非车险行业业绩盘点：聚焦非车险业务回顾与成果展现

1. 车险查勘员

2. 我还建立了广泛的信息网络。作为车险查勘员，了解行业动态和赔付标准是非常重要的。我定期参加相关培训和行业会议，与其他同行建立联系并交流经验。我还积极关注社交媒体和行业新闻，了解最新的赔付案例和相关政策变动。这种信息获取渠道不仅提高了我的专业知识水平，还为公司提供了更准确、及时的赔付决策基础。

3. 一年来，我在学习与工作等方面，虽然取得了较显著的成绩，但是，仍存在一些问题需要不断的加以完善和解决。一是业务发展不平衡，车险业务中家用车保险、摩托车保险发展较为缓慢，去去年同期相比分别下降了19.2%和58.5%。二是各项政策制度落实得不够好。工作中偏重于抓制度建设，检查落实工作抓得还不够紧。对以上存在的问题，在今后的工作中，我将采取有力措施，专题研究，具体解决，力争把分管的各项工作抓得更好。

4. 要拿到货款才有提成拿呀，欠债还钱，天经地义的，如果你给他欠的太多，你的生意还做不长久呢.我一般追款，不是求他安排，而是说____先生，你星期3安排货款给我，我那天下午去拿，他有时会说那天不行，那我就说，那就星期二罗，他往往就说星期三行了.有时候客人他自己也有不方便的时候,这时候我以自己的关点来讲都是双方讨论决定,以便与发展规长远利益.

5. 我也面临一些挑战。首先是现场调查的不确定性。现场情况往往十分复杂，有时会出现多人事故、货物丢失等特殊情况。这就需要我具备快速分析判断的能力，并能根据情况做出正确的决策。同时，个别客户的不配合也是一个难点，他们可能对调查过程中的问题抱有怀疑，会提出质疑或不合理的要求。面对这些情况，我需要保持耐心和冷静，以合适的方式与客户进行沟通，并争取他们对公司的信任和理解。

6. 持续关注行业动态，学习先进的车险理算技术和方法，提高自己的工作水平。

7. 在面对各种复杂的案件时，我始终保持沟通和协调的能力，与相关部门和当事人保持密切联系，及时反馈查勘情况，促进案件的顺利解决。在处理争议案件时，我通常会采取争议处理机制，与双方当事人进行沟通，寻求双方的共同解决方案，避免进一步纠纷。

8. 此致

9. 车辆理算定损，确定赔偿金额。我会综合参考车辆市场价值、修复费用、车辆折旧率等因素，确保赔偿金额的合理性和公平性。

10. 在加强公司管理，深化公司改革，确保业务发展和效益提高的同时，我十分注重加强以党风廉政建设、职工队伍建设、企业文化建设等方面为主要内容的企业精神文明建设。一是加强自身学习。一方面，我认真查阅公司历年的各种档案材料，了解公司的发展动态;深入分管部门，找干部职工谈心，掌握员工队伍思想动态;另一方面积极向公司领导班子其他成员和一些老同志虚心请教，通过种种途径加快自己对xx市分公司以及xx保险市场情况的了解，为工作的顺利开展打下基础。二是严于律己，规范行为。我坚决贯彻执行上级公司决策和决议，自觉遵守公司的各项规章制度，凡要求员工做到的，自己先做到，认真贯彻总公司六条禁令，保持自身廉洁自律。三是加强企业文化建设，增强队伍凝聚力。在职工队伍建设和企业文化建设方面，我积极组织开展各种有益的集体文娱活动，丰富员工的文化生活，陶冶员工思想情操，增强企业的凝聚力和向心力。通过开展多种形式的企业文化建设活动，活跃了员工的思想，增强了队伍的向心力，提高了干部的工作能力，使公司面貌焕然一新，有效地促进了各项工作的快速健康发展。

11. 六、下一季度工作计划

12. 接收投保人的报案信息，并核实保险单、投保资料是否完整。

13. 关于业务员晚上的四个小时.一个人的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的.最差的业务员晚上就抱着个电视看,或者在抱怨,出去玩等.这样的业务没出息.一般的业务员去找客户应酬,喝酒聊天.这样的业务员会有单,但我个人认为难有很高的成就.好一点的业务员晚上整理资料,分析客户,做好计划等.这样的业务是一个好业务,应该有前途.就象所说的最好的业务员是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书.我也觉得这样的业务很有出息,以后有机会可以做老板.

