，我必将牢记教师的职责与使命，努力提升自身能力与修养，成为一名合格的教书育人者！

59. 北京蕉叶饮食有限公司否认员工们经验丰富，训练有素的会务团队还可为您的会议提供专业化的策划统筹和服务。

60. 三、结束语

61. 四、编制会计报表

62. 企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。

63. 首先详细检查模拟资料中所列的经济事项，是否全部填制记账凭证，并据此记入账簿。有无错记账户、错记金额，如有应及时补正。其次在保证各项经济业务全部准确登记入账的基础上，结出现金日记账、银行存款日记账、总账和各类明细账的本期发生额与期末金额，为编制会计作好充分准备。

64. 最后，我要感谢xxx公司为我提供了这次宝贵的实习机会，感谢领导和同事们在实习期间对我的关心和指导。我将以此次实习为起点，不断追求卓越，为旅游行业的发展贡献自己的一份力量。

65. 在我第一天进入工作岗位，面对一切都是那么的令我觉得新鲜。同事们对我说：“现在感觉很新鲜，等时间长了，你会觉得综合柜员其实是很枯燥的。”其实现在的我也能感觉出来，每天重复这基本同样的动作——无数次的清点钱数。可这些并不会打消我对工作的热情，我喜欢忙碌地工作一整天，而不喜欢无所事事的消磨时间。

66. 为满足宾客的多层次需求，酒店还设有商场、商务中心、票务中心、KTV包厢、桑拿按摩保健中心等服务和娱乐设施。

67. 四、建立企业文化 发扬农信品牌

68. 三、结账

69. 同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识;更为重要的是，在一个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。一定不能和领班产生任何语言冲突。踏上社会的感觉真的很奇妙，学校里我们从未不敢发表自己的意见，老师有时候错了我们也都会挑出来。

70. 而今，为期三个多月的实习终于落下了帷幕，我从怀着期待而紧张的心情踏入厦门市康乐小学到逐渐熟悉日常语教学与班主任工作再到依依不舍地离开，期间有太多的感动，太多的欣喜，太多的收获和成长······从原来的懵懂无知的大四准毕业生到对于教师这份职业有了初步的了解并积累了一些教学和课堂管理的经验，我更加体会到了身处其中的不易与艰辛。我知道要想成为一名合格的人民教师，我还需要付出更多的努力。

71. 此外，我所在餐厅有三大准则：上司永远是对的，团结永远是对的，顾客永远是对的;四大宗旨：顾客至上，服务至上，品质至上，纪律至上;沟通百分百。对于“上司永远是对的”，我如今还是不同意。在西餐厅党务工作工作期间发生了一件事，那时候过年，生意很是红火，初三那天，临近下班，部长突然得知我要加班。然而，那天我早就已经答应要去她家聚会，我对部长说不行，我已经很久没去过亲戚家，上学期间没得去，一回来就直接去打工，这是一年一次的过年聚会，可是，部长说他连家都没回。一气之下，我对着他大吼，我又没准你不回家，虽然知道很无理，可还是说出口了。

72. 二、注重细节，

73. 回到家的第二天，我便与同学去找实习，一方面，为了减少家里供我上大学的负担，能够赚取自己所需生活费;另外一方面，是为了锻炼我自己，俗话说，吃得苦中苦，方为人上人。的确，通过这届寒假实践，我明白人是需要社会能够来调教的。

74. 新的一年即将开始，我将在酒店领导的带领下，脚踏实地，认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力进步自身的综合素质，进步服务质量，改正那些不足之处，争取在团体这个优秀的平台上取得更好的发展，为酒店的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。

75. 服务工作虽辛苦，当自己能够承担起工作时，其实也是很开心的，因为在这里能够近距离的接触他人，与他人的相处的机会也会更多，能够去锻炼自己跟他人交往的能力，帮助学到很多东西，那是在其他工作上不一定能学到的，所以当自己选择了这份工作，就一定要自己往上爬，一定要去不停的学习，才不会被放弃。

76. 在军训场上我们共顶烈日，在办公室里我们谈笑风生，在欢乐牧场我们海吃海喝，在备课之时我们互帮互助，在困难时刻我们并肩作战，在离别时刻我们依依不舍。我们两月为同事，终生为同事。无论何时我都不会忘记在实习期间和我同居一室的强哥和涛哥。每晚的瓶瓶啤酒蕴含着我们的深情大义，每晚的摸黑夜谈闪耀着我们的智慧火花，每晚的唇枪舌剑、激烈辩论体现着我们的渊博知识和卓越口才。在此期间我们缔结了深厚的友谊，这段由啤酒、夜谈和辩论缔结的友谊是牢不可破的，是地久天长的。在此期间我蓦然发现没有电脑的夜生活原先是这么完美呀！

77. 在与客户沟通时，有时会因为表达不够清晰或未能准确理解客户的需求，导致服务不够到位。