在药品保障工作的高效总结中，探寻优化服务之道，提升患者满意度成为关键目标。本文将围绕这一主题展开探讨，以期为广大医疗工作者提供有益的参考。

1. 针对不一样消费者，采取不一样的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品说。

2. （3）服务质量有待提高，尤其对刚进店不久的新特药品性能功效了解和推广宣传力度不够；（4）药品陈列有序性稍有不足。

3. 四、本药房经营面积284平方米，共配备4台电脑，其中有3台电脑装药品零售软件，1台装有医保系统，并经专线连入怒江州医保系统。配有相应的管理人员和清洁人员，确保了计算机软硬件设备的正常运行和经营场所的干净整洁。

4. 宝芝林大药房20xx年度费用支出情况

5. （2）在政策执行方面，店员对相关配套政策领会不全面，理解不到位，学习不够深入具体，致使实际上机操作没有很好落实到实处；

6. 会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。

7. 毛利额分析：毛利额比去年同期增长10.77%。其中xx个柜组毛利额增长，增长额万；新柜组增加毛利额15.17万。毛利额增长主要是提升了柜组的经营质量。

8. 综上所述，上年度内，本药房严格执行基本医疗保险政策、“两定”服务协议，认真管理医疗保险信息系统；尊重和服从州、县社保管理机构的领导，每次均能准时出席社保组织的学习和召开的会议，并及时将上级精神贯彻传达到每一个员工，保证会议精神的落实。今后，我药房将继续抓好药品质量，杜绝假冒伪劣药品和不正之风，做好参保人员药品的供应工作，为我州医疗保险事业的健康发展作出更大的贡献。WWw.jZD365.cOM

9. 滋补品、化妆品及生活用品，从不利用刷卡为参保人员套取现金，从不虚开发票。

10. 20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的2.6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的发奋之外，和企业的正确决策以及企业各部门的用心支持和配合是分不开的。

11. 一、药品的分类管理方面：严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。保健品设专柜销售，不与药品混合经营，保健品专柜须将设立“本柜产品不使用医保卡结算”的警示标志。

12. 七、能够根据规定进行网络管理和费用结算。在今后的工作中，我店将进一步强化本店员工有关医保刷卡方面法律意识、责随意识和自律意识，自觉、严格遵守和执行基本医疗保险各项政策规定，加强内部管理，争创我市医疗保险定点零售药店刷卡诚信服务单位，切实为广阔参保人员供应高效优质的医保刷卡服务。

13. 三、本药房营业时间内至少有一名药师在岗，药房门口设有明显的夜间购药标志。所有营业人员均持有相关主管部门颁发的'《上岗证》、《健康证》和职业资格证书，且所有证书均在有效期内，药师按规定持证上岗。

14. 单位：元

15. 二0一x年四月二十四日

16. 以上是本药房20xx年度医保工作的总结，如有不妥之处请指正。

17. 各柜组经营情况比较

18. 法、守法；

19. 三、我店经营中成药、化学药制剂、抗生素等药品共计1700余种，基本医疗保险药品备药率达80%以上，以确保满意广阔参保人员的用药须要。并且严格根据GSP的相关要求，对药品的进、销、存各个环节进行有效质量限制，完善流程管理，健全各项表格记录，杜绝不合格药品销售给顾客。

20. （1）电脑技术使用掌握不够熟练，特别是店内近期新调入药品品种目录没能及时准确无误地录入电脑系统；

21. 清理滞销中药品种，对中药产品进行了清理下柜和退回。

22. （2）认真组织和学习医保政策，正确给参保人员宣传医保政策，没有出售任何其它不符合医保基金支付范围的物品；

23. （2）提高服务质量，熟悉药品的性能，正确向顾客介绍医保药品的用法、用量及注意事项，更好地发挥参谋顾问作用；

24. 清理动销率低的品种xx个，20xx年销售金额xx万元，目前库存xx万元（零售价）。库存压力较大。

25. 平时注意对员工进行业务素质的提高，用心参加企业组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。

26. 二、刷卡方面：***药店今后将严格遵守《**市基本医疗保险定点药店医疗服务协议》各项规定，要求各个药店按照《基本医保药品目录》刷卡，购非药品类商品以后都不给予刷医保卡。并且凡人卡不符者，一律不刷医保卡。

27. 四、严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关规定，处方药和非处方药分柜陈设、销售，贴有明显的区分标识。加强基本医疗保险用药管理，对基本医疗保险用药和非基本医疗保险用药进行分类标示，基本医疗保险用药在标签上注明“医保甲类”、“医保乙类”字样。

28. 一、本药房按规定悬挂定点零售药店证书、公布服务承诺、公布投诉电话，《营业执照》、《药品经营许可证》、《药品经营质量管理规范认证证书》均在有效期内。

29. 店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。

30. 会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有构成长效机制，积分兑换的礼品单一等。

31. （4）及时并正确向参保人员宣传医保政策，全心全意为参保人员服务。

32. （一）品类管理工作

33. 最后希望上级主管部门对我们药店日常工作给予进行指导，多提宝贵意见和建议。谢谢！

34. 一、本药房配备两名药师，均为中药师。每班均有药师在岗，没有挂名及顶替的`现象。

35. 五、根据医保药品目录，备齐备足药品，中药饮片达400多种，符合医保定点药店的要求，满足参保人员的治疗病需求。

36. （3）电脑操作员要加快对电脑软件的使用熟练操作训练。

37. 宝芝林大药房20xx年度药品销售收入情况

38. 组织柜组学习传达公司关于品类管理的相关内容及陈列要求。

39. 二、确定医保工作分管负责人及专职管理人员，聘任了药品质量负责人。

40. 六、为了保证药品质量，坚持从合法渠道购进药品，择优购进，从未销售假劣药品，并加强在库药品管理，防止药品变质失效，确保参保人员用药安全有效。

41. 五、本药房药学技术人员按规定持有相关证件。所有员工均已购买社会保险；药房严格执行国家、省、州药品销售价格，参保人员购药时，无论选择何种支付方式，我店均实行同价。

42. 七、严格按照医保管理部门要求，从不利用刷卡、销售

43. 自检自查中发现有做得好的一面，也有做得不足之处。

44. 按要求清理现有品种价格带。共计品种进行价格调整。

45. 针对以上存在问题，我们店的整改措施是：

46. （1）严格遵守《中华人民共和国药品管理法》，严格执行医保卡刷卡管理的相关规定；

47. 一、我店日常经营中严格遵守《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规，坚持从合法渠道进货。对供货单位的合法资格进行仔细审核，并将“药品经营（生产）许可证、营业执照”等复印件（加盖红章）及相关证明文件存档备查。严格根据《药品经营许可证》及《营业执照》所批准的经营方式和经营范围，严格遵守有关法律法规和有关医保规定销售药品，并按医保规定撤销了保健品、非药品的销售。

48. 组织员工进行业务素质培训，使员工的专业知识和销售技巧更能适应企业快速发展的需要。

49. （四）继续加强店员的培训工作。每周的晨会转向以培训为主。重点是经验交流、销售亮点介绍、促销政策培训等；学习金牌店员销售心得，参观xx大药房