1. 3。

2. 二、管理好账目

3. 加强规范管理，鼓励员工进取性，树造良好形象。加强员工间的交流与合作，不断规范管理，除了每一天要打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展示进行了合理调整，使店内整洁、有序，树造了良好的形象。

4. 二、迎客

5. 保，保证卖场有足够的销售人员，目的是保证销售额。

6. a．不定期请党支部、工会的优秀老员工为大家举行讲座，同时鼓励大家努力学习党的理论知识的；

7. 定期检查设施和清点餐具，制定使用保管制度，有问题及时向部门经理/主任汇报。

8. 二.制定工作计划的步骤:

9. (一)店面工作表格化管理

10. 操作方向：制定统一的服务标准，引入考核机制。

11. 操作方向：实行提高衣柜，电器的配套率来增加销量

12. 按时上下班，做到不迟到，不早退，认真完成当日工作。

13. 全面提高项目青年员工的工作能力、学术水平，充分发掘项目青年员工的潜能，努力为项目培养和建设一支有利于项目发展的高水准，高素质青年队伍。

14. 操作方向：产品卖点，销售话术，攻心销售等培训

15. （8）广告策划：开业前后的广告计划、媒介选择。

16. 以长城、昆仑为首的国字号阵营，其是中国市场最具竞争力的品牌，凭借其自有的资源优势，强大的渠道优势正在加大对中高端市场的进军的步伐。

17. 目标

18. （7）销售计划：包括销售目标、促销计划及收支预算。

19. 渠道模式由长线渠道向短而平的渠道模式转变。

20. 对象

21. 销售类终端：汽配店、润滑油超市、路边店、加油站等，销售类终端的特点是“薄利多销，快进快出，只作销售，不规范经营”。

22. 等汽车相关行业进行强强合作，对终端制作门头、POP宣传、店内装修、营建喜力换油中心等方式进行宣传，从而抓住“消费者”，达到引导消费需求。

23. 从市场结构来看，车用润滑油较工业用润滑油呈现出更加快速增长的趋势。

24. 市场规划 按地区划分

25. 向党输送优秀的、合格的人才，将有的团员推荐给党支部，20xx年，我们准备推荐数名优秀团员给党支部，让这些热情饱满的团员能尽快融入党的怀抱。

26. (

27. 确定工作的目标------项目,内容,期限.

28. B、训练店面销售人员的沟通技巧

29. （11）总务事宜：报表、购物袋、指示牌、店员制服、店内音乐等事务性用品及总务性工作用品的准备。

30. （12）商品进场：商品进场、陈列布置。

31. 以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处希望各位领导加以指正，如果公司领导能够提供这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，证明您们的决定是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作，我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在” 公司发展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。

32. 壳牌、美孚、嘉实多等国外品牌依旧在高端汽油机油产品市场占主导地位，国产一线品牌如：长城、昆仑等正积极向该市场迈进。

33. 一、市场概述

34. 对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工，做到业绩分享，共同学习提高，增加整体销售业绩。

35. 培养对象以项目工会、团支部的优秀青年员工为主，兼顾项目35岁以下有思想，有干劲，有潜力的优秀青年。

36. 二、配合党支部和工会，组织活动，满足员工的精神生活

37. 检查台面，餐具有无破损、水迹、油迹、污迹，保持台面干净整齐。

38. 当迎宾员将顾客领到该区域中时，服务员应微笑点头问好。

39. 巡视自已所管区域顾客的用餐情况，及时补充顾客所需，整理台面，上菜报清菜名，划菜核单，征求顾客意见，随时撤下顾客餐桌上的空餐具和用具。菜品上齐后应告知顾客："你点的菜上齐了，你还需要加添别的吗?"

