1. 通过应聘为酒店的服务员，正式成为一名酒店员工，直接参与公司日常工作，在自身工作实践中，发现问题，提出建议，最后对全体公司员工进行问卷调查，在调查中发现问题，提出有利管理的建议与意见，促进公司管理水平的提高。

2. 二、实践目的

3. 为了体会在社会中的工作生活，体验打工的苦与乐，为将来融入社会打下基础与作好心理准备；同时响应学校培养与提高大学生综合素质能力的精神，理论联系实际，学以致用，用所学的科学方法和理论去指导实践，与时俱进，我满怀信心地踏上了社会实践之路。

4. 三、实践经历

5. 这学期的暑假，我只身去了xx，xx是个人才聚集的地方，特区的经济很发达。因为父母都在xx的原因，所以就把xx做为我的实践地点；在xx区的福华路，我找到了家酒店，应聘成为了酒店的服务员，从x月xx日开始了为期1个月的打工生活。

6. 在起先的日子里，我只是以观察熟悉为主，学会一些酒店的工作流程和服务的程序，经过我耐心的观察和经理及同事的细心教导与指引，我熟悉了我所要做的工作，其实说到底就是把顾客服务好，但真正要做好它并不是那么容易，它也象是人与人之间的一种交道，你要学会很多原则与方法。这当中多亏有同事们的帮助，让我得以应付我的工作。

7. 我的工作任务主要负责大厅的顾客，有五个大桌和两个小桌，碗、筷、台都由我负责处理；另外一个重要任务就是送外卖，外卖都是周围的生活小区、写字楼、商场。

8. 一个月的实习当中，我亲身感受着酒店的每一个管理层面，听说着员工们的苦与乐，结合着自己所学的`知识，同时也发现了些问题，便试着向酒店管理层提些浅薄的建议。

9. 后来的工作中，我想到了用问卷调查的方式来反映酒店管理存在的问题，联系我工作中所发现的，打印了多份问卷，请员工们填写，我回收后总结了些问题与建议，提交给了总经理，希望对他有所帮助。

10. 实习结束后，总经理给予了我1600的工资，这是我的劳动所得。

11. 四、实践成果

12. 通过本次的社会实践我学会了很多，也体会和感触了很多，我相信这些东西都对我以后成长成才都很有帮助。我总结了以下几些认识：

13. 所学知识要用到实际工作中，需实践的经验，要下大功夫。在当服务员的过程中，我总把自己当作是个管理者来看待公司的日常工作，从一个领导者的角度来考虑着一些问题，总想着用所学过的管理方法与经验运用到实际工作当中去，但我发现，储存在我脑中的知识少之甚少，即便是些管理方面的知识，都未能想起一些，更何谈得来运用。那时我才发现我所学到的并没有那样的丰富，掌握的并没有那样的牢靠，就象一个不会打仗的战士，却拿着枪矛站在了战场上。

14. 大学四年之后，我是否也会象现在一样，没有准备好就踏入社会？其实这就让我学会了一种紧迫感，让我学好学更多掌握更多的紧迫感，大学四年并不漫长，也并不空闲，需要我们学得其实很多，只是我们还没有真正的发现。

15. 运用所学的知识指导实践也是个难题，如何与实践相结合，运用所掌握的管理方法指导具体的工作更是难题。你不知道从何入手，你不能象套用数学公式那样地去代用你的管理思想；这个错综复杂的实际，需要你综合、大局式地考虑，你要替老板经理着想，也要替员工着想，而矛盾的存在如何更好地去平衡等等都是些头疼的问题，分工协作的多少，如何引导员工们的意见，团结员工们到一条心上来都是十分刺手。单单知道一个方法一个道理并不能顺利地解决问题，这当中更需要实践的经验，通过实践的经验，让实际来适用改造你的知识，在实践中认识到新的知识与经验。从而变成一个特殊而又普遍的实践规律，更好地指导你的工作。运用知识到实际工作当中还需花很大的工夫，我们在学校中仅仅是“纸上谈兵”，社会实践就是一个很好的实地操作演练。

16. 生活是份责任，有苦有乐。我体验到了打工的乏味，每天重复着相同的工作，尤其是服务员每天都做着相同的程序，打扫卫生、摆台、收台、再摆台，服务顾客…我耐不住这样的生活，我试着问同事们如何坚持着，他们大都流露出一些无奈，服务员大多是初中毕业的青年，没有多少学历，所以只好从事服务员等行业，他们都说没办法或没能力去改变自己的一些，而赚钱是他们的唯一目标，或说是迫于生计，其实这也是生活的艰辛所在，为了生活，我们要工作着，我们无法逃避这些，这是生活的责任，对爸妈来说是家庭的责任，所以我们坚持着各自所生活的依托。其实这就反映了我们校园生活是多么的快乐，生活丰富多彩，爸妈供养着，无忧无虑，只有学习这门事。一方面我回珍惜这份校园生活，另一方面我会向着那份社会中的生活责任做好准备，我迎接着那份重担，我相信乐趣无穷，工作的乐趣。

