1. 二、加大问题隐患排查上报力度。

2. 馈信息给综管员，进一步提高了流动人口采集效率。

3. 二Oxx年十二月二十日

4. 一、努力做好本职工作

5. 一期收费率从55%提高到58%;

6. 三、改变职能、建立提成制。

7. 积极参加项目管理专业资格考试，钻研专业的项目管理技术，争取取得pmp考试证书，提高自己的管理能力和资格水平。总之，两个月来，我虽然取得了一点成绩，但距离一个pmp专业人员还有一定差距。今后，我会时刻不忘自己是帝光光荣的一份子，进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，圆满地完成组织交给我的各项任务，为公司的再创佳绩作出应有的贡献。

8. 对我街管辖范围内的所有出租屋进行全面的普查，对我街进行全面的整治大行动。在行动中，发现房中房，楼阁、消防等问题的出租屋，立即发出整改通知书，对房屋进行分类，定期巡查。在行动中，我的'工作是及时将行动中的信息录入电脑信息系统，按时完成上级领导分配的工作。

9. 我站高度重视上级开展的“流动人口和出租屋信息采集专项行动”和“流动人口与出租屋服务月”，要求综管员实行弹性工作制，利用晚上或者周六、周日双休日暂住人员在家休息的机会，加班加点上门采集信息。在行动期间，重点核查长期未更新人员信息以及一房多人等情况。

10. 租赁税征收的力度和措施还要加大加强。虽然我社区已超额完成任务，但是宣传力度不够，部分业主缴税意识不强；

11. 四、全面推行楼栋长制管理工作制度

12. XX社区

13. 在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

14. 结合XX社区的实际情况，加大力度开展流动人口和出租屋的管理工作，力争把XX社区出租屋和流动人员的管理工作推向新的台阶。

15. 完成好的表扬，差的通报批评并要求加班加点完成各项指标。在流动人口采集行动期间，每人每天定下采集任务数和注销任务数，每天必须按照任务数完成。工作完成情况和绩效奖挂钩。

16. 以上也就是我对工作的一个总结，希望在之后的工作中，我能够做的更好，公司也能够更上一层，为公司创造更多的利益。

17. 工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。作为物业客服，要做到以业主为先，尽量满足业主的要求。在掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

18. 实物调查及分户补偿测算工作。

19. 流动人口信息采集工作漏登记漏注销现象时有发生；

20. 自20××年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20××年是全面落实该方针的几个月。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证物业各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。

21. 认真学习项目管理知识。从我上班那天起，我就下定决心认真学习项目管理知识，因为这是组织给我一个难能可贵的机会，我一定要好好珍惜。于是，我利用闲暇时间看了《pmbok项目管理知识体系指南》、《the art of project management》、《microsoft project 20xx项目管理与应用》等好几本书，深入学习了项目管理的知识体系的5大过程组，9个项目管理方面以及42个项目管理过程。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，理论知识是深邃的，实际运作起来却是十分艰难的.，我还需要不断的努力工作，理论结合实践才行。

22. 截止12月20日，全站共采集录入信息10738条，注销15102条。

23. 在我们小区里面住的人的差异是很大的，有的时候我们要处理的是小区老人的投诉，这个时候你可要有十足的耐心去面对了，因为老人家难免会细致一些，他也一定会一点点的跟你说清楚，不过其实我倒是觉得这是一件好事情。

24. 由于目前XX项目刚刚开工，相关手续还不是很完善，在公司领导的正确引领及各部门同事的大力帮助下，我参与并完成了以下工作：

25. 其它方面：

26. 一、“红袖章”

27. 在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。

28. 纵观自己未来，作为一名工程管理人员，不仅要有相关工程阅历和经验，更重要的是要有相当的全局把握的能力和思维，很多工作都是相关的，这是建立在积极的工作态度和长时间的工作经验积累上，停留在原有的知识面就意味着严重的退步，所以要在以后工作和学习中，我将立足实际、认真学习，调整和拓展自己的知识结构，提高自己的业务技能和综合能力，为公司发展规划，贡献自己的力量。

29. XX村推行门禁视频监控系统，已安装门禁的住户必须到物业公司登记信息后才能利用身份证或者居住证进入楼栋，物业公司定期反

30. 思想上，自觉遵守物业的的规章制度，坚持参加物业的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

31. 自从来到公司以后，就赶上集团公司举行的年度基本素养培训，通过一周时间的训练，不但规范自己的形象，而且组织和纪律性得以提升。分配到小区后，由于以前从事的行业和现在从事的，虽然在工作性质上一样，但在本质我认为有不同之处，所以，在试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的职业，便成了我的`当务之急。

32. 建立楼（栋）长制工作以来，得到了上级领导及社区党委、社区各团体、企业的关心与大力支持，楼（栋）长在社区综合信息采集、安全、消防、卫生等方面工作起到初步成效，楼（栋）长配合综管员采集信息2113条，上门解决邻里纠纷16件，排查各类隐患21宗，楼栋长配合综管员、物业保安员在小区进行巡查，对小区治安好转起到重要作用，社区卫生环境、治安环境明显好转。

33. 二期从60%提升到70%;

34. 还有一点，在工作当中身为客服的，一定要记住，一切以业主为主，但是也不能一味的向着业主，还要保证公司的利益。只要注意好这些，我想面对工作的问题也是不大的。

35. 二、积极参与手续办理等工作

36. 一、提高服务质量，规范前台服务。

37. 随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及相关法律、法规的日益健全，人们对物业物业的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。

