在追求卓越的征途上，时间成为最宝贵的资源。我们以“高效收费，业绩突破，团队共赢”为核心理念，致力于打造一支“收费时长长，职业素养高，管理创新”的精英团队。我们的目标是“收费时长长，业绩耀眼光，团队协作强”，通过“收费时长长，成果丰硕，管理有方”，实现“收费时长长，报告详实，收费成效显，团队凝聚力高”。我们坚信，在“收费时长长，业绩提升，管理优化”的道路上，每一个“收费时长长，亮点突出，收费管理高效，团队精英卓越”的瞬间，都是我们不断前行的动力。让我们携手并进，在“收费时长长，业绩骄人，团队协作佳”的征途中，引领创新，共创辉煌。

1. 以人为本，以工作为中心，良好的团队建设

2. 尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我要更加努力工作，在站领导带领下使班组的工作达到一个更高的层次。但是，我也认识到工作中还存在很多问题，个人能力还需进一步加强，加强“思想品德意识”，加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树立高速形象”，“做文明交通人”为思路，来寻找着力点。这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一些贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。为漯平的明天作出应有的贡献。

3. 在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规定的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。不断提高自己处理问题的能力。对各种特殊情况及时上报监控，对各类突发事件能够及时排除，将处理措施及过程记录下来，加强自己的业务水平。

4. 在工作中，我也发现了一些问题和不足之处，具体如下：

5. 坚决服从领导指挥，听从安排。认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，准确的向站领导反馈意见，进行沟通。工作在收费一线，了解收费工作的实际情况，并且掌握班组成员的思想、工作以及生活的情况，所以为了能够更好的完成工作，及时向站领导汇报思想，反应情况。对于公司。运营部下达的文件，自己读懂、读透后，严格执行，扎实的落实，并及时传达给班组成员，遵照执行。做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，充分发挥集体主义精神。

6. 二、工作亮点和成绩

7. 思想方面：和班组人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。

8. 四、贯标学习落到实处

9. 2004年高速公路扩容改道以及国道的扩建，我们可能会遇到前所未有的大车流量，如何更好的收足通行费，把我们的站区管理工作推上一个新的台阶，更好的完成各项工作任务摆在我们面前，任重道远收费站值班班长报告。作为值班班长，在站长的统一安排下，年初制定了相应的班组工作计划，围绕充电工作的工作重点，结合自身特点挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目”。在我的带领下，全体队员都能认真履行职责，充分发挥每位同志的作用，形成有效的整体，平时与队员加强思想交流和技能研讨，做到思想上的一致行动。狠抓班组内部建设，合理安排工作计划，突出抓好重点加强安全工作落实到人，要求值班人员及时解决工作中出现的问题值班，不解决不下班。对工作中的各类账务，数据统计及时、快速、完整、准确，为领导决策提供第一手资料。及时总结总结道口各种特殊情况的处理过程，不断提高自己的处理问题的能力记录措施的过程，积累自己的专业知识。

10. 现从以下几个方面对工作具体情况进行汇报：

11. 虽然平时工作认真细致，但我始终把安全放在首位。说话。只有确保安全，才能正常进行工作。为此，我要求每个人都对安全负责，并贯彻执行。除了每天认真检查和维护系统外，还要时刻关注充电现场的安保工作是否到位，及时提醒现场检查人员充电区域有可疑之处。对人员、货物、车辆进行检查，认真做好安全台账记录。值机室应有日常出入制度，定期检查防盗、防火等安全设施，按时开闭报警装置，时刻锁好机房门，学习更多关于安全预防措施。知识，做好安全防护工作，使安全防范工作真正落到实处。在做好安全工作的同时，我们不放松劳动纪律。班子里的每一位成员都要严格遵守劳动纪律和各项规章制度，形成相互监督机制。在监督别人之前，我们必须监督自己，以身作则。

12. 我们收费员的工作用一句话概括可以说成为“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，新的一年也开始了，俗话说，一年之计在于春，就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们大羊坊收费站这个“窗口”更加明亮，让我们的工作百尺竿头更进一步！

13. 环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累，发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。

14. 在此感谢公司管理部和各级组织对我的信任，任命我为收费站的监控组长。在过去的2004年工作中，我严格要求自己，坚持四项基本原则，坚决拥护党的领导，遵守国家法律法规和单位规章制度，认真履行工作合同和岗位职责，并尽职尽责地完成工作。现从以下几个方面总结今年的工作：

