探索高效复印术：揭秘电话沟通技巧

1. 注重课堂教学效果。针对三个年级的学生的特点，以愉快式教学为主，坚持学生为主体，坚持“贵在指导，妙在开窍”的教学理念，激发学生兴趣。

2. 再往后走，就是我们的后操场。每到星期一我们都会到后操场上举行升旗仪式。看着鲜艳的五星红旗在国歌声中冉冉升起，我的心觉得很自豪。

3. 设备运行环境的温度、湿度、机房清洁度，机柜顶端指示灯状态，光监控通道和设备风扇状态检查和清洁，设备、odf标签整理更新，机房调度尾纤、法兰盘、衰耗器，工具、仪器等。

4. 我们要与学生以心换心，让学生明白老师善良的心，只要师生之间有了一定的师生友情，那什么事情都好办了。著名教育家陶行知说得好：在实践中去尊重学生，让每个学生都抬起头来走路。所以说我们老师只要真诚真情，是完全可以用师爱转化学生。

5. 离实习结束的时间越来越近了，这一周是实习的倒数第二周，可是突然间发现还有很多东西都还没有学习到，但就是时间不绕人，只能把没有学习到东西留到以后工作在去学习。这么多周下来，深切体会到会计专业的特殊性，会计是一门实用性、实践性很强的学科，如果不进行实际操作演练，而只是凭着书本上的一些理论性的东西去从事会计这门行业的话，那么最后的结果是很难适应工作。

6. 四、服务学校方面

7. 我们来xx六中实习正好赶上了教师节，为了歌师恩，赞师美，我们实习生举办了一个学生给老师写祝福语的展牌，以此来给xx六中老师们送上我们最真挚的祝福。同时在十月份的时候，为了增强学生科普知识，我们还在咱们学校的图书馆门口举办了科普宣传展览，效果非常好，不仅如此，我们还担任了化学实验室管理员、生物实验室管理员，还有培养两位美术特长生。为了让领导看到一个干净整洁的校园，生物实验室、化学实验室，不知道打扫了多少遍。还有学校在阅读之星活动中，由于我们对电脑比较熟悉，我们理所当然的担起了对全校学生文章的排版，加班加点一直做到晚上两点多才做完，这所有的一切都不算什么，因为我们从中的收获也不小。

8. 掌握了一定的工作技能后，我协助同事开新的基站，在外工作了一个星期，以配合2期工程建设扩容的相关工作。11月份，参加了随州移动传输机房电源割接工作。

9. 我的工作是初级维护，主要负责是对二干传输设备的维护和电路资料的整理，二干传输设备的维护工作包括：

10. 中午的时候，我也帮同事们一起订饭，按他们各自的口味叫了不同的饭菜，他们也对我订的饭菜挺满意。有时，站里检验完的样品要往省站寄，我帮着把样品打包联系快递，并及时发件，受到诸多老师的表扬。

11. 包括对温度，湿度、清洁度、设备表面、机架与配线架清洁，列头柜电源熔丝及告警设备风扇状态的检查与清洁，还包括机房巡检，ddf，odf接头目测。

12. 虽然老何时常挂着笑容，但他却也非常的严格，在上课时一丝不苟。还记得他当年立下的班规，是我从来没有看见过的，比如上课趴桌三秒当睡觉，而且连水都不给喝，一旦有人违反班规，就会被老何“奖励”三千字，而且违反的次数越多，“奖励”也会变多，到时候可不是三千字就能解决问题的。就算我再怎么遵守，但我也做不到“自觉”，所以这三千字，自然是避免不了的，但时间长了，我也就习惯了，也不用再被“奖励”了。

13. 在不知不觉中，我居然已经在公司里当客服已有几个月的时间了，按照规定来说，我的实习期也快结束了，我已经不再是当初那个啥都要问周围人的新手了，现在的我已经能独立妥善的处理好自己的工作任务了，同时我的个人能力也有所增长，这都是工作带给我的帮助。