38. 为创建全国文明城市，广泛动员群众参与，街道采取了多项措施广泛动员全民参与创建工作。一是鼓励各村、社区开展形式多样的文体活动，广泛宣传；二是充分发挥文明劝导员的作用，深入到群众中去，积极宣传；三是上门发放宣传资料并征集群众对创建文明城的意见。在一连串的行动中，使我街群众的文明意识得到强化。

39. 因为工作原因，这使我不得不随身带着两部手机，老实说这是很麻烦的，，不过这也是没有办法的，我们要在在接到业主的投诉的电话以后就要去到实际的地点，然后处理问题，不过在处理问题的同时，我们的电话也是要保持畅通的，所以我们准备了两个电话，当然一个是工作的一个是私人的。但是好在的是，我们小区的业主投诉并不是特别的多，这一点倒也是值得让人开心的。不过这其实也还是侧面的说明了我们物业的工作能力，。因为我们之前做的好，所以后面的话，业主的投诉也就不会那么的多了。

40. 首先积极去了解公司相关部门工作流程，“学习公司基本理念，能充分认识公司为什么要这样做，不能那样做？”。记得刚到小区不久，部分项目部人员组织不到位，整个工程处半停工状态，所有楼栋基础±000都没有出来，当时我在想，这么好的天气为什么不去加快施工进度？照这样下去，不但工程不能按期交付使用，反而施工方赚不到合理利润，势必也会给公司带来一定的损失。于是我主动会同监理、指挥部，结合工程实际情况，查找原因，分析项目部延误工期所带来的一些弊端。截止目前工程处于紧张有序施工状态中。我认为工期对房地产开发项目有着举足轻重的影响。据有关资料显示20xx年房地产市场需求稳中有升，处于景气状态。于是，如何采取措施来加快某小区施工进度是目前最重要的工作。所以，我们要把公司一些基本理念运入到工作实际当中，只有这样才能达到双赢。

41. 场内道路立项申请及批复工作。

42. 在认真组织隐患排查的同时，主动会同有关部门，积极对发现的消防隐患问题进行集中整治。

43. 五、进一步加强出租屋综管队伍建设

44. 为了深入贯彻区委区政府《关于BB私人住宅出租屋税收征管工作通知》，全面加强XX社区房屋租赁税征管工作，结合XX社区实际情况，我站成立催税小组，开展缴税核查工作，对自建房、住宅小区、繁华地段店铺的业主逐一进行核查，发放催缴税通知书，要求综管员督促业主尽快完本年度缴税工作。并且通过宣传栏、宣传标语、发放宣传资料等多种形式进行宣传。XX社区今年税收任务125万，截止12月20日已完成160.25万，超额完成任务，街道排名第二。

45. 林业采伐证办理工作。

46. 三、加强出租屋租赁税征管工作

47. 环境协调及预补偿等协议的起草、修改及签订工作。

48. b1901、t1908、t2208项目管理工作进展顺利。上班的第一天就接手b1901一体机的项目管理工作，正所谓万事开头难，帝光由于具有公司人员多，部门办公室分散，产品种类多的特点，立即展开工作对我来说挑战很大，但我坚持各个部门跑，了解公司运作流程，各项工作进展情况的同时，努力认识各部门相关人员。经过我的努力，目前该项目已顺利试投，正按计划准备第二次试投，而这之前的经验对我现在从事t1908、t2208的工作具有极大的帮助！

49. 当然这样的话我们就要面对一个社交问题，我们不仅要让客户满意，也不能损害公司的利益，各方面的处理我们都要做到合适。所以我们的工作也可以说成是在处理社交方面的问题，但是这个可也是看起来很容易，但是实际的做起来却也不是那么的容易了。

50. ①积极向领导提出合理化建议，如时间成本控制、资料管理方面；

51. 20××年将是崭新的几个月，随着我服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善××物业物业将会向着更高、更强的目标迈进，我也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的几个月，共同努力为××物业谱写崭新辉煌的一页！

52. 自9月开展社区民警专职化以来，XX社区出租屋综管员面貌焕然一新。由于严格执行各项规章制度，出租屋各项工作都得到了实质性的提高。首先，XX社区工作站原来在出租屋信息大会战经常排在街道倒数，这次“流动人口和出租屋信息采集专项行动”排名得到了明显提高。其次，随着考核制度的完善，加强了综管员的责任心，综管员思想上和工作上明显改变，以前的'散漫心态得到了有效收复。

53. 善和加强：

54. 今年我社区依托科通处结对帮扶的契机，在xx片区进行科技围村，构建了派出所、出租屋综管站、物业公司“三位一体”工作平台，有物业公司提供场所，派出所、综管站提供设备，三方抽人定点作业，提高了对新外来流入人员的登记采集效率。

55. 20××年X月X日我来到了公司XX项目，主要从事工程管理工作。在近四个月的时间里，我努力工作，上向各级领导学习工作方式方法，并且积极转变工作态度；下同各施工单位探讨施工方案，力争保安全、保质量、保速度的完成工程施工建设。截至目前，XX项目场内X#道路施工已基本完成，征地补偿工作正在加快进行中。

56. 在工程建设期间，根据领导安排，我经手了对政府各职能部门、监理单位、施工单位、设备厂家、设计单位等单位的协调工作。在协调过程中，我采取多请教、多询问、多比较的`方法，严格遵循公司制度，积极开拓协调工作渠道，灵活处理协调工作中遇到的问题，较为圆满的完成了各级领导交办的协调任务。在这期间我对公司的制度有了更深刻的认识，对协调工作方式方法有了更深刻的了解，我个人的业务能力也因此有了显著的提高，并且也与上述单位及部门建立起了良好的关系。

57. 在去年的出租屋管理工作中，我积极认真地开展出租屋管理的电脑录入工作，与同事协调、沟通好，碰到问题互相研究，共同解决。

58. 三期从30%提升到40%。