在信息化浪潮的冲击下，我们正站在一个全新的起点。智慧通行，高效服务，匠心无界——这，将是新时代的鲜明标志。

1. 带薪试用期的终止或转正：根据收费员的综合表现，试用期结束时，将决定是否终止或转正。

2. (八)持续做好绿通车辆工作,对于绿通车辆做到“快发现、快查验、快处理、快放行”，从真正意义上做到应征不漏，应免不征，既保证了国家“绿色通道”政策的顺利实施，也保证了高速公路的正常运营。

3. 年初广场搬迁，设备刚安装，设备性能不稳定。通过设备技术手段进行监督管理受到一定的限制，加上车流量大幅度增大，广场车道设备不足，我站北行出口人工收费运作，人工收费技术监督成为空白，再加上新收费员增加，稽查管理任务极其繁重，成为站场管理的重点工作。经过不懈的努力，全年xx站未发现有严重违纪行为。

4. (七)积极准备、认真做好了迎接公司季度稽查的准备工作。当接到检查的通知后，我站立即召开专题会议，明确分工，责任到人，对发现的问题立即进行了整改。全员集中对站区环境、宿舍内务卫生进行了彻底的清理，做好了迎检准备。

5. 收费员是一个非常关键的职位，他们负责处理交易、管理收益和维护客户满意度。为了确保收费员的工作质量达到预期水平，并在试用期内评估其能力和表现，我们有必要为他们制定一份详细的试用期工作计划。本文将详细介绍收费员试用期工作计划的各个方面，包括目标、职责、培训和评估等。

6. 二、目标

7. 深化“微笑京珠”服务理念

8. 1至10月份路费收入为 亿元，同比20xx年增长3900万元，增幅为。

9. (二)严格按照规定开展了一季度员工绩效考核工作，考核过程公平、公开、公正，并按程序做好上报工作。同时站领导进行了考核结果反馈，通过与员工交流，帮助其查找自身存在问题，取得其对考核结果的认同，并因人而宜帮助后进员工制定整改方案，以做到持续改进。

10. 三、职责

11. 学习相关政策和规定：收费员应该了解有关收费政策、收费标准和退款政策等。

12. 10月份总结年内安全工作，加强安全工作的交流和促进，对合理化建议所涉及的问题、安全隐患提出解决措施。

13. 注重预防为主，健全教育宣传、知识普及体系和重点领域以及班组、岗位的`隐患排查网络体系，丰富各类安全生产应急预案，完善举报监督体系。

14. 准确记录收益和交易数据：收费员应掌握正确的收益记录和交易数据统计技巧，确保数据的准确性和完整性。

15. 维护收费设备和工作区域：收费员应保持收费设备和工作区域的整洁和安全，及时报修设备故障。

16. 在新一年的工作中，我们将本着务实的态度，围绕以下几点做好来年工作：

17. 二、20xx年重点开展的五大工作和措施。

18. 1至10月份出口车流量为645万辆，同比20xx年增长38万辆，增幅为。

19. 9月份“

20. (六)结合分公司补征情况，查找与兄弟站在人员管理、管理方法上存在的差距，对中队长、监控员、收费员实行连带机制，通过以上措施的实施，确保了增收工作的大幅提高。

21. 政策和规定的培训：收费员将学习有关收费政策、收费标准、退款政策和退货手续等方面的培训，以确保合规操作。

22. 落实日常安全生产工作，狠抓安全文明建设，有效防止各类安全事故的发生，特别是严防重特大事故的发生；结合安全生产目标责任制，加强队伍安全文明建设，着实提升安全生产管理水平。

23. 熟悉工作环境：收费员应该在试用期内熟悉工作区域、收费设备和工作流程等。

24. ②对安全保卫工作的重点问题进行重点解决，

25. ① 站长亲自抓稽查工作，以查“三个重点”(重点人员、重点时段、重点事件)为主要方式，以《营运部稽查管理规程》为依据，把稽查工作落到实处，认真落实稽查条例的有关规定，制定具体稽查运作办法，务求及时发现和堵塞违纪行为的发生。