14. 这次实习体验使我们受益颇多，相信顶岗会影响我们的一生。我们也明白了要想成为一名优秀的教师是想十分不容易的。作为一名老师，基础知识要扎实，知识面要宽广，平时要做有心人，多多细心观察生活，留意身边的事情，并将它们灵活的运用渗透于教学之中。并且经过这段时间的实习，觉得自己思想上成熟了，知识上实践了，经验上也丰富了。实习工作马上就要结束了，我还真有点舍不得。但我相信这不是终点，而是另一个新的起点。在实习中获得的经验和体会，对于我们今后走上工作岗位，会有很大的帮助。经过这次实习，也提高了我的专业水平，教学水平。

15. 在实验室期间，我们对捕捉回来的昆虫进行了进一步的确认和研究，在查找的过程中我们遇到了许多难题，也解决了许多难题。这是我们最值得庆幸的。同时我们也学习到一些操作方法。比如，鳞翅目昆虫翅标本的制作，小体昆虫标本的制作等。而且还学到了一些关于画图方面的方法、技巧和注意事项。这些都是我们的视野和知识得到了进一步的拓宽。

16. 实习期结束意味着我距离毕业也不远了，我想对于我这样的一名学生学校真的是我会十分留恋的地方。不知道别人的大学时期有着什么样的生活，但我的大学确实我目前为止最快乐也是最充实的一段时间。但不得不说时间过得真的快，我的实习期都要结束了，我以后再也不是那个需要向父母伸手要钱的学生了，需要自己去赚钱来养活自己。虽然经过了实习期，但是我也只能算是一名勉强合格的客服，我还有很多不足的地方，需要我继续去学习，让自己拥有更强的能力。虽然实习期就要结束了，但是我也相信我能够在以后的日子里也像现在这样的努力，能够始终保持自己谦虚低调的特点，做一名合格的员工。

17. 在努力工作的同时，我也认识到自身所掌握的知识还有一定的不足，因此积极从书本、从同事们身上学习新的知识，而公司也为我提供了许多很好的学习机会。在这半年里，由公司安排，我们接受了省公司举办的城域光网络技术mstp培训和ip路由技术培训。在这两次培训中，我了解了城域光网络组网技术和stp网络管理及优化，掌握了ip网上相关常用协议，为自己以后的工作积累了更多的知识，使自己的工作能力有了一定的提升。

18. 老师像一把钥匙，打开了我智慧的大门;老师像一条船，把我摆渡到了知识的彼岸;老师像一块火热的碳，融化了学生冰冷的心灵。

19. 20xx年前我公司新增4G基站XX个，全县移动网络覆盖范围达到XX%，实现无缝隙覆盖，在原来的基础上实现了各集镇4G网络覆盖，建设通信地埋管道XX管孔公里。其中20xx年县政协提案建设的XX基站已成功开通。

20. 设备运行环境的温度、湿度、机房清洁度，机柜顶端指示灯状态，光监控通道和设备风扇状态检查和清洁，设备、ODF标签整理更新，机房调度尾纤、法兰盘、衰耗器，工具、仪器等。

21. 而比起保尔，我们是幸运的。他双目失明，双耳失聪，在那样一个无助的世界里，在一片黑暗和寂静的世界里，站起身，靠着刻苦、努力，成为一个伟大的作家，写出了《钢铁是怎样炼成的》这部警世之作。是他坚强不屈的意志，使他变成世界上第一个一辈子聋而不闻、盲而不见、而却不是哑而无言的人，他的精神筑就了他的伟大。

22. 人的十个手指头是不可能一样齐的，同样一个班级的学生也不可能全都优秀。作为老师，爱好学生容易，爱后进生难，如何看待后进生，怎样教育转化后进生是个非常值得研究的问题。有这样一句话：“说你行，你就行，不行也行;说你不行，你就不行，行也不行”，这就是现在炒得比较热的“情商”问题。就学生来说，老师越是信任他，他学习就越勤奋，自信心就越强，就能产生强大的学习动力。在我们班，我把每个同学都看成我的朋友，和他们都有一定的师生友情，我从来不用鄙视的目光看待他们。对于后进生，不管是在谈心还是闲聊，我总是注意给他们心理暗示，让他们觉得老师喜欢他，认为他行，他有潜力，老师相信他学习抓得起来。我会给我的学生讲：零分不可怕，怕的是不总。这样学生们就很容易与我沟通和交流，很乐意帮我做事，所以真诚的师爱是可以感化学生的。

