1. 试乘试驾开始之前，专职试驾员应详细的给客户讲解车辆使用方法、试乘试驾路线、体验项目（剧本安排）、注意事项等相关信息。在客户体验过程中向客户详细介绍重点体验项目（强化感受）、车辆使用方法和路况信息，有效地完成试乘试驾活动。顾客在试乘试驾的过程中表现出不舒服、胆怯、操作不熟练等状况时，应立即停止试乘试驾活动。

2. 现场大奖：

3. 建立重点用户台帐，并建立危机预警机制。

4. 00

5. 全新进口xxQ3直降2万元。

6. 3 换新策略：对于老旧车辆，推出换新策略，给予较高的置换补贴，促进用户更换新车，并在售后服务上给予额外优惠。

7. 寻找潜在客户

8. 媒体广告说明：在《四海传媒》告知本次巡展活动的地点和时间，各地限期2天内有效。

9. 5）服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。

10. 活动宗旨不应该只是单纯的拉拢客户，更应该以宣传推广为主。

11. 长治大昌丰田4s店是一经营丰田品牌全系列轿车的整车销售、零配件销售和售后维修服务的品牌4s店，为回报一年来所有的新老客户对本店的支持，借此一周年店庆之机会，特举办这次真情回馈活动。

12. 大气，优雅，是尊贵的体现。我们将邀请影星xx作为“尊贵”这一品牌价值的代言人。突出xx优雅的品质，不仅男人可以开，女人也可以。不仅如此，女人也能体现出xx的品质。

13. 20xx年里销售部CVP成绩目标位高于全国和华中区平均水平，为完成次目标，我们首先将严格执行QC流程，其次加强中层领导执行力，对销售顾问严格执行监督和带头作用，并将客户满意度和业绩挂钩，对于客户满意度较差的员工在单车奖励上给予一定处罚。正确面对顾客的投诉，真心接纳顾客的抱怨、批评，要让顾客很容易的表达出来，并试图解决所有抱怨，从中找到改善服务的措施。永无止境、坚持不懈的追求优质服务将会是顾客满意的保证。

14. 广播宣传：三个频率宣传，每天不低于20次，长度30秒的活动宣传;

15. 很多情况下，销售人员必须能鉴别潜在的顾客，这些潜在顾客必须具备两个基本条件：一是愿意购买；二是有支付能力。如果只有一个条件满足，就不是潜在的顾客。寻找潜在顾客的主要途径有：朋友、熟人、广告、邮寄信件和电话等。在这个阶段，销售人员应努力收集尽量多的信息。

16. 活动结束后由展厅经理根据此次巡展活动总结经验与不足提出方案。

17. 不断的增强专业知识

18. 一、宣传活动方式没有亮点

19. 应进一步加强对xx双冠王及爱丽舍16V发动机的电视、广播、网络的宣传，以其进一步让消费者了解富康的赛车品质及xxx16V发动机的优良性能。

20. 网络宣传：主流汽车网络全程支持，相关重要网页登载本次活动;

21. 三、活动宗旨不明确

22. 活动期间听从指挥，配合工作，凡出现以上违反行为，给予负激励30元。

23. xx现金直降7万元，置换旧机动车订购A6L还能获得价值12000元车辆商业险。

24. “优质服务年”活动在20xx年展开以来，各部门在服务上都取得了较大提高，部门之间展开良性竞赛相互监督竞争，并且各部门协作能加也有提高，此类活动希望在20xx年能办的更好。

25. 进取

26. 会场两侧易拉宝或x展架每侧各2个摄像机。

27. 二、活动时间地点：

28. 活动期间，订购xx任意车型都可获得电视机一台。

29. 如配件中转库无此配件，立即联系当地经销商拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。

30. 户外大屏：盐城广播电视台移动电视多频次高密度循环播出。

31. 试乘试驾活动结束后，销售顾问应根据《试乘试驾客户信息及意见反馈表》中的相关要求，详细记录客户对整个试乘试驾过程中的感受。

32. 展会时间：20XX年5月1日--3日

33. 8）用户将车放置服务站内拒绝维修的。

34. 四、注意事项

35. 服务站： 李井涛、何林治、宋茂磊

36. 3）用户因同一性故障（包括一般性的故障维修）投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。

37. 范围

38. 20xx年里小排量购置税优惠可能取消，房产的降价畅销，油价、交通的等等问题都将对车市的销售产生较大影响，20xx年—20xx年期间对汽车的超前消费，消费者的购买力回升需要一个积累的时间。福特汽车明年无新车面对激烈的市场，这些问题我们都需要在20xx年消化。20xx年度销售部依然准备保证稳健的工作作风，加强市场调查的全面性，竞品的促销活动和竞品的新产品监控加强，争取获得第一手的商业数据，随时采取相应的应对措施，将我品牌在20xx年中的被动性化解。

39. （一）重点用户的排查及处理：

40. 在20xx年度，销售部门未发生重大车辆事故，但是仍存在种、种小事故。通过这些事故我们应该认识问题，找到问题，解决问题。销售部在20xx年里将会采取以下安全措施。

