1. 缺乏主动性：虽然跟单的流程已经比较熟悉，跟工厂以及委托代理商也有了沟通，但由于对时间的安排把握不太好，不明确何时询问会更加合适，从而使自己工作安排显得被动。但是相信长期的磨合之后对各个环节更加了解时，就能改变缺乏主动性的缺点。

2. 在这一年的销售工作中，我坚持在工作中加强自己的管理，认真仔细的完成自身的销售任务。在工作中，我认真学习，通过对公司业务产品以及对市场的学习调查，我充分的做好了工作的准备和计划，并在工作中积极实施，努力的完成了自身的工作目标。

3. 协助财务部门完成新一代财务系统上线工作，这个系统结合了中国人寿未来发展战略和经营管理模式，“矩阵式经营管理体系”是整个系统设计的核心;流程设计方面，在兼顾各级业务流程差异性的基础上，系统进一步规范“省级集中”的管理流程。

4. 团队经营管理的能力不足，这个课程对我来说还还很长，需要在工作中用心摸索实践

5. 制定应用小组的每周、每月工作计划，并落实追踪。

6. 提供适合市场竞争的各种技术支持，从某种意义上这是一个将公司做“小”，客户做大的过程。可以通过三种方式将公司做“小”：一个是合理外包、二是强强联手，比如通知书邮政寄送、三是借助互联网。这些市场竞争的支持包括：航意险、城镇医疗、困难家庭救助、乘意险等。

7. 对于itil理念的理解加深(信息技术基础设施库)

8. 在今年来的工作中，我在工作中学会了对自己的总结和反思，能在工作中及时的总结自己，反思自己。

9. 20xx年先后承办了“艺达杯”全国群众登山健身大会（站）；“南海杯”全国沙滩排球巡回赛（站）；“体彩杯”省田径冠军赛；市中小学生田径联赛。对这些赛事的举办，体育局始终做到精心筹备、周密安排、热情服务。大赛获得圆满成功，得到上级领导、社会各界和体育界同仁的一致称赞。

10. 义务进行国民体质监测活动，指导市民科学健身。

11. 继续深入收展体制改革，完善收展基本法。将区域收展和精英化服务思想融入日常经营管理中。

12. 我认为公司的xxx教会了我们应该如何去做工作，itil教会我们如何将这些工作落地。未来it的服务是可以定价的，公司员工作为it的客户，能够很清楚知道自己可以得到什么样的it基础服务，以及服务的时效。现阶段我们要实现这些方面还很难，从平凡到卓越的路程有很长，当前我们应该着手去构建的it基础应该有：it服务台(作为it服务的透明窗口)、突发事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、版本发布管理等。只有把这些基础工作做好了，我们才能够逐步实现it管理的卓越。

13. 认真完成领导交代的任务：在进入公司之后，我认真协助部门领导做好公司人事合同的调整工作；并且在领导的指导与帮助下，完成了XXX集团分公司XXX有限责任公司的工会材料补充、整理工作；在某某董事长提点与XXX部部长某某的指点下，为集团公司做出了一份策划方案，等等。

14. 下一年学习的重心是跟单，目前只是一个客户，之后会有更多的客户需要沟通，所以，有关跟单过程中存在的不足以及学习如何与客户进行良好的沟通，是我改正和工作的重点。了解与我们公司合作工厂的业务来往，到工厂去验货等，在主管领导的安排下，慢慢增加自己的业务工作，进一步扩大自己业务工作范围，使自己工作内容更加全面。

15. 一、思想认识方面

16. 今年的工作已经过去，所有对的、错的、成功的、失败的都是宝贵的财富，带着这些财富，投入自己的激情和热情到今后的工作中去，我相信，这一定会是不平凡的一年。

17. 对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。公司建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，积极联系厂家或经销商进行维修，确保公司的工作不受影响。办公易耗品的保障。各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。

18. 在今年来的工作中，我一直在保持着积极的态度和责任感，在工作中及时的调整自己，改正自身的不足。一年下来，我通过总结和改进，对自身进行了很多的调整，也认识到了自己很多的不足。尽管大部分的问题已经及时的解决的并改进。但在一些细节问题上，我依旧有许多需要强化的方面。

19. 端正心态，摆正位臵。在XXX集团总部这样一个活力十足的团队里，我的年纪已经不算很年轻。但大学毕业后在社会上的工作经验较浅，面对新的工作环境，自己也有些不自信。特别是面对公司里特别年轻且专业素质过硬的同事们，反观自己，更加有些诚惶诚恐。然而，在同事们的热心帮助和鼓励下，我也很快找到了自己的优势，摆正了自己的位臵，端正了自己的心态。现在，我要做的就是树立自信，不妄自菲薄，同时虚心跟有经验的同事请教学习，勤学苦练，并慢慢努力将自己的优势展现出来。

20. （二）竞技体育成绩突出，竞技体校成绩斐然。

21. 脚踏实地，努力工作。诚然，这一周的工作让我意识到了我现在还有许多不足，还需要不断的丰富和修饰自己。但俗话说得好“不积跬步，无以至千里”。所以接下来在工作上，我对自己的要求是：不要急于求成，戒骄戒躁，要脚踏实地，一步一个脚印，才能走得更稳更远。

22. 加大流程再造速度，流程改造可以降低成本、节约时间、提高效率。流程的再造依据四个方面的原则：第一全流程的考虑，是多部门的事情不是一个部门的事情;第二强调运用it工具的重要性，以自动化、电子化取代人的工作;第三重新思考流程的目的性，使流程和经营管理目的相结合;第四重视逆向思考。

