随着我国经济的快速发展，各行各业对管理水平的要求日益提高。在这个背景下，“管理部主管：创新管理，提升服务质量”应运而生，旨在通过创新的管理理念和实践，推动企业服务质量的不断提升。本文将围绕这一主题展开探讨，以期为广大管理者提供有益的启示。

1. 全力协作医院住院、门诊整合工作，确保搬迁工作顺利进行，保证医疗护理工作安全。

2. 一、政治思想方面

3. 指导各科护士长进行病房管理，督导危重、抢救病人的护理工作。 负责院内护理人力资源的管理与调配，动态掌握护理人员工作、思想、学习情况。

4. 深入科室，经常检查、督促各项护理工作的实施效果，及时解决各科护理工作中的问题。对急、危、重患者及护理难度大的患者的特护工作，组织相关人员或亲自进行技术指导。

5. 在对下属员工管理中还存在不足：由于试用期短、时间紧，对下属员工管理工作还存在不足，与一部分员工合作沟通没有有效建立沟通渠道，导致会出现一些误解和分歧。后期，我会加强与下属员工的沟通，制定更为切实可行的工作计划，提升员工的参与度和满意度，有效开展工作。

6. 按优质护理示范病房检查标准对全院护理质量每月检查、 分析、 评价、反馈，及时发现护理工作中存在的缺陷并予整改。

7. 建立患者满意度调查制度：我们医院强化了患者满意度调查工作，开展了满意度调查，并及时提供反馈和处理意见。在我的带领下，护理部积极响应，不断加强满意度调查工作，有效提高了医疗服务水平和患者满意度。

8. 一、 加强护理管理知识学习，拓宽思路，狠抓护士长管理和护理质量及安全管理，避免护理差错及事故发生。

9. 您们好！本人是XX医院护理部主任，感谢各位领导此次给予我的试用期机会。在试用期的一年里，我遵守纪律，爱岗敬业，尽心尽责地工作，在此向各位领导汇报我的试用期工作情况。

10. 加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

11. 三、 加大护理科研、新技术的学习、推广。

12. 吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

13. 针对重点人群的高危安全因素，如患者导管跌倒、坠床、压疮等，制定患者入院评估表格，及时评估，杜绝漏评、漏报。20xx年1-6月我院各临床科室共上报压疮106例，43例院外带入压疮，治愈12例，治愈率27.9%，好转22例，好转率51.1 %，无变化5例， 无变化率

14. 参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

15. 尊敬的各位领导：

16. 承担本科、大专或中专护理教学、实习任务的医院，负责贯彻落实各院、校的教学与临床实习计划，并定期检查临床教学质量。

17. 依据“以人为本”的服务理念加强护理人员的管理。提倡责任制整体护理服务以提高对病人的服务质量。

18. 协助医院党办、工会等部门积极参与各类组织活动，承担重要组织及参与角色。

19. 每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平，要求大家做好护理工作。

20. 加强个人党风廉政建设学习和教育，指导、督促党风廉政建设目标 规划和各项规章制度的落实。

21. 二、提高护士长管理水平

22. 二、 加强对上级医院护理专业发展动态的了解。

23. 四、利用PDCA方式进行安全及质量管理，保证护理质量持续改进。

24. 1%;上报难免压疮63例，发生1例，发生率1.5%，压疮护理总有效率94.3%，护理压疮管理总体到位有效。

25. 使用PDCA循环管理模式，对全院护理质量、安全问题查找原因，整改，杜绝隐患。每月定期组织质控小组成员对各病区的护理质量进行监督、检查。及时整理出质控意见反馈给各病区，及时整改。

26. 二、不断增强法律意识，加强学习

27. 按科学发展观的要求，将病人和护理人员的利益放在首位，有求真务实的工作作风，加强个人党性修养，弘扬正气，发扬民主，团结共事，虚心接受党员和群众监督，发挥表率作用。

28. 积极配合市场部、医务部，承担血透患者、420老干部沟通与交流工作。

29. 认真学习贯彻党的xx大四中全会精神，积极参与党的群众路线教育实践活动，努力适应社会发展的新形势，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，以病人满意为标准，全心全意为患者服务。

30. 加强护理人力资源管理。20xx年护理部共招聘护士60人次，其中主管护师3人、助产士两名，充实临床护理人才，改善了妇产科高年资助产人才的紧缺。同时，及时有效保证护理人员合理调配，年内护理部共计调配护理人员31人次，保证在各特殊环节和特殊时段的护理人员合理运用。

31. 安排护士长每日夜查房及护理部节日期间查房，查找夜间、节假日等薄弱

32. 加强年轻护理人员的传、帮、带工作，5月份参加了卫生局护理技能比赛，取得了第三名的成绩。

33. 环节的工作隐患，及时纠正，通过这种方式，增强了各班护士的工作责任心，保证了护理工作质量得到连贯性地监督与控制。坚持每周三到四次下科室了解各科工作情况，指导护理查房，查看护理质量完成情况，查看护理文书书写是否及时、规范。发现问题及时督导，指导解决方案，积极指导新任护士长工作思路，我院重症医学科申报及开科工作进展顺利。