23. 从114查号向10086号客户服务的过渡，从对旧平台的生疏到熟练掌握，并参与新平台的安装调试跟工，从对业务知识的一知半解对了如指掌，从遇到难缠用户的害怕到耐心解释，从容应对，从接到骚扰电话的愤怒到平静，从大家对我的不了解到欣赏认可，我想说，年对我来说，是学习的一年，也是转变的一年。

24. 这次的实习对我来说是是一次非常特别的体验，来到了一个新的环境，周围都是不认识的同事。这让我感到非常的不习惯、这份工作也总是觉得不适应。一开始的时候，我甚至会一直想念学校的生活。

25. 在这三个月的实习期里，我作为一名新手来到了我们公司客服的`岗位。一开始来到我们公司的时候，我们这一批实习生都参加了公司里的岗前培训。在培训的过程中，我全程都投入到了认真学习的状态，一边用心的聆听公司的发展历史和企业文化理念，一边用心的记录关于客服岗位的具体工作内容和需要掌握的工作技能等等。当然，在培训的过程里，我不仅仅只收获到了关于公司和本职工作方面的相关内容，我还结识了很多其他的实习生，认识了很多新朋友。我和他们一起在培训后聊天，一起探讨工作，一起分享培训心得，我觉得这对我来说，又是另外一大笔收获。

26. 包括对温度，湿度、清洁度、设备表面、机架与配线架清洁，列头柜电源熔丝及告警设备风扇状态的检查与清洁，还包括机房巡检，DDF，ODF接头目测。

27. 这个礼拜，妈妈决定带我到天山路的纽斯桑拿会所洗浴。

28. 第三周我要在客服中心做话务员的业务培训，为期十七天，负责培训我们的是郑晴师姐。我们就从郑晴师姐的身上感受到中国移动员工无微不至的人文关怀，同时也感受到中国移动员工"全心全意服务顾客"的服务精神，师姐们在培训过程中一直向我们强调：我们的工作目标就是热情的服务客户，追求客户满意。从参加培训的第一天起，我们就培训了作为一名专业的10086话务员服务所需要了解的流程规范，在培训期间我感受到中国移动对员工的要求，同时也感受到公司对员工的关怀，第一次亲身感受到中国移动"沟通从心开始"的企业精神。

29. 我的老师，我一直以来都记得的老师，那就是我初一的班主任：何老师，我们都会亲切的叫他老何!让我印象最深刻的，就是他的眉毛，他的眉毛犹如头发一样乌黑亮丽，而且脸上时常挂着笑容，再配上他的眉毛，好看极了!

30. 根据干线和本地网网络拓扑图与骨干层/汇聚层的电路开放资料和传输系统的纤芯资料要与DDF和ODF吻合。(

31. 最后，我相信，我们一定会在学校和老师的指导下取得更大的进步。

32. 20xx年是通信行业4G商用以来的第二年，在这一年中，XX分公司得到了县委、县政府的正确指引，以十八届五中全会精神为指导，积极践行上级公司工作思路，有效拓展4G业务，圆满完成了全年工作任务。

33. 但是，当我真正的融入了这个集体后，我才开始时看到这个公司的全面貌。在这里的大家都非常的热情，尽管我不善于融入集体，但是他们也总是给我带来帮助，让我顺利的在公司中学习到只是。

34. 我又来到了健身房，看到了一个跑步机，可是显示器上面几乎布满密密麻麻的按钮，而且都是英文，只有两三个我才认识哩！于是我随便按了几个按钮，屏幕上显示着随后跑步机有了反应，我竟然蒙对了。我把跑步机跳得越来越快，而自己也跑得跟风一样快。跑累了，我来到妈妈身边，身上跑的都是汗水。

35. 但是这段迷茫并没有持续多久。很快，我就在领导的带领下开始学习，开始锻炼。公司里有太多的事情需要我去学习。但是仅仅是如此，还是有不少的问题和不理解。因为学习的不仅仅是我，领导不可能顾及到所有人。但是这个时候，却有不少的同事热情的伸出了援手，为迷惑的我指点迷津。但让我真正度过的这次实习期的并不是这些，这些只是给了我面对工作的基础。真正让我顺利的度过这次实习的，还是因为我在工作中的坚持，以及不断通过实践领会的个人经验。