15. 由于科技高度发展，技术日新月异，我们现有的知识差不多远远跟不上时代的节奏，因此我要在今后的工作中认真学习计算机及相关设备方面的知识并且认真参加公司组织的各项设备培训工作，并在班组内推广工作心得体会，互相交流，用各自的优点补充各自的毛病。通过这一年大家的努力使班组全部人员的业务程度都有了个特别大的提高，尽管这一工作特别重但意义却特别深远，不仅我站特别好的完成了各项工作任务，站区治理也上了一个台阶，更重要的事我们班组全部人员通过这一年的辛苦劳动换来了公司、治理处、站部各级领导的赞成和确信，使我们加强了更多的责任感自信心，荣誉感工作更加努力，我们坚信这份值机工作不是枯燥乏味的，平凡的岗位干好了也能干出不平凡，因为我们付出了就一定能得到回报。

16. 在今后的工作中，我将进一步加强对收费站的管理和组织，做好与相关单位的协调配合，确保公路收费工作的高效运行。具体的工作计划如下：

17. 掌握收费站的管理规定和操作流程，确保收费站各项制度的贯彻执行；

18. 最后魏婷婷总结了四点体会也是我们应该谨记和学习的目标！“用感恩回报企业，用微笑回报社会”我想加上一句“用行动回报大羊坊收费站。”

19. 我们工作还有一个重点一定是对收费站相关设备保护工作，但由于值机班组人员较难集中，因此针对这一点我要求班组人员都能做到每个班次人员都深入收费一线对收费现场设备进行干净保养，对一些小故障做到当班排除决不留尾巴。对一些存在比较大的故障及时汇报上级领导，并采取相对的应急措施，保证道口充足，收费现场正常有序，同时对值机房内的设备同样做到每个班次都能干净保养。而每个月由我带领班组人员对设备进行全面的检查保护，保证设备始终处于一个良好的状态。

20. 班组的组织协调不足：由于各员工的工作强度和工作能力存在差异，班组的组织协调度亦不够理想，这可能对工作进展和效率产生一定影响。为此，我将加强对班组的管理，完善相关制度，提高组织协调的水平。

21. 针对xxx年度高速公路扩建分流及国道扩建我们可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行费，并把我们站区治理工作推上一个新台阶，更好地完成各项工作任务就切实地摆在我们面前。作为值机班长的我在站领导的统一布署下，紧紧围绕收费工作这个工作重心在年初就制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，发掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，全部班组人员在我的带领下，都能认真履行本职工作,发挥每位同志的作用形成一个有效的整体,平时多加强与班组人员的思想交流和技巧研究,做到思想上行动上一致、狠抓班组内部建设，合理安排工作计划，，突出重点加强安全工作同时工作落实到人，要求当班人职员作中出现的问题要做到当班解决，不解决不下班。对工作中的各类台帐，数据统计及时迅速完整精确，为领导决策供给第一手资料。对道口各类特别情况处理过程及时总结归纳，不断提高自个儿处理问题的能力对各类收费设备出现的故障如：停电，打印机卡纸，色带调换，车道机死机等及时排除外，并将处理措施过程记载下来，积存自个儿专业知识。

22. 收费站班长汇报会报告

23. 思想方面：和班组人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的.工作积极性。

24. 谨此报告。

25. 三、安全工作常抓不懈

26. 强化内部管理：我加强了对班组成员的培训和管理，注重技能的提升和业务水平的提高。通过定期组织开展内部培训和岗位操练，有效提高了收费站员工的整体素质，更好地完成了日常工作任务。

27. 我是某某县公路收费站的收费班长，兹向您汇报本人在过去一年中的工作情况和业绩，特此提交《公路收费班长述职报告》。

28. 现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:

29. 免收通行费时间以车辆驶离高速路口收费车道的时间为准。普通公路则以车辆通过收费站收费车道的时间为准。换言之，收费期间上高速公路，免费期间下高速公路，不会被收费。反之过来，免费期间上高速，收费期间下高速，就要收费。