26. ①加强对钱、票、卡、账的内务管理，发挥内务管理和监督的`双重作用。本质工作主要是通过提高票管员和分管主管的工作责任心来提高工作质量。对电脑发票、定额路票和入口卡进行规范管理，设立专柜，专人负责。对报表填写和审核制定了规范格式和明确责任，严格按ISO质量管理体系规范格式操作。加强对每份报表审查，做到责任到人，减少报表失误。对账本管理要求做到“日清月结、账面整洁、账物相符”。对入口卡使用进行明确规定，对纸卡回收加强审查力度，有效制止了纸卡方面的失误和操作违纪现象的发生。对提高站的稽查管理力度有很大的帮助，使票管员真正起到了管理和监督的双重作用。

27. 确认交易金额：收费员应核对商品价格和顾客提供的付款金额，确保交易金额正确无误。

28. 新的一年又是一个新的开始，在新的一年中，我们将继续努力，以积极的态度和饱满的精神投入到新的一年工作当中，克服困难，再接再励，把各项工作推上一个崭新的台阶。

29. 三月份进行多种安全演练及安全宣传教育培训。

30. 5月份安全演练及安全业务培训；做好安全宣传活动的前期准备工作。

31. 1至10月份免费率为，同比20xx年下降了35%。

32. 收费系统操作培训：收费员将接受针对收费系统操作的培训，包括交易流程、商品价格录入和数据统计等。

33. 4月份“

34. 注重加强监管，重点抓住收费岗亭、财务、宿舍等易发生安全事故的地方，经常性地开展隐患排查整改。

35. 一月份春节前安全生产大检查：加强职工队伍的管理，做好防火防盗，加强危险区等重点部位的管理和检查。

36. 三、每季/每月的安全工作重点：

37. 二月份督促各科室所有职工做好节前后安全生产工作。

38. ① 站长作为安全责任人，亲自抓安全管理工作过程中的各个环节，包括开展员工安全意识教育，制定安全保卫工作措施，制订整治北出拾废票者的措施,整改安全隐患。发挥安全员的工作责任心和安全保卫工作能力，定期对广场消防器材、警报系统、桥下空间和生活区宿舍进行检查，及时发现安全隐患及时上报及时处理。

39. 五、评估[实用文书网 WwW.Wei508.com]

40. 第三是明确列出站场工作区的重点安全保卫时间段和重点部位。

41. 处理退款和退货：收费员应熟悉退款和退货的政策和流程，按规定办理退款和退货手续。

42. 以工作为中心，搞好班组建设

43. 二、总体工作：

44. ②选派原则性较强，工作经验较丰富的主管分管稽查的日常管理工作，把“钱、票、卡”的规范运作列为稽查重点项目，督促各管理人员发挥主观能动性，对设备技术薄弱之处进行人力补充，弥补设备的缺陷。

45. 7月份总结上半年年工作；配合管理处的安全生产目标责任制年中考核；安全宣传活动，准备下半年安全工作；部署防汛工作。

46. 我们将继续开展“微笑京珠”活动推进服务，做好文明服务，树立良好的窗口形象，争当“微笑明星”，从提高自身素质的角度做起，发自内心的为司乘服务，不断提升窗口服务质理，创新服务内容。使微笑服务真正深入广大司乘。

47. 1”节前安全生产大检查。

48. 稽查管理工作。

49. 第二季度：根据应急预案加强安全演练及安全业务培训，做好安全生产宣传月活动等。

50. (三)继续强化微笑服务管理，不断改进考核方法，持续提高微笑服务水平。尤其注重转岗人员的培训工作，高起点、高标准、严要求，有的`放矢的重点培训，促使转岗人员快速达到微笑服务规范要求，缩短差距，保持整体水平稳步提升。

51. 提供优质服务：收费员应该在试用期内学会与客户友好互动、耐心解答疑问和有效解决问题，提供卓越的客户服务。

52. 9月收费差错一直在40次上下徘徊，居高不下。为提高收费员的业务水平，我站要求收费差错多的员工分析差错原因，写出整改措施。并结合实际情况要求各班组加强对收费人员的业务培训，严格落实《xx站收费差错管理实施办法》，强调收费操作“四步走”和“找零两次点”及“数字变色辨假的钱”的收费操作。由四位主管根据分管工作业务，编写成业务操作手册对员工进行培训，收到了较好的成效。10月份，我站收费差错次数降至了21次。自公司重新设立“五万车次无差错”奖励来，我站已申报了17人次。

53. 专业知识学习：收费员将参加相关行业知识和技能的学习，以提升自己的专业水平和解决问题的能力。