36. 教师的职责是教书育人。教书育人是一门科学，也是一门艺术。要教好书，育好人，教师必须坚持不懈地练好教学基本功，不断地探索教育的规律和技巧，努力提高自身的业务水平，增强育人能力。教师既要有比较扎实的专业知识，又要有相关学科的一般知识，要转变教育观念，屏弃传统陈旧的教法，运用教育教学规律，掌握科学的教学方法和教育法、心理学等基本理论，并将其有效的创造性地运用于实践。在实施教育的过程中，在向学生传授知识，训练技能的同时，教师还要不断地更新知识，加强进修，提高教书育人的能力，用真才实学去教育学生。

37. 营业厅的实习第一周刚开始的工作是当引导员，虽然有点辛苦，但刚走进岗位的好奇兴奋，使我引导工作也做得很开心。后面三四天就开始跟台席，站在同事们后面看业务受理，虽然看上去有点像保镖，呵呵，但是学到了很多业务知识。

38. 后来的日子，我对这个工作越来越熟悉了之后，慢慢的有了一些小成绩，逐渐地得到了领导的表扬和夸奖，这让我真的很开心，也有了更多的动力去工作了。所以后面的时间里，我一直都非常的努力，即使跌倒了，也会立即爬起来，再继续前进。我就像是一个打不倒的不倒翁一样，倔强的在这条路上一直前进，而最终，我也收获了属于自己的欣喜和满足。

39. 我们都曾带着紧张和激动第一次登台讲课，经过精心备课，完成了各项教学计划，课堂上的讲授得到了指导老师的好评，但同时也指出了我们的不足，我们就开始积累经验，研究课程，改进教学方法，使得我们各自的'教学课堂尽量饱满精炼，在自己努力和指导老师的帮助下，我们的教学实习工作都取得了圆满成功。

40. 人最宝贵的东西是生命。”生命对于我们只有一次。一个人的生命应该是这样度过：当他回首往事的时候，他不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞愧——这样，在临死的时候，他能够说：“我整个生命和全部，都已献给世界上最壮丽的事业——为全人类解放而斗争。” ——保尔·柯察金

41. 积极参加校内外教学研讨活动。在所在实习学校的积极安排下，我们多次参加了教学研讨活动，使我们的教学水平得到了潜移默化的提高。

42. 这次开学，让我既伤心又开心，伤心是因为这次开学要分班，我希望不要把我和我的好朋友分开，开心是因为又能回到学校和好朋友在操场上玩耍，在教室里上课。

43. 刚开始我想应该和教师讲的差不了几多吧！当我做了一两天的工夫后才发现原来这统统并不简略，进入社会对我还需要一段工夫而不得不让我更深切地领会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，但是总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘告白上的要求，我黯然伤心：

44. 干线传输机房和2个基站的odf架及设备侧尾纤要按照规范要求布放，odf要标识清晰完整。每一次开通和跳线都要保证电路资料的更新，ddf架的电路资料准确率要达到98%。

45. 教师节快来临了，在此，我提前祝全天下的老师，教师节快乐!

46. 要做到因材施教。尊重学生的兴趣爱好。因势利导，化消极为兴趣。帮助后进生找到优、缺点，并帮助他们扬长避短。有意识地培养以学生为主体，教师为主导的学习习惯，充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。充分发挥学生的动手能力与想象力，让每一位学生都能参与进来，不放弃任何一个学生，力争在活跃的气氛中将课堂有序的进行下去。

47. 三、注重研究学生的心理特征

48. 工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的。老

49. 二、教育调查与研究方面

50. 电路资料主要是二干、本地网电路资料的整理与更新。接手工作后整理了所有本地网的ddf标签，把用笔修改过的都改成符合ddf标签规范的，然后打印出来重新贴在ddf架上。查清了以前遗留的电路资料不明的地方，重新做好标签。如电信的81条电路，只有传输端，没有交换端，我经过仔细检查后，将这些资料补齐，使整个本地网的ddf架上的标签都清晰明了，并能够达到以下具体的要求：(