14. 三、工作过程及方法

15. 与车辆维修厂或其他相关方进行协商，确保维修的质量和时效。

16. 深入学习车险相关法律法规，确保理赔案件的合法性和准确性。

17. 谢谢!

18. 我在调查过程中注重细节和精确性。我相信，只有准确无误的信息才能作出准确的判断。我会细致地检查现场的情况，包括车辆受损程度、证据收集和相关人员的陈述。同时，我始终保持专业的态度，确保勘察过程中不被个人情感所影响。这种严谨的工作态度使我能够准确判断责任，为公司提供客观可信的报告。

19. 压力大：处理车辆保险案件需要综合考虑各种因素，并需要与多个相关方进行协商。由于案件复杂度不同，会面临一定的工作压力。

20. 做插头的,他是做电阻的.我们同时做一个耳机的客户.如果我们都可以资源共享,把好的客户都互相介绍,这样做进去一个客户就非常容易和省心.而且我们的客户因为大家互相看着,客户一有什么风吹草动.大家可以提防,风险不就低很多了吗.关于打电话.很多人以为打电话很容易.其实要真正做到容易,要注意以下几点.一定要站着打电话.因为人站着的时候注意力比较集中,会比较认真,还有站着中气十足,讲的话声音比较好听.还有无论你多熟我觉得打电话是最好想一想,不要一拿起电话就聊.刚做业务的最好用纸写下来.因为我们会聊着聊着就忘记了一些要讲的内容,往往刚挂掉电话又要打多一次.搞的大家都不好.还有就是打电话时最好微笑.无论你刚刚受了多大的气.做业务本来就是受气的活,可是我们的客户没必要和你分担.有时候我跟厂里的人打电话,老是受一点莫名其妙的不好的语气,我觉得这一点我厂的很多人应该改善一下,这样一来还可以避免人际关系的冲突.

21. 五、对个人能力的提升与反思

22. 法律法规变化：车险领域的法律法规不断变化，需要及时更新知识，以确保处理案件的合法性和准确性。

23. 各位领导、同志们，我任职以来，虽然做了大量的工作，取得了一些成绩，但我深深体会到，这些都是上级公司正确领导和同志们支持帮助的结果。今后我将一如继往，把工作做得更好，决不辜负组织和同志们对我的期望。

24. 我是公司的一名车险查勘员，我在这里向您述职报告。作为一名车险查勘员，我深知自己的职责是及时、准确地处理现场交通事故，并对车辆损失进行评估，为公司提供客观、公正的查勘报告，维护公司和客户的利益。

25. 在与投保人、维修厂等相关方的沟通中，加强倾听技巧，积极解决矛盾，并及时反馈处理结果。

26. 关于怎样寻找目标客户.一般来说新业务都是通过黄页,广告杂志或者网络找到一些原始客户.这样是非常好的,但我觉得永远这样就不会有出息.我觉得有通过交际网络的相互介绍来发展客户是一个非常好的办法.以后做业务讲究资源共享的时代.例如你是做电线的,我是

27. 为了提高服务意识，转变工作思路，积极促进车险业务发展，我按照省分公司三代业务系统上线的推广计划和安排，督促承保部认真完成培训工作，确保每个岗位的工作人员都能熟练操作三代业务系统完成签单、批改、核保、见费的整体流程，掌握三代系统上线后带来的业务规则变化。今年元-落实责任追究制。对未处理的赔案，双方及时互通信息，根据集未决赔案清单，亲自督促处理，加快正常案件理赔速度，尽快结案;对有争议的重大案件，要求理赔人员采取提高案件的第一现场查勘率、掌握第一手翔实资料、及时完善案件手续等方法，及时跟业务员互动、与客户沟通，摆事实、讲道理，据理力争，本着公平、合理、实事求是地原则予以解决，得到了客户的理解和好评。今年1至10月，共办理车险理算1962笔。

28. 四、工作中的困难与挑战

29. 会哭的孩子有奶吃.很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃.其实你应该不断的问他，你那个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止，其实，采购就是等我们问他呢，就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢?李总您也常提到说多问一下客人单子情况,我想就是这个道理吧,这不今晚上你还有提到车充的事情.