23. 今年由体育局主办或与有关部门联合举办了中小学生田径运动会、幼儿乒乓球比赛、中小学生乒乓球比赛、老年人门球比赛、台球比赛、“鹏程杯”钓鱼比赛、“天福杯”全国钓鱼邀请赛、中学生篮球比赛、少年围棋锦标赛、镇（办事处）机关干部乒乓球和三人制篮球比赛、“联通杯”市直机关干部运动会、“艺达杯”老年人运动会、农民健身球、中老年健身展演等大型体育比赛15次。有力地推动了基层体育活动的广泛开展。

24. 20xx年争取政策性资金321。6万元，超额完成年初200万的任务。20xx年1——11月份，体彩销量达到3770万元。预计本年度可实现销售3900万，比去年增加1200多万元，增幅达33%。

25. 20xx年我们尝试将应用小组作为一家公司来经营，以公司运营来看待团队管理，我们经常这样问自己：如果我们这十多个人的团队作为市场竞争的一个主体，人寿保险公司凭什么把每年的基础运维工作交给我们来做?我们的竞争优势在什么地方?我们如何“盈利”?我们必须在成本分析、基础服务、创新等方面提高市场竞争力。

26. 加强体育骨干培训工作。

27. 一、主要工作内容

28. 为此，在新的一年里我一定会积极的认识自己，认真根据公司的步伐和节奏，让自己一步步的完善，一步步成为一名出色的销售人员！

29. 统一客户的视图，逐步建立较为科学的客户分析指标体系，实现客户宏观分析、细分分析。建立投保人保险缴费模型，被保险人保险保障模型，挖掘客户保险需求、一般性销售规律，辅助公司产品销售。

30. （六）争资工作取得新成绩，体彩发行稳中有升。

31. 二、工作中存在的问题

32. 20xx年部门的工作指导思想是：建立以价值为导向的工作思路，更加关注公司管理层、应用部门以及基层公司的年度经营管理思路，通过精细化的it服务，体现it的工作价值，发挥其生产力引擎的作用，在组织流程优化和提升市场服务方面做出努力，提高公司的整体运营能力和效率、降低成本。新的一年我们仍然会围绕这一主题开展工作。

33. 参加公司的午茶交流会，在某某董事长认真细致的讲解下系统的了解本公司的情况与背景以及公司未来发展的远大前景，做出总结备忘。

34. 来到XXX集团总部之后，对XXX企业氛围有着较深的了解和认识。重庆天子窖轻松、和谐且充满人文关爱的工作环境，可以帮助新员工迅速融入集团文化，了解工作环境，熟悉工作流程，促进新员工的成长。作为新人团队中的一员，我也成为了这一制度的受益者，XXX部的某某和办公室的同事们成为了我进入到XXX集团总部的入门导师。有了她们，使我在工作问题的处理上，从没有感到有任何的.盲目和无助，任何问题的提出，都会得到她们热情、及时的解答，所以即便是对于第一周的工作，仍然是充实并且忙碌的。现在本周工作情况总结如下：

35. 协助总部完成统一收付费项目开发和上线工作，这个项目包括统一收付费、统一转账、银联收付费等，提升了公司的市场服务能力。其中银联收付费项目，不旦可以为柜面零现金工作作出巨大的贡献，并且我们构建的银联前置系统，在整个保险行业也属于领先的水平，这从这个意义上来说我们构建了一套保险公司和银联交易系统的交换标准，为将来进一步的应用打下坚实基础、

36. 出资xx万元向张家产刘家庄村赠送化肥5吨、向南海徐家庄村赠送水泥10吨；出资xx万元资助30名贫困学生、向市特殊教育学校赠送大米15袋，面粉15袋；出资22万元为包扶村吴家滩村清理三大堆、整修山路3条、整修连村桥2座、疏通沟渠4000米、硬化路面1000米。

37. 做好项目性的管理工作

38. 三、20xx年也有两个方面的不足

39. 细心：还是我工作中的不足，容易忽视一些细节，变得更加细心注重细节，考虑问题全面性等，也将是我以后工作的一大重心。

40. 日常办公用品的保障，积极与库管做好衔接，对各部门需要申购的物资进行对接，并上报公司主任进行审批，在事后做好保存、发放工作。做好员工宿舍的管理，对新入职员工进行住宿的安排，事后积极关心，把工作思路变被动为主动，积极主动，争取创造一个高质量的服务体系，保证公司的各项工作正常进行。

41. 20xx年我们构建了数据质量监控系统，我们认为治理的关键在于预防，通过主动发现将数据安全的隐患扼杀在摇篮中，今后这项工作将成为我们日常工作的一个重要组成部分。

42. 协助总部完成首期代扣流程调整的开发和上线工作新单首期代扣是我省引导客户缴纳新单保费的一种非现金收费方式，通过首期代扣可以减少现金流，提高非现金收费率，降低经营风险和管理成本;同时新的流程大大缩短代扣的周期，这一点将深受营销员拥戴也有利于销售部门对业绩的追踪。

43. 作为一名销售人员，我深知在销售的工作中，对自己的扩展是有多么的重要。一年来，我对自身的'知识和技能进行了如下扩展：

44. 总之，这份工作对我来说是个难得的学习锻炼机会，我会努力将自己的知识背景和公司的具体情况相结合，虚心向大家学习，不断完善自己，为公司的发展尽我绵薄之力。最后，我想在此对各位领导与同事真诚的说一声谢谢！

45. 其次，我还在市场上做了很多了解，并通阅读和学习，提升了自身的沟通和销售的综合能力，较好的提升了自己。