51. 以上级方面内容是我们在实习期间的总结。

52. 为了更加全面的了解学生的心理，我把班会放在了最重要的位置，每节主题班会我都要留一段时间，让学生来完成一份特殊作业，我则通过这份特殊作业，调和理解学生的内心世界。比如：“某某我想对你说”等等，叫学生自己写，这时学生就会把自己最想说的话说出来，把自己内心世界的苦闷、烦恼、快乐等等发泄出来，同时，班主任在批改这份特殊的作业时，给与适当的评语，这样就可以与学生们进行着无声的心灵交谈，及时了解他们的心理活动并及时引导他们。当然，在教育和写评语时要以理服人，不能以势压人，但对于一些受到不良影响甚至虚荣心强的学生，可采取一些不伤害其自薄心为前提的单独谈话和指导。

53. 我公司一直关注留守儿童和贫困大学生，并持续开展“爱心100”活动，今年7月，公司组织员工开展“爱心100”捐款活动，共计捐款XX余元，资助了XX名贫困大学生，帮助他们走进大学校园。

54. 另外，我还整理了一整套传输机房北电设备和华为设备的波分图，完成了以前没有做过标签的odf资料。

55. 刚接到班主任任务时，我就赶紧找指导老师取经。杨老师叮嘱我，新老师的上任，建立威信最关键，然后就是把班级管理工作导入正轨。俗话说“不以规矩，不成方圆”，在班级工作管理中我采取制度化管理的办法，并仿效学校的日常值日工作办法，安排了值日班委，设有班级日记本，培养五个值日班委，争取能处理好班级的日常生活。这样班主任就避免“老黄牛式”和“保姆式”的管理方法，班干部从中也得以锻炼。在学习与实践中我总出两个关键问题：一是制定的规章制度应因地制宜，务必合本班学生的实际情况，不能提过高、过严或过低的要求。二是如何培养班干部也是一大课题。比如挑选什么样的人当班委，工作中如何正确引导和锻炼班委能力。班委人选应责任心强，敢管敢抓，独挡一面;应引导他们的思想，要求注意自我形象，以身作则，树立威信。同时支持班委的正确工作，做班委的强有力后盾，鼓励班委放开手脚大胆工作，增强他们的信心，调动他们工作的主动性和积极性。

56. 我觉得自己进入工作的状态越来越好了，与同事们也越来越融洽，期待所有的事都越来越好！

57. 有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。有一些同事,因为工作技术经验不足不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。然而我主动教导他们，和他们讲解工作中的各方面技术知识，让他们对日常的工作有新的认识和理解，能够很好地独立完成各个工作任务，不断提高工作效率。

58. 班的量化考核上了一个新高度，班级内大小事宜也有序运作起来。这是班主任工作迈出的关键而成功的第一步。

59. 同时公司工会定期收集员工建议，做好职工食堂伙食安排，保证饭菜多样化，质量稳定，并逐步改善了农村分部的员工用餐问题，并建立了员工健康档案，积极配合县计生局的关爱女性健康体检活动，组织女员工进行体检，倡导健康身体，健康生活的理念，将公司的关爱送给每一位员工。

60. 1尊重上级，态度谦虚有礼。作为一个下级，我们必须学会如何尊重领导。尊重领导，并不代表盲从，而是尊重他们的经验和指导。毕竟他们的经验比我们长，我们辩证地吸取经验，有利于自身的发展。

61. 这次的实习，让我在各个方面都有了极大的提升。不仅仅如此，因为这段实习，我也更加适应了在社会中独立的生活。相信，在未来我一定能利用这段时间的经验给自己的正式工作带来便利！

62. 这天，在学校里看不到任何不文明的行为，大家都循规蹈矩，也许是尽力维护心中那朵绚丽的花儿吧！当朗朗的读书声回荡在校园上空时，那鲜艳的五星红旗也更是耀眼。

63. 我在一个美丽的校园里学习。我们的学校就像“回”字型迷宫。

64. 在掌握班级现状及个别学生特点的基础上，我们四个顶岗实习生做了深入了解，并进行了细致的分析，展开了教育调研，此次报告的主题是“七年级一班学生学习困难成因及主要对策研究”。在短时间内该名学生由学困生转化为中等生，我们很高兴看到这样的成果。