30. 关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒，业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好.业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派.业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒.其实我感觉这些都不是重要的.就我个人而言，我身高不到170MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了.我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了脸也是涨的通红，可是勤能补拙，我刚跑业务时，那是我自己在开厂的时候,在惠州这里，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的朋友厂里一跑就是几天.一个工业区，一个工业区的跑.就这样，我走了一个多月，客户也只跑下了那么一两个，可是皮鞋也烂了几双，人黑的像黑碳头一样.我现在李总工厂了，罗燕有时后也经常说这个问题,我也只能说头二个月过的真不是人的日子的，熬过后就可以了，所以业务的办公室在厂外.今天李总举例的那个台湾的朋友后来成销售前三名,我相信他开始肯定也有同感.

31. 和投保人保持及时、准确的沟通，给予投保人详细的理赔进度。

32. 与团队成员进行更紧密的合作与交流，互相学习、借鉴优点，提高整体工作效率。

33. 除了查勘工作外，我还注重提升自己的业务素养和专业技能。我经常参加公司组织的培训和学习活动，不断更新知识，完善技能，在实践中不断提高自己的综合能力。我深知自己的责任和使命，保障公司的利益和客户的权益是我永远的追求。

34. 一定要有个试用期.一个客户做下来，就像男女结婚一样，发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人，从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长，到真正结婚了，就要认认真真的过日子了.我们不要一下子就做的很大.一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的，我们都应该给点时间客户和我们，互相考察一下信用，服务等等.我在做这通讯这一行的时间也算是很久的了,在对付一些新的客人我觉得还是要慢慢的来品尝较好.我也有碰到一些客人,经常性的要样板,但是长时间没有单下,有时候确实有一些是打探商业情报的,这个一见钟情的还是早点甩开好,为何呢,我自己是认为彼此之间还是多了解一些情况好,比如他的公司啊还有他的财力啊各个方面,但是有时候有的客人啊,他是真的与单,自己还没有了解到他,他就千言万语的说慢慢做,在先合作的关系中了解彼此就行了,许多朋友也这样讲,但是我还是认为在这一方面多慎重考虑,先做朋友再合作,宁愿先见之明后续合作关系.

35. 通过以上的努力，在下一个季度，我希望能更好地完成我的理赔工作，提高赔付效率和客户满意度，为公司保险业务的发展做出更大的贡献。

36. 作为车险理算员，主要负责对车辆保险理算进行评估，确定保险金额、理算赔偿。我们的目标是确保对车辆保险理赔的公正、合理和高效，并保证客户的权益得到最大化的保障。

37. 做业务不要爱面子.业务做下来了，到收款的时候，很多人会想，我跟采购那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意思。所以就很少追款或者追几次没追到就不追了，其实我们也是

38. (三)加强企业文化建设，推进精神文明建设发展。

39. 胆大、心细、脸皮厚.我在追女孩子，大一点朋友的告诉我们的经验就是：胆大、心细、脸皮厚.其实做业务就像追女孩子一样的,我觉得这也不无道理,我现在所开发的一些客人就是这样死皮赖脸的磨出来的.

40. 但是，我也意识到我还有很多需要提升的地方。例如，我在与维修厂的协商中还需要更好地掌握技巧，以提高维修的效率和质量。我也需要加强对投保人的服务意识，更加耐心和细致地处理每个案件，以提高客户满意度。

41. 随着社会的发展和科技的进步，车辆事故形式也在不断变化。新兴技术，如自动驾驶和共享出行，给车险行业带来了新的挑战。这就需要我及时了解新技术的发展趋势，并不断提升自己的专业能力，以适应行业的变化。