——探寻管理智慧，点亮职场之光

1. 服务到位。凡是影响到工作的事都及时处理，绝不会耽误其他人的工作;

2. 率，各项工作必须高标准、高质量、严要求，要像企业抓产品质量那样抓工作质量，不仅要出成品，更要出精品，不仅要敬业，更要精业。

3. 在工作中，我尽量做到将每一个员工，每一个岗位的工作都细致化，通过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作，工作中有哪些要求，让员工每天的工作有目的性和针对性，做到条理清晰分明。

4. 主动工作、积极作为。实现企业快速发展关键是要做到，快人一步，抢先一招，抢字当头，主动落实工作。要敢于给思想除锈，做到不等、不靠、不要。一要不甘落后，勇于争先。当前，我们发展所面临的矛盾和问题还有很多，时不我待，加速快跑是我们唯一的选择，要增强等不起的紧迫意识，慢不得的危机意识，坐不住的责任意识。要把差距变成压力，把压力转化为动力，以一种不甘落后、永不服输的气魄，努力开创各项工作新局面。二要爱岗敬业、积极作为。充分调动起全体职工求发展的闯劲、冲劲和韧劲，形成凡事先人一步、胜人一筹、快人一拍的工作作风，力争各项工作走在前列。要精心谋

5. 在不久的将来，我们的行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期，那时就会有部分企业被市场淘汰，行业从业人员就会超过市场需求，岗位竞争会越来越激烈，如果没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所淘汰。而我们都是男人，男人最基本的要求是应该有种家庭责任感，要有能力养活妻子，抚养孩子，照顾父母，这些能力需要我们有较强的社会竞争力，社会竞争力要靠我们积极的心态，努力工作，不断的学习，不断的进步，跟上社会发展的步伐。我们也更应该抓住现在行业的高速发展期这个机遇，通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次，我不希望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修，希望你们都能有独挡一面的能力，如果你们现在都不能严格要求自己，自己范围的事都做不好，怎么能进步，又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。

6. 二、业务目标完成情况

7. 经过这么紧张有序的一年，我觉得自己的工作技能上了一个新台阶。我对每项工作都有明确的计划和步骤，行动有方向，工作有目标，心中有目标。真的见底了！基本上，我一直忙而不乱，紧而不散，条理清晰，从根本上摆脱了刚开始工作时只努力不知道如何总结经验的现象。就这样，我从无限的忙碌中进入了这一年，从无限的轻松中走出了这一年。还有，在工作的同时，我也明白了待人接物的道理，也明白了良好的心态，对比一份工作的热情和责任感是多么重要

8. 严格规范的业务制度是做好各项工作的前提和保障。中心制定和完善了各项制度等21项业务制度，逐步形成了一套“有章可循、有章必遵、违章必究”的行之有效的管理制度，提高了业务水平和服务质量。

9. 同时，各部门的职能、各工作岗位的职责，要建立系统的工作说明书予以清晰划分，要明确各岗位任职资格和工作标准以及绩效考核要求等，一定要落实到部门，具体到岗位。

10. 四、强化项目管理与技术管理

11. 3在这一年的工作中，我接触了很多新事物，产生了很多新问题，学到了很多新东西。知识和新经验给思想认识和工作能力带来了新的提高和进一步的提高。在日常工作中，我始终要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，努力提高职业素质和道德素质。

12. 提高执行力，一是需要组织和管理体制支撑，二是靠监督机制的督促检查，但更需要各部门和员工个人的自动自发，以高标准、严要求来规范和自我约束，达成自我提升!

13. 二、心连心 2019年上半年，公司制定了完善的规章制度和考勤制度。 2019年下半年，行政部组织召开年度工作安排会，对年末工作目标完成情况进行考核，并将考核结果纳入各部门管理人员年终绩效。在落实工作目标的过程中，宿舍管理人员完善了工作制度，有效促进了管理水平的全面提升。

14. 工作情况总结如下：

15. 总的来说还是有不足的地方，还有一些问题亟待解决，主要体现在如下： 几个方面：

16. 一、虚心学习，努力工作

17. 档案管理，要求所有特殊工种作业人员必须按照市建委统一要求持证上岗，严禁无证操作，同时做好特殊工种操作人员的培训教育、考核，特殊工种培训考核合格率达到了100%，持证上岗率100%。

18. 颁布执行《公物损坏赔偿制度》，使人为损坏公物现象得到有效扼制。

19. 学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地提升自己能力。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

20. 一、提高认识，融入公司

21. （3）积极配合其他小组和同事工作。

22. ㈡在学习风气方面：一是有些党员干部平时不重视学习，或者虽然学习了，但只是浮光掠影、蜻蜓点水，只求太慨，不求甚解；二是整体学习风气氛围不浓，钻研业务的人少，主动学习理论的人更少。

23. 加强组织协调及处理突发事件的能力。

24. 加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，提高员工们的业务能力，同时在管理方面要严格要求自己，为所有人做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！

25. 在加强现场安全管理的同时，着重对大中型机械设备的注册备案等进行重点管理，从设备进场、验收、检测到安装使用，按照市建委统一要求，按程序进行《大型设备场内作业审批》完善制度、强化措施，杜绝违章指挥和、违章作业，严格要求相关作业人员持证上岗，确保了全年无重大机械安全事故。

26. ㈢在工作作风方面：表现在有些干部事业心和责任感不强，平时对工作忽冷忽热，上级检查工作时，面子上抓一抓，糊一糊；情绪高涨时，工作抓一阵，情绪低落时，把工作置之度外；对工作中出现的问题，不作充分调查、不深入研究，浮于表面，满足应付，头痛医头，脚痛医脚，工作表面、形式化，不求实际效果。