17. 另外，我送外卖时，体会到的那种氛围都能激励着我努力完善自己，找份好的工作。酒店处于中央商务区，送外卖大多是去写字楼，xxx商会中心等，里面的工作环境十分的优越，让我十分的向往与期盼，我会提醒激励自己。

18. 在与顾客的打交道过程中我也学会了些人际关系，包括如何去与顾客交流处理种。种问题，这些都是很用实与值得的。

19. 总之，这次社会实践我收获很多。

20. 一、提高认识，健全组织，完善制度，明确责任

21. 卫生工作是学校的重要工作，它不仅仅是校容校貌的问题，也不仅仅是环境育人的问题，而是事关办学方向、事关培养学生的综合素质，甚至事关学校整体形象、学校可持续发展的大事。鉴于这个认识，我校历年来十分重视卫生工作，每学年都专门成立了以校长为组长、教导主任为副组长、全体班主任为成员的卫生工作领导小组，全面领导学校卫生工作，各班设有卫生委员和卫生监督员，形成畅通无阻的卫生工作网络。根据工作实际需要，分设卫生工作领导小组，健康教育领导小组，除四害工作领导小组，手足口病防控领导小组，并能合理搭配，及时调整，做到分工明确，责任到人。

22. 为使学校卫生工作顺利实施和确保目标的实现，保证学校卫生工作的细致化、持久化、制度化。我校已制订有《卫生工作检查制度》、《学校一日常规》等一系列规章制度，并在工作中逐步加以完善，使学校环境卫生、饮食卫生、生理卫生、疾病防控等工作得到了制度上的保障和制约。

23. 进入四月份，学校按照市爱卫会《关于印发即墨市20xx年爱国卫生工作要点的通知》（即爱卫字[20xx]1号）和《关于印发爱国卫生月活动实施方案的通知》（即爱卫字[20xx]2号）精神再次召开学校卫生工作领导小组成员会议，布置学校进入夏季前的卫生整治工作和防、除四害及手足口病防控工作。

24. 二、积极响应号召，广泛宣传爱国卫生月

25. 结合我校实际，学校卫生工作领导小组于四月初在全校进行了广泛宣传和动员，以“全员参与”为主，利用学校教职工集会、学生集会、黑板报等形式，进行爱国卫生月主题宣传。号召全体师生参与治理环境，重点清理班级、校园死角，并对全体师生进行了保护环境、节约资源、营造环境友好型和资源节约型校园的宣传。积极的宣传是学校师生参与爱国卫生月活动的前提保障，通过宣传发动，手足口病防治知识竞赛，整个爱国卫生月活动中全体师生都能积极参与，全校卫生工作成效显著。

26. 三、全面深入开展爱卫工作

27. 在广泛宣传发动的基础上，我校在整个爱国卫生月中，开展了以下具体活动：

28. 具体宣传活动。全校教职工大会，校长向全体教职工进行了爱国卫生月活动动员。同一周各班级级利用学生集会进行了动员，还利用校园广播由学校领导和学生代表发表了主题活动广播讲话，使全体师生思想意识得到提升。

29. 校园环境整治。4月初连续两周，学校各班进行了分阶段校园环境整治活动。第一周着重进行了包干区杂草清理和死角清除。全校共拔除杂草两拖拉机，使整个校园顿显清洁，通过绿色陪衬和红花点缀，校园呈现一片生机昂然。第二周着重进行了教室、办公室和学生宿舍的卫生清理，清除了一些死角，基本能杜绝蚊蝇滋生，且校医务室还在学校一些共公区域摆放了清蟑和灭鼠药物。4月，组织全体师生进行卫生大扫除，同学们积极热情地参与。教室、办公室经过师生清扫，显得窗明几净。师生员工在共同参与环境整治过程中增强了保洁意识、争创卫生校园的积极性。

30. 关注师生安全，预防手足口病发生。师生安全是学校第一要务，结合三月份的全校安全大检查，四月份学校卫生工作领导小组对校门外流动摊点、小卖部的卫生工作进行了整治，并每日对学生进行晨午检，严防病从口入，杜绝手足口病的发生。同时总务部门还对学校所有班级教室、办公室、厕所用水进行了清洗，并每天喷洒84消毒液进行消毒，确保学生学习环境卫生清洁。

31. 卫生习惯教育。学生的文明学习、生活习惯，是保证环境卫生的根本所在。因此学校利用爱国卫生月活动，对全校学生进行了文明礼仪再教育和卫生习惯教育。少先队建立红领巾卫生岗，各班评选卫生小卫士，以养成教育为主，持之以恒地进行卫生习惯教育。要求学生在小事中寻找不足之处，从自身做起改良自己的习惯。学校一贯坚持的“人人有事做，事事有人做”再次得到落实。

