在新时代的征程上，企业活动规划成为推动产业升级、优化服务的关键。本文将围绕高效沟通、成果导向、策略升级等核心议题，探讨如何通过精心策划和实施，实现企业活动的持续优化与成效提升。

1. 本月公司安排29人次额外加班，参与二区首届业主大会和业主委员会选举工作。

2. 20__年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》（包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面）、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。

3. 加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团队

4. 营业利润。上半年总营业利润完成了3659292.88元，较上年同期相比下降了491874.66元，下降率为11.8%。（其中物业服务营业利润完成3787903.43元，较上年同期下降了204572.67下降率为5%。洗涤中心营业利润64692.78元，较上年同期相比营业利润下降了2432.18元，下降率为3.6%。餐饮营业利亏损191444.33较上年同期相比亏损增加284869.81元，亏损率为311%。综合办公室上半年支出61492.55元，没有营业收入。）

5. 物业管理服务：本月十八日进驻鸿园花园，正式开始接管鸿园花园，在管项目达到六个：鸿基花园二区（1224套，约19.74万平方米）、鸿基花园三区（696套，约10.96万平方米）、鸿基花园鸿园居（166套，

6. 附一：业服中心统计数据

7. 员工调动情况：①办公室主任调任鸿园花园服务处经理；②办公室文员调任鸿园花园管理员；③办公室前台客服员调任鸿园花园物业助理；④办公室前台客服员梁调往鸿园花园服务处；⑤二区管理员，三区管理员伍安调往鸿园花园服务处。

8. 综合管理部在2月份工作中，督导公司安全生产领导小组定期开展安全生产检查2次;督导安保部组织护卫队员危险源辨识培训1次;督导工程维修部对维修员进行熟练掌握应急处置措施和应急装备使用培训1次。并力争在3月份安全生产工作中做好3个方面：

9. 在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第名；山东联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备xx年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

10. 工程部在没有进行交接和资料不全的情况下，接管园区中水站后，为保证中水站的正常使用，设备正常运转，全体电工包括配电工都积极参与中水站的维修、调试和巡查工作。由于缺乏中水站设备资料，我们只能在现场逐一查设备、查线路，了解设备的工作过程和控制方式。在污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路，全体员工都不怕脏、不怕累，克服种种困难，积极协助水工完成中水站设备的更换、维修工作。在电气调试问题上，为不影响业主使用中水，我们尽量将时间安排在晚上或周六日进行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，经过多日的努力终于将系统调整到最佳状态，保证了中水设备的正常使用。

11. 与员工一起过冬至、吃年夜饭，做好节日安排，特别是安排好保安的春节生活；

12. 4协管要引导大棚下商户上完货三轮车停放在停车场。清理占道○经营商户。

13. 我们业主委员会准备在物业宣传栏对面做宣传栏，希望能够得到物业的支持。我们自己出资。

14. 继续加强绿化的日常维护与管理。

15. 今年收费管理继续加强基础性建档工作，开展调查摸底核实工作，从产权人、面积、收费标准等方面理顺收费档案，进行登记造册，对已不符合支付条件的进行了清除，对新增的支付户进行了造册登记，一套较科学、全面的管理制度完善建立。统一收费标准，严格收支程序。针对各分部收支标准的不统一，为了更好地做好收支费用的管理，我们统一了整个公司的供暖费用收支标准，统一面积、统一价格、统一收支程序。积极上门收取费用，千方百计实现收支目标管理理。总的情况是，收入大于费用支出，基本实现了收支平衡，略有节余的目标。

16. 三、社区物管工作创新

17. 今年一季度，花园管理处在公司的正确领导下，在全体业主的大力支持下，经过全体员工的共同努力，各项工作平稳而有序地进行。现将一季度的工作做以简要总结：

18. 业委会办公室问题：开发商在业主维权成功后承诺在业主委员会成立后给业主委员会办公室，但是现在由物业占着。

19. X、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。

20. （三）洗涤中心收入。上半年洗涤中心收入完成72677.9元，同比去年上半年收入下降59544.7元，下降率为45%。基地餐饮部收入比年初预算少收入10万元左右，主要的原因一是第一个月餐饮部未经营，二是一季度伙食成本（菜价、副料）过高，饭菜价格不变；三是春节三天提供免费就餐；这是导致收入比预算下降的`主要原因。

21. 加强企业文化建设，构建环境整洁、管理有序的和谐小区，打造悦华物业品牌

22. 员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

23. 改善员工工作、生活环境；设立探亲房，清理大厦x楼平台；

24. 在这个光谱会议的志愿者活动中，班里的每一位同学都能乐于奉献，全力协助老师做好志愿工作，同学们那种敢于为集体为国家的精神让我们每个人深感佩服。不计较个人得失把个人的利益上升为国家的利益，不惜牺牲自己的空闲时间。全身心投入到光谱分析会议志愿者的身份当中去，这种精神令我大为的感动、在这次活动中同学们学到了很多，一同学们敢于为集体出力奉献，培养自己的责任感，每个同学都为会议作着贡献，都深深融入到了这个会议中，在会议中感受快乐，在会议中享受知识的沐浴。