27. 团队建设：我注重团队建设，通过培训、激励和团队活动，提升了团队凝聚力和执行力。团队成员的成长和进步，为公司的持续发展注入了新的活力。

28. 客户满意度：我注重客户体验和满意度，通过优化服务流程、提升服务质量，客户满意度指数提升了XX%。我们积极回应客户反馈，不断改进产品和服务，赢得了客户的信任和支持。

29. 环境因素进行识别、分析和评价，建立项目危险源和环境因素清单，并根据工程的实际情况确定重大危险源和重大环境因素，制定相应的控制措施。施工过程中对辨别出的危险源和环境因素进行重点监控，落实专人进行监护，发现安全隐患立即处理或整改，确保各种危险源和环境因素在受控状态。

30. 资金是公司的命脉。按照领导要求，公司后勤工作要有主动性、前瞻性、服务性、科学性、全局性。后勤部严格履行规章制度，用心开源节流、勤俭持家。做好收支有计划、有审批、有手续。

31. （6）撰写了食堂班班组建设经验交流材料。

32. - 行动计划：深入研究市场趋势，制定针对性的营销策略；加大市场推广力度，提高品牌知名度；拓展新的销售渠道，寻求合作伙伴。

33. 在取得成绩的同时，我也意识到工作中存在的问题和挑战。市场环境的变化要求我们更加敏锐地把握行业动态；内部管理流程仍需进一步优化，以提高工作效率；团队成员的技能提升和人才培养仍需加强。

34. 要加强与员工的沟通，做好与员工的沟通，解决员工工作中的情绪问题，与员工交流思想。

35. 由于从行政单位进入企业单位，并初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，为工作的开展奠定基础。

36. 对于公司的基本管理制度，主要以行政部为主导，其它关联部门积极配合来完成。即由行政部提出方案，关联部门给议案，共同研讨以定案。而对于业务模块应建立的制度，原则上由各部门提供方案，由行政部审核，经董事长、总经理审批后执行。行政部应与各部门沟通，明确需要建立的制度方案，并列明清单，作出制度建立计划，有步骤的制订与推行。

37. 督导，定期或不定期的进行巡回检查，组织落实施工现场的各项安全检查活动，切实把安全生产、文明施工等项工作抓紧、抓好、落到实处，有效消除和遏制了隐患和事故的发生。

38. 做好固定资产管理工作，负责宿舍固定资产的管理工作。

39. 各级管理人员要积极履职尽责，时刻注意规范自己的言行，努力提高自身综合素质和能力，共同努力打造高素质管理团队，营造出良好的工作氛围，全身心投入到企业的发展中来。领导干部要身先士卒，亲历亲为，要敢于负责，靠前指挥。要抓重点、抓难点，作好示范，突破难点，带动全局。要科学分工，调动方方面面的工作积极性，把各项工作都落到实处，抓出成效。

40. 总部个别员工狂妄自大，在工作上我行我素，做自己的事，当众不遵守公司制度，在同事间挑拨是非，调侃说冷冷地。这些情况不利于同事之间的团结，应该从思想上教育或惩处，为企业创造良好的工作环境和形象。

41. ㈠落实领导责任，不断提高制度的执行力

42. 作为公司管理人员，我在过去的一年中，肩负着引领团队、达成业务目标的重要职责。年终之际，我深感责任重大，特此对过去一年的工作进行全面总结，以期为下一阶段的工作奠定坚实基础。

43. 实行“物品发放按需”的管理制度，改变过去按人头配备办公用品的不合理现象，有效地节约了办公用的开支;

44. 目标二：提升内部管理效率

45. 个团结和谐的集体，能够扬长避短，优势互补，顺利完成各项任务。一个团结和谐的氛围、融洽的人际关系，才能使大家心情愉快，放手大胆地去工作。一要唱响树正气、讲团结、求发展的主旋律，形成心齐风正、团结奋进的氛围。各项目班子成员要像爱护自己的眼睛一样维护团结，对上级交办的任务，要从全局的高度出发，加强协调配合，相互支持，形成合力，确保目标任务的全面完成。二要树立全处一盘棋思想，做到服从命令听指挥，切实维护政令统一，确保政令畅通。特别是我们的管理人员，要想处里所想，急处里所急，与企业同呼吸、共命运，坚决制止有令不行，有禁不止。三要团结鼓劲，形成合力。要明白紧握的拳头才有力量，领导干部要带头振奋精神，带动广大职工形成一种合力攻坚的态势，营造一种积极向上的氛围，团结和带领广大职工始终保持奋发有为的精神状态，鼓足干劲，勇于迎接克服各种困难与挑战。

46. 目标四：深化客户关系管理

47. 2019年自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。我注重以任务为牵引，依托工作岗位学习和提高，通过观察、探索、信息获取和实践锻炼更快地完成任务。另一方面，请教书籍，请教同事，不断丰富知识，掌握技能。在各级领导和同仁的帮助和指导下，我们不断进步，逐步摸清了工作的基本情况，找到了切入点，抓住了工作的重点和难点。

48. 产品创新：为了满足市场的多样化需求，我主导了一系列产品创新项目。通过与研发团队的紧密合作，我们成功推出多款新产品，获得了市场的积极反馈和高度评价。

49. 组织对东厂区技改增容工程进行了全面验收。十二月份组织锅炉、汽机、电气、燃料、化水、热工、安全、土建八个专业分别对相关技改工程范围内的设备安装和设备性能进行了较为充分的验收，对工程建设给予了实事求是的肯定，同时也找出了存在的设备缺陷和问题，并且提出了整改建议。

50. 四、存在的不足