40. 日常客户回访等记

41. (三)加强卖场巡视的督导的作用

42. 调动销售人员的积极性，活跃气氛。

43. 第三：销售任务管理

44. 国际阵营中还有一些品牌如嘉实多、埃索、道达尔、SK、BP、福斯、加德士、埃尔夫、康菲、马石油等品牌，其中有部分品牌在一些特殊领域还做的不错，拥有自己专业的拓展团队和服务团队，有些品牌可能已经退出中国市场，从总体上来看，国际品牌中的二线、三线品牌在中国市场并没有形成太大影响力，在中国市场的实际运作中也并没有建立值得称道的骄人业绩。

45. 东北地区：辽宁、吉林、黑龙江、大连（4个省、市）。

46. 顾客点菜完毕，请给顾唱单，以确认顾客所点菜品，然后示意顾客稍后菜品上桌。

47. 做到日清、日结、日总、日存、日报。

48. 主要品牌的渠道推广策略

49. 激发员工责任感，完善激励机制，调动店面人员的积极性。

50. 及时传达公司和商场相关文件和通知。

51. 渠道建立

52. 收集顾客建议和意见及时反馈公司。

53. 通过日、周、月例会总结前一阶段的销售结果，下发和明确今天的目标作任务。

54. ① 经销商管理的框架

55. 近期整理库房，做到井然有序，便于找货、盘货。

56. （1）建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

57. 员工进岗后，做卫生定位，如提前预订应按要求摆台。

58. 掌握前十大货品库存情况及时补货，并让每位员了解。

59. 计划二：一， 店面行政管理

60. 目标渠道模式

61. 积极完成上级经理交派的其他任务。

62. 华北地区：北京、天津、河北、山西、内蒙古（5个省、市、区）。

63. 车用润滑油市场呈现出从低档向中高档升级的趋势，符合国Ⅲ、国Ⅳ排放标准的中高端产品成为厂家产品升级的对象和市场竞争的焦点。

64. 服务的概念是相对的，好与不好最终由受众群体来衡量，那么，我们该怎么确定如何对待我们尊贵的客户呢?其实有一句话说得好“刚开始时面对面，最重要是心贴心”，我们相信机械式的，千篇一律的服务已经没有了竞争力，应用企业的文化做出自己特色的服务手段才是我们的出路，本年度在服务培训中我们要落实《服务流程》，《服务标准》，《细节服务》，《顾客分类需求》。以循序渐进的办法坚持培训，理论实操相结合，从员工中选出合适的'管理员接班人。逐渐强大团队，为下一年的旺季打好基础，让顾客满意打造公司良好的口碑。

65. 掌握每次促销活动，在活动前与所有员工共同分析，做到事前的准备，事中有跟进，事后有总结。

66. 日常客户来访登记

67. 餐中推销，勤水，巡视餐台，如发现顾客酒水快用完或菜品不够时，应征求顾客是否加添。

68. 加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，了解客人情绪，妥善处理客人的投诉，并及时向部门经理/主任反映。

69. 有系统,有效率地完成工作的目标.在时间,人员,材料,设备,资金(成本)等方面得到更好的保证.

70. 在无顾客时，培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等知识技巧。

71. 作好每位员工的考勤排休工作，严格把关，不徇私情。

72. 经验，找出工作中的问题，每季度推选一位先进工作者，年终选出一名优秀团员。

73. 第一:基本情况摸底

74. 清整台面垃圾，擦净桌椅，及时摆台以便接下桌顾客。

75. （1）加强商品进，销，存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化，合理化。

76. 华东地区：上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、宁波、夏门、青岛（10个省、市）。

77. 酒香也怕巷子深，我们不能坐等顾客上门，所以，整合部门资源，主动销售时很有必要的，这也是我们工作中主动服务的内容，好的东西要让大家来分享，我们会把公司除净桑外的服务项目添加到服务流程里，在二次服务时捆绑二次销售。其次，申请销售人员对我们进行销售技能和话术的培训。

78. 众所周知，所有服务业中卫生是决定客流量多少的重要条件之一，清洁干净整齐有品位的环境会让我们的顾客有更好的消费体验。所以，为了给顾客和自己创造更好的消费和工作环境，我们必须有一个切实可行的办法，并且绝不徇私，公正严谨的去执行。那就是《餐饮部卫生标准》，我们会分区域及岗位细化的写出每一块卫生区域的标准，每班交接，每周清扫，每天检查，随时监督。

79. 二，经营管理

80. （6）重视安全保卫工作，防火，防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

81. 三、安全

82. 提，提高销售人员的销售技巧，货品知识等，便销售人员成为一顶一的干将，并为企业提供优秀的管理人员。

83. (二)形成例会制