25. 志愿精神是全心全意为人民服务，是敢于钻研探索，是不计较个人利益的精神，不仅是做一件或两件好事，而是了解其内涵，领会其精神实质后，真正的一种体现在行为行动中的精神。

26. 路社区地处繁华的，南临八一路，北接营盘东路，地域面积约为xx平方公里，常住人口x户,总人数x人。辖区内有、x中学、x派出所、x办事处4家单位，个体经营户二百多家，文化艺术品市场一个，古玩跳蚤市场一个。

27. 一个好的计划需要具有执行力的人来完成，做好计划后要马上把计划用于实践过程中，不怕犯错误，犯错误后，一定要接受批评，争取不犯二次错误，让领导省事。对自己的工作负责，完成自己岗位的工作后，要主动帮助领导，让领导有效。

28. 目前听说你们的项目至今还亏损着，怎么会有经费对小区物业服务进行改善

29. 强化安全意识，建立安全责任关联制度，始终把安全生产作为一切工作的根本

30. 今年5·12汶川大地震给很多地方造成了不同程度的破坏，西安作为离汶川不远的地方，影响也很大，国际大厦也受到不同程度的损坏，震后大厦的维修工作的协调跟进由物业部客服来负责，客服人员本着对公司高度负责的态度，从一开始就跟进着维修工作，同时对受损的业主的安抚工作也由客服人员具体负责，为了兼顾公司和业主的双重利益，客服人员经常与业主进行沟通、解释，由于部分业主的不理解，工作进行的很困难，维修工作也不是很顺利，但是，大家从没有就此退缩，最终，经过近一个月的时间，维修工作顺利完成，未出现业主闹事的情况，平衡了双方的利益。为了增强大家处理已经突发事件的能力，物业部客服申请购买了《xx省公众应急指南》分发给广大业主，使大家学习应变各类突发事件的`能力。

31. 各项目部要通过安全生产例会、宣传活动、督促检查等形式，宣传和督查安全生产。

32. 时间：xxxx年9月27日上午10:0012:00

33. 在工作场合注意自身的工作形象，个人的形象直接影响到集体的形象，劳逸结合，在规定的休息区休息，同时注意巡检人员在进行巡检工作时的纪律问题。

34. 行动报告：当月做了什么工作，去了什么地方，工作时间怎么安排，要求简单明了。

35. 社区在做好基础工作的'同时，结合实际，对物业管理工作进行了创新。

36. 监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

37. 我公司重视团队建设，一方面通过各种活动让员工感受到大家庭的温暖，例如，中秋节组织远离家乡的员工聚餐，并举行文体活动；另一方面，让员工认识团队价值，将自身利益和发展与公司的兴衰相关联，促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满足公司不断变革创新和成长发展的需要。

38. 每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。

39. 公司物业季度工作总结报告相关 文章 ：

40. 与会人员 ：张志敏 步丹 王超 缺 席：无

41. （2）11月9日，35幢某业主的手机不慎掉进人工湖。管理员**接报后使工具将手机捞起归还业主。

42. 小区绿化工作是2月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

43. 一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对07年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20xx年着重对客服人员进行了大量的培训：

44. 物业公司的态度和位置：物业公司的身份应该是为全体业主服务的，如果还是为开发商服务的话就错了。公共收益部分是归小区广大业主所有，必须返还给业委会。

45. 给15,19层楼配备2衣架、2裤夹，颜色要与客房的区分开;

46. __年，是值得期待的一年。根据__年的工作，我在保证以上工作能够圆满完成的情况下，进一步提高员工素质，利用中午休息时间每周进行一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个年度，争取员工实操考核100%合格，理论考核95%及格，把工作从被动变为主动，更好地适应物业公司的发展前景和市场需求。

47. 一年以来，虽然我的各项工作都能取得一定成绩，但我知道自身也存在很多不足。如对待复杂问题的处理上，分析问题解决问题的能力还有待提高，作为领班，个人有时专注于个人工作，对前台的工作形象尤其是细节方面还要加强管理。针对以上问题，今后我的努力方向是：首先要加强理论学习，虚心请教领导和同事，进一步提高业务能力，进一步提高工作效率；其次要在严谨、细致上下功夫，多投入更多的精力，抓好团队管理，使自身综合能力不断得到提高，使公司的窗口更加规范高效。

48. 2）在管理上下的功夫不够，导致经营成本增加。

49. 市场部在市场拓展方面取得了可喜的成绩，公司市场拓展在南汇地区取得突破性成功，顺利中标上海市住宅建设发展中心组织建设的秀康新城“四高”示范居住区，位于康桥板块的大型住宅区

50. 以物业管理和工程维修为重点，全力完成各项中心工作任务

51. 对于到期租户占着房子不续费一定要及时通知，不要造成不必要的损失;

52. （1）成功召开首届业主大会，成立了鸿基花园二区业主委员会：从11月5日至11日组织人员上门发放回收选票，13日在新怡居9幢首层公开投票结果，选出业主委员会委员共9人。

53. 主 持： 高溧