32. 爱国卫生月即将过去，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足。今后，我校将要加大爱卫工作力度，进一步实干，争取在工作效率和工作质量上取得更大的成绩，更好地宣传爱卫工作和开展爱卫工作，为学校和师生发展服务，为全校师生员工的身体健康水平做出我们应有的贡献。我们深深懂得，卫生文明健康校园环境既是一所学校综合实力的体现，也是衡量学校物质文明和精神文明建设成果的重要标志。我们将在上级有关部门的正确领导下，与时俱进，开拓创新，不断反思，总结经验，深化“爱卫”理念，提高“爱卫”活动实效，为全体师生创设一个整洁、优美的校园工作、学习环境，促进身心和谐、健康地成长。

33. 通过此次活动我们将学习和发扬革命先烈功而忘私，艰苦奋斗，不折不挠的革命精神，继承革命传统，发扬革命精神，脚踏实地，奋力拼搏，为祖国的强大奋斗终生。此次扫墓活动让同学们在肃穆庄严的氛围中缅怀先烈，团员意识得到提升，同时也陶冶了情操，洗涤了心灵，团员的自我教育也得到了进一步的扩展和升华。更加增进了我们班级同学之间的情谊。相信我们班在接下来的工作中会有更精彩的表现。

34. 一、扎实开展“安全生产月”相关技能培训，提高全员的安全技能，增强全员的安全意识和对安全责任的认识。部门通过召开安全月专题会、利用车间调度会、班组工前5分钟、每周一安全活动时间，结合班组培训计划学习安全作业标准及岗位安全作业标准和相关规程,对全员进行安全培训。包括学习《安全应知应会》、《2009年冶金企业安全生产事故案例汇编》、《危险源控制措施》、《安全站位》、《安全作业标准》、《安全生产确认制》等，通过对相关安全制度和法律法规知识学习，增强全员的安全意识和对安全责任的认识。

35. 组织全员签订“安全月期间安全保证书”，通过签名活动，以提高职工安全月活动认识，强化职工安全意识。

36. 组织职工开展“安全消防急救演练”安全险肇事件的讨论会，以职工身边发生过的安全险肇事件进行讨论，并将个人经历事件进行书面记录，组织其他员工进行借鉴反思学习。通过反思事件过程及安全工作不足的同时，找出相关对策，教育提醒全体职工更好地树立安全意识，提高安全防范能力，保障职工安全健康。

37. 针对性的加强安全知识的培训及各项实践操作的现场测试，对互保联保、起重吊具使用、安全作业标准、指吊标准手势、安全管理制度、安全站位、年度危险源风险控制策划措施和工艺技术规程的进行全员性教育与培训，并且做了详细的个人学习记录，保证了培训的实效性，并且对职工有重点的进行了指导与教育。

38. 做好特殊时段、特殊事件、安全重点人物的培训和交流工作的同时，加强职工的各项安全教育培训工作。加强职工思想教育，针对“工资改革”“人员优化”“产量任务重压力，车间工装工艺切换频繁特点”“夏季高温期人员存在情绪差异特点”等各方面对职工进行思想教育，避免因职工思想情绪波动，影响现场安全作业。车间利用调度会，定期进行职工思想教育，加强班组工前五分钟活动质量，“六级督查”班组自查过程人员思想状态的观察，提醒、教育职工现场作业安全，做到思想上提前预知引导，行动上加大督查督导。

39. 二、结合厂“四级教育”，安全“五揭查、五整改”等隐患排查活动，全面进行现场隐患排查。

40. 根据安全本质化整改，对现场走梯护栏进行排查整改，预调轧机装配区走梯改造、钢丝绳存放架制作改造、在线旋转部位安全护罩全面排查整改（制作护罩9个）；对影响锯片淬火的冷却管路进行酸洗，提高冷却水的循环冷却质量，避免线圈击穿的危险；同时修理并使用冷却机降低淬火机配电柜工作时的温度；改造焊接新的锯片装配和存放架，对轧辊架进行焊补和加固；加强对起重吊装、轧辊车削、刀具修磨等作业进行重新排查，认真组织危险源辨识、风险评价及风险控制策划等活动。

41. 组织“夏季四防”和消防隐患排查，以班组为单位，将责任层层分解到个人。深入隐患排查活动，对各项岗位操作都进行了充分的分析评价，并提出了控制策划，主动加大绩效测量和监视频次，以小班为单位，以轮值安全员、小班长为负责人，班组成员全员参与的形式，每时每刻对隐患排查活动的绩效情况进行实时测量和监视。对排查出的事故隐患深刻剖析原因，制定有效的整改措施。

42. 持续加强特种作业人员的集中排查，减少、杜绝违章操作、