41. 四、活动地点：

42. 开展活动前的细节培训。

43. 展示阳泉形象、提升文化品位、丰富群众生活、引领时尚消费（为县市城乡居民汽车提供就近、选择、购买汽车产品的机会，推动二级市场品牌推广和汽车文化传播）

44. 十三、巡展活动的效果预估

45. 二、活动概况

46. 各种汽车用品、装饰品;

47. 1）1万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运或航空方式发运。

48. 产品介绍

49. （三）售后服务活动的实施

50. 综上所述：我个人认为xx月份的工作计划还是以主动出击为主，守株待兔为辅，尽快地扩大宣传范围，通过各种不同的宣传渠道，让更多的人了解斯巴鲁，喜欢斯巴鲁，购买拥有斯巴鲁！xx年已过，在此实习期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。

51. 应加大广告投放力度，特别是在深度试乘试驾方面。

52. 通过以上汽车4S店售后营销活动策划方案的实施，我们将提高用户满意度，增加售后服务的收入，同时加强与用户的关系，树立优秀的品牌形象。这将为我们店铺在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得更多的市场份额。

53. 人才培养及储备还需要进一步加强。

54. （2）11点，进行最后演出成员的补妆等活动。

55. 销售部：

56. 四重好礼

57. XX观车顾客

58. 八、前期准备：

59. 10月1日国庆节当日，只要拨打x之旅活动报名电话，您就能参加在x之旅展厅举行的“赏车、试车，x之旅品鉴团购会”，届时我店还会推出让您心动的xx三款车型的国庆节团购政策。

60. 歌曲（乐队，队员学生居多，经验丰富）

61. 主要物品：覆红色绒布桌子2张，椅子4把，签到本2册、名片盒2个。

62. 所有上海XX汽车用户（包括美鹿、杰士达用户）。

63. 各单品车型的促销政策：

64. 七、费用预算

65. 展示试驾车5台和车模2名。

66. 总结：虽然建材市场一时陷入了困难时期，并不代表其将一蹶不振，等到经济好转的时候，我的努力也就不会白白的付出了，无论是楼市，还是车市，总有经济复苏的一天，现在只需要做好我们该做的，让xx在日照家喻户晓，经济好转的时候，总会有人来买车！

67. 经过：个体户里面曾经的光辉人物们建材市场个体户，xx—xx—xx—xx年日照的房地产飞速发展，因此带动并且引爆当地的建材市场，相当一部分人，理所当然地暴富了，有了钱需要改善原有的生活，原来不懂消费，不会消费，这就需要我们引导消费，宣传我们的xx汽车，给准客户的生活带来了一丝色彩，不至于使他们天天面对自己的“上帝们”也让自己当一回“上帝”，宣传有一定的`效果，但是在我沟通的过程中，也清楚地认识到，xx—xx年底带来的世界金融危机，一样未曾幸免的波及到了日照房地产行业，顺势波及到建材市场，这个时候的建材市场如同我们xx月份的xx展厅一样冷清，现在更多的个体老板选择持币待购，静观其变。

68. 电视媒体：活动前期

69. 一、加强活动的宣传亮点

70. 销售部：孙富、张远超、李月龙

71. 从xx-xx年xx月xx-x日到xx-x年xx月xx日我的总销量是3台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润11500元，净利润10016元，平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计划，20xx年的年销量达到80台，利润达到160000，开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心!

72. 3）2万元以上的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。

73. 新老好友齐惊喜：活动期间大昌丰田新老客户介绍新客户购车，可获赠价值1000元精品。

74. （一）物料准备：

75. 具有公司颁发的内部准驾证员工才可动车。未经公司认可的驾驶人员都不可擅自动车。

76. 总调度、主持、演唱、跳舞及所有工作人员由“如一”宣传策划工作室委派

77. 售后服务品质提升计划

78. 4 出色的售后服务体验：提供舒适的等候环境、免费的WIFI和饮品服务，增加用户的满意度和忠诚度。

79. 我是xx年xx月xx日来到贵公司工作的。作为一名新员工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!

80. 20xx年销售部虽然在服务上和工作态度上较之前有不少改观。但是依然存在老客户维护不够的情况，在公司工作较长时间的销售顾问老客户基本过百，均未能达到10：1的转介绍成功率，在转介绍上流失的客户是很可惜的。

81. 4）重大责任事件（如火灾、事故等），但迟迟未完全处理完毕。

82. 餐饮：烧烤、啤酒主持人为了充分调动每一位来宾的情绪，达到轻松、活跃、紧凑的氛围。摄像现场进行活动的摄像，记录整个活动的精彩部分，将录像资料留作以后的原始资料，以备在电视或影视广告中采用。

83. 满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过xx年度“3·15”消费者权益保障日，提升上海xx汽车美誉度。

84. 15”现场活动监督、参与及派人蹲点。

85. 五、本次车展应该注意事项：

86. 1 维修套餐：针对不同的维修项目和维修标准，推出经济型和豪华型维修套餐，满足不同用户的需求。