34. 六、积极参与院内外各项活动，积极完成医院安排的各项临时性指令任务。

35. 在试用期内，我主要完成了以下工作：

36. 审批上报各科室提出的大型护理设备的申请计划，并定期检查设备的使用与维护情况。

37. 坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

38. 坚持了护理业务查房。

39. 巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

40. 积极参加医院组织的各项法律法规的学习，并组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。年内护理部组织全院性质的护理安全与质量分析会共计4次。

41. 负责院内护理人员调配，向分管副院长提出护理人员升、调、奖、惩的意见。

42. 七、存在不足

43. 为优化护理管理队伍，提升护理管理活力及执行力，更新护理服务理念，提高临床护理管理能力，积极吸纳外来优秀护理管理人才，摒弃老旧观念，建立护士长绩效考核制度，对于管理滞后，科室差、乱的护士长予以调换到其适合的工作岗位 。年内先后更换了门诊部、外一科、妇产科护士长岗位人选，新提任ICU护士长一名，经过积极指导与协助，新上任护士长科室管理质量明显提高。

44. 管理素质还有待提高，需克服自我压力缓解不足性格特点。

45. 完善人员培训、考核工作：在试用期内，本人认真贯彻落实了人员培训、考核制度，并推进了新员工的入职培训、转岗培训和在职培训等工作，不断提升了员工的专业水平和整体素质。同时，我也按照制度开展了对员工的考核和评估，以评定员工工作绩效，为后续工作提供了保障。

46. 总之，试用期的这一年，是我在实践中不断学习成长、提升自我、认识自我、理解医疗行业的过程。在今后的工作中，我将继续努力，做得更好！

47. 五、深化优质护理服务工作的开展，重视护理服务内涵。

48. 在本次护理部主任岗位试用期期间，我收获颇丰。首先，我对医疗行业的管理有了更为深刻的认识，对于医疗机构的责任和使命有了更为清晰的认识；其次，我掌握了新稳致病菌感染防控管理制度、员工管理制度、患者满意度调查制度等具体工作措施；再次，我本人在管理工作中逐渐得到了提升，具备了一定的管理能力和实际操作技能。

49. 要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;

50. 注重骨干护士培养，提升专科护理水平。定期选送临床科室骨干护士前往上级医院进修学习，选送培养急诊科、血透室、ICU、妇产科等专科护士，提

51. 今年全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了上半年年护理计划90%以上，现将XX年上半年工作总结如下：

52. 在院长的领导下负责全院的护理工作，制定院中长期发展规划及全院年护理工作计划并组织实施。

53. 认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

54. 坚持了查对制度：

55. 坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

56. 护理操作时要求三查七对;

57. 组织新入护理人员的培训、考核。培养合格的护理人 才。

58. 建设新稳致病菌感染防控管理制度：我们护理部建设新稳致病菌感染防控管理制度，旨在规范医院感染防控工作，使每一个患者都能得到公平、合理、质量高效的治疗服务。本人积极发挥主任的作用，组织制定了制度，并在医院内部开展了较大范围的推广宣传工作。目前，已经得到广泛的好评，感染率也有了明显的下降趋势。

59. 引导各科室积极创建本科内的护理服务理念，采取多形式、多样化的便民服务措施，变被动服务为主动服务，让病员感受到如家般的优质服务。

60. 一、 认真履行护理部主任的岗位职责，严格遵守护理部工作制度，未发生差错事故。

61. 继续抓好“三基，三严”训练和护理人员的继续教育工作。年内共计组织全院护理业务知识讲座及护理操作示教培训各12次，组织全院性质护理理论知识考核或技能考核4次，护理人员培训率、合格率达标。

62. 积极参加党风廉政建设专题会议和民主生活会，能认真开展批评和 自我批评，自觉执行廉洁自律制度。发展方向：

63. 有计划地培养一支结构合理、素质优良的护理队伍和护理骨干人才。

64. 季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

65. 与院感办密切合作， 加强医院感染控制工作。

66. 拟订护理人员培训计划。每月组织一次全院护理人员护理技术操作培训、考试及三基考试。

67. 一、工作内容及完成情况

68. 三、个人收获及总结

69. 在试用期内，本人还存在以下问题及解决方法：

70. 每星期主持召开全院护士长会议， 分析护理工作，针对薄弱环节提出预防措施，不断提高护理质量。

71. 一、认真落实各项规章制度

72. 加强对高危药品、毒麻药品的管理。协助药学部门及时修订我院高危药品管理制度，对存在高危药品的科室严格设立定基数、定点放置、设立醒目标志，并严格交接班。

73. 需要进一步加强团队协作：在工作中，我意识到团队协作具有重要性和必要性。在团队协作方面，我们要加强互相信任，完善沟通模式，解决各种问题、减少出错率，形成良好的工作氛围。

74. 护理论文较少，护理科研尚未起步。

75. 二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励。

76. 领导、组织全院护理人员开展护理科研工作。

77. 护士整体素质还需加强，缺乏灵活应变能力，护士主动服务意识还有待加强。