65. 一直以来，XX分公司把员工关爱工作作为常态化工作开展，从员工“最关心、最直接、最现实”等方面积极开展工作。在先后完成了XX分部职工小小家创建后，20xx年XX分公司着力建设XX分部“职工小小家”，争取让每位员工感受到公司大家庭的温暖。

66. 一、注重班级日常工作的有序管理

67. 在工作和学习上，我作风扎实，关心下属，团结同志，注重细节，追求完善，不找任何借口，认真履行岗位职责。作为一名专业的通信技术人员除了要有专业的知识和技能外，细心和细节的注重都是非常重要的，细节差之毫厘，结果谬之千里，无论是做事还是做人都要明白细节决定成败，精益求精才能争创佳绩。

68. 客服部这个分为许多组。大抵分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很显着负责接电话，帮助用户记载要求或建议。业务处理组负责帮用户守旧取消业务。投诉组很显着受理投诉，并给用户复兴。质检组也便是质量检测，重要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听环境，包罗及格和不及格的环境整理后再反应给话务组。采编组的重要事情是负责吸收下级下达的业务，整理后，举行采编，给各组培训。

69. 人生需要一盏指路的明灯，这明灯就是“理想”。求索的道路是漫长、艰难、曲折的，但只要有理想的明灯引航。我们就有坚定、正确的方向，排除万难，迎来人生辉煌。假若，这盏明灯因经不起风风雨雨的考验，而失去它原有的万丈光明，那么漫漫长夜，在怪石嶙峋、充满艰难险阻的“登山”旅途中，磕磕绊绊，迷失方向也就在所难免了。

70. 保尔他说到了，并且做到了，即使在常人看来是不可逾越的困难，保尔以他超人的毅力实践着他生命的誓言——将自己的生命和全部精力，献给解放全人类的斗争，一本《钢铁是怎样炼成的》诉说着一切，我们也从他身上看到了学习的榜样。保尔·柯察金，一个时代最可贵、美好的精神品质凝聚于他的身上——为理想而奋斗的精神，钢铁般的意志与顽强奋斗的高贵品质。

71. 老何虽然严格，但下课后的他，就不一样了，还经常跟我们一起说笑，我们班的同学都很喜欢他。

72. 干线传输机房和2个基站的ODF架及设备侧尾纤要按照规范要求布放，ODF要标识清晰完整。每一次开通和跳线都要保证电路资料的更新，DDF架的电路资料准确率要达到98%。

73. 时间过得真快，转眼这已是实习第二周，算是适应期，仍然没有分配具体工作，一些重要的事情我都没涉及，但是我并没有灰心，也没有觉得大材小用。我想只有从最基本的开始干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。“不积跬步，无以致千里”“江海不拒细流，方能成其大”“一屋不扫，何以扫天下”说的就是这个道理。 早上，我基本能保证提前到岗，在开始工作的的前一段时间，帮老师们把桌子收拾干净，然后再把地板拖一下，到一下茶水，让老师们感觉到我手脚勤快，工作得更舒适，心情更愉快，也能多教我一些课本上学不到的东西埃

74. 经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了，也同时对于电话产生了恐惧心理，相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面后，所要面临的第一关吧!繁杂、枯燥的电话回访，但是却又是必须经历的。只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。

75. 忙碌的生活总是过的那么快，尽管开实习开始前，我想着要抓紧这段时间努力的从实习中学习一些经验和知识，但是当实习的时间不知不觉的过去的时候我才发现发现，尽管这段时间的努力的学习，但是仅仅如此还是不足以让我成为独当一面的客服。仅仅是作为客服的工作就有这么多要学习，要掌握。这让我彻底的改变了对工作的看法。

76. 5不耻下问，只有不断装备自己才会不断进步。这个世界每天都在进步，如果自己只是原地踏步的话，其实已经是在退步，后果必然是被企业所舍弃。因此，我们要争取一切途径去增长见闻，无论是通过他人、书本还是自身实践。

77. 为了全面提升服务质量，分公司组织了各种服务技能培训、业务PK等活动，营造良好的比、学、赶、超的业务学习氛围，增强员工的业务素质，并在营业厅开展各项便民服务活动，提升客户满意度。