30. 严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。一些不了解我们收费政策的司机，再加上自身的素质也不高，出现对收费政策产生异议的情况在所难免，甚至对收费人员恶语相加。而收费员多数都是年轻人，自控能力相对较弱，很容易冲动。为避免与司机的争执，矛盾进一步的激化，这就需要收费员的文明服务，积极做好解释和说服工作，克服易躁情绪。遇到此种情况，作为班长及时出面，一方面控制班组成员的情绪，另一方面，自己不乱，不受司机态度的影响，坚持文明服务，对司机讲政策，说道理，争取化解矛盾，保证通行费的正常收缴，让司机明明白白的交费。如果自己解决不了，为避免矛盾升级，及时报告值班站长。

31. 一 、工作和业务：

32. 负责组织和安排收费站班组的工作，指导班组成员有效履行各项工作职责；

33. 日期：XXXX年X月X日

34. 在工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累，发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。

35. 以上是我任职以来所做的工作和今后工作方向的思考打算，恳请各位领导和同事多提宝贵意见。

36. 提高工作效率：通过合理安排工作计划和班组人员轮班制度，有效提高了收费站的作业效率，缩短了车辆排队等候时间，使车辆流量得到了更好的调度和控制。

37. 标准的实施一直是我工作的重点。如何保证标准实施的顺利实施，是公司每一位员工都必须积极对待的。一开始，有些人不了解标准的实施，认为没有必要。因此，针对这一情况，我司值班组在班子里进行了大范围的学习讨论，积极贯彻执行标准，反复研究执行文件，重点关注执行文件中涉及我司基层人员的问题。有针对性地研究各个制度的内容，让每一个签到人员都清楚地了解执行标准的重要性，对基础差的同志进行重点培训，让全体队员充分了解。执行标准的精神。和意义。只有这样，我公司的标准实施工作才能得到全面贯彻和完善，为企业的进一步发展奠定坚实的基础。由于科学技术的高度发展和技术的日新月异，我们现有的知识远远落后于时代的节奏，所以我想在以后的工作中，认真学习计算机及相关设备的知识并认真参加公司组织的各种设备培训工作，在团队中推广工??作经验，相互交流，以自身优势弥补自身不足。这一年经过大家的努力，全体队员的专业水平有了很大的提高。这项工作虽然很重要，但意义深远。不仅很好地完成了各项任务，站区管理也上了一个新台阶。更重要的是，我们全体团队成员通过这一年的努力，得到了公司各级领导、管理处、站台部领导的赞扬和肯定，增强了我们的责任感和自信心。 , 荣誉感, 更加努力, 我们坚信这份签到工作不枯燥, 平凡的工作可以做好, 我们也可以做不平凡的事, 因为我们付出的一定会得到回报。

38. 上班前认真做好列队讲评。交接班时认真检查收费设备。仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，并及时领用。上班时认真做好特情记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。

39. 自从***年任劳任怨，在作风上艰苦朴素，较好地完成领导安排的各项任务。认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。在***年度被评为 “优秀班长”

40. 可以准备个急救包，这样外出遇到些小的意外，可以自己处理，或者去就医前做个临时处理。

41. 在过去一年的工作中，我积极履行职责，努力为公路收费工作做出了一些亮点和成绩，具体表现如下：

42. 据悉春节期间，所有免费高速公路实行不发卡抬杆放行，大大节省等待时间，提供出行效率，今年也不会例外。

43. 针对20__年度高速公路扩建分流及国道扩建我们可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行费，并把我们站区管理工作推上一个新台阶，更好地完成各项工作任务就切实地摆在我们面前。作为值机班长的我在站领导的统一布署下，紧紧围绕收费工作这个工作重心在年初就制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，全体班组人员在我的带领下，都能认真履行本职工作,发挥每位同志的作用形成一个有效的整体,平时多加强与班组人员的思想交流和技能研讨,做到思想上行动上一致.狠抓班组内部建设，合理安排工作计划，，突出重点加强安全工作同时工作落实到人，要求当班人员工作中出现的问题要做到当班解决，不解决不下班。对工作中的各类台帐，数据统计及时迅速完整准确，为领导决策提供第一手资料。对道口各类特殊情况处理过程及时总结归纳，不断提高自己处理问题的能力对各类收费设备出现的故障如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等及时排除外，并将处理措施过程记录下来，积累自己专业知识。