在商业世界的浪潮中，每一位企业家都是舵手，引领着企业航向成功彼岸。本报告精选十篇经典案例分析，深度剖析企业经营管理之道，以期为广大读者提供宝贵的借鉴与启示。

1. 大家晚上好!

2. 首先，感谢在场的各位嘉宾，谢谢你们百忙之中莅临参加本次晋星会。其次;感谢刘董事长和温总，谢谢你们一直以来对我工作的信任和指导;最后，感谢各位同事，谢谢你们对我工作的支持和帮助。

3. 自xx年5月28日担任晚报店执行总经理以来，我紧紧围绕公司发展目标和自身岗位职责开展工作;以“五星级家园、六星级服务、七星级技术”为指导方向;在总公司的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我店各项工作稳步开展，并得到顾客的一致好评;公司品牌的社会美誉度和知名度明显提升。回顾前期工作，我店较为突出的工作主要在团队管理、人事管理、文化建设等几个方面。

4. 一、团队管理：

5. 我店各岗位分工明确，人员配置充足，员工心态积极稳定，士气高昂，通过大家齐心协力，我店业绩也一路攀升，截止至本月，月平均点数已达到320点/天。其中在3月连续2次刷新本店业绩纪录，最高点数达到404.5个点(同天超过了喜乐店点数)。

6. 二、人事管理：

7. 我店一直注重班组建设和基层干部的培养工作，本次输送6名储备干部至公司参加培训和甄选。合格率为100%(现1名在喜乐地任楼面经理，4人在和庄店任管理岗位，1人留任本店技术老师)

8. 三、文化建设：

9. 我店以公司“善待员工”和“为员工创造幸福生活”的管理理念为指导方向，以解决员工最需要的问题，提升员工生活品质为切入点。先后开展了对员工员工工作和生活需求有实际帮助的活动。比如： “员工家属房”、“员工减压室”、“员工阅览室”、“宿舍文化节”和“小吃内部价”等。

10. 在我看来，成绩只代表门店过去，只能作为自己一个更高的起点和一种更大的责任。

11. 深刻总结过去工作，自己的主要不足为思想惰性和缺乏高度完善意识。

12. 在工作中的体现为：

13. 一、 技术管理：因为错误考虑到自身不是技术行家，所以对技术经理过度的依赖和信赖。导致公司的技术制度不能以最好的`效果在在门店执行。

14. 二、 客服管理：在公司没有相关客服管理经理的前提下，自己作为一名公司总经理助理不能主动承担，协助总公司率先完善客服管理模式和制度。

15. 三、 现场管理：门店现场运营出现的问题，有解决意识，但没有上升到公司的高度去进行完善，没有原有的钻劲和协作习惯。

16. 作为一名门店执行总经理，同时兼任公司总经理助理，我深知自己岗位重要，责任重大。

17. 针对自己的不足，结合《公司xx年10大工作事项》和门店业绩指标及现阶段工作，我现对本岗位下季度重点工作(下季度整体定位为“完善月”)做如下计划：

18. 一、完善文化建设(家属联谊会)

19. 做好家属联谊会的前期宣传工作，保证会议效果和员工参与的积极性。

20. 做好家属联谊会开展的方案：保证方案的合理性和可操作性。

21. 做好家属联谊会的承办和后期宣传工作：保证会议效果的持续性。

22. 二、完善标准和检查(培训体系和质检体系)

23. 体系出台前期：积极做好案例收集。

24. 体系出台中期：积极参与体系的编写和讨论。

25. 体系出台后期：积极试点，并做好体系的完善和修改工作。

26. 三、完善门店客服管理模式和制度

27. 对现有客服经理和客服专员进行岗位分工。(客服经理负责对外客户开发管理模式的试点，客服专员负责对内客户管理模式的试点)

28. 6月底出具门店客服管理模式和制度交公司审核。

29. 四、协助和庄店的开业

30. 提供人员支持：储备技术人员不少于15人，前厅人员不少于5人。

31. 提供业务指导：实行管理岗位一帮一，为和庄店的管理人员提供业务帮助。

32. 协助营销活动：主要利于门店平台和员工资源做好推广和宣传。

33. 星级只是一种头衔，不管本次晋星是否成功，我都将不断加强自身学习，不断完善门店日常管理工作。将无为晚报店带上一新的高度，不辜负总公司的重托和全体员工的信任。

34. 一、突出“四情四重”，着力提高组织运筹水平

35. 国土管理工作政策性强、热点难点问题多，不仅是重要的政府职能部门，更是重要的经济服务部门。一年来，本人以提高组织运筹水平为目标，既注重吃透“上情”、摸清“下情”，又注重把握“内情”、借鉴“外情”，国土管理的思路更加清晰、方法更加灵活、效果更加明显。

36. 吃透“上情”重学习。县级国土管理部门在服务与监管的过程中，既要符合上级主管部门的要求，又要满足地方经济社会发展的需要。今年来，本人能积极参与科学发展观学习实践活动，带头学习上级出台的各类政策文件，做到深刻领会、全面把握；同时借助党组理论中心组、专题讲座、形势报告会等，引导班子成员和系统人员及时了解形势变化和政策走向，不断提高他们的管理水平和履职能力。十七届四中全会召开之后，本人能利用业余时间，认真学习全会《决定》，积极撰写心得体会，不断提升自己的政策理论素养。

37. 摸清“下情”重调研。俗话说，没有调研就没有发言权。为了全面了解基层工作实际，本人能克服事务多、时间紧等困难，紧紧围绕当前国土管理中的热点与难点问题，有针对性地出题目、定课题，安排班子成员及有关科室深入基层开展调研，及时听取调研情况汇报和镇（区）用地单位的意见，为理清工作思路、推进科学决策提供了重要依据。一年来，本人先后组织和参与了耕地资源保护、节约集约用地、土地收储开发与出让、构建保障和促进科学发展新机制等专题调研，并指导撰写调研报告5篇，相关调研成果均得到领导的采纳，其中1篇调研报告被评为学习实践科学发展观优秀调研报告一等奖。

38. 把握“内情”重协调。作为一个管理者，本人把了解和熟悉自己的管理对象作为开展工作的重要前提，全面掌握大家的思想状态、能力特长、性格志趣、家庭生活等方面的情况，并努力从生活、工作、政治等方面去关心大家，为全体同志提供良好的工作和生活条件。积极协调多方关系，在六县（市）局率先执行公务员津补贴新标准，同时想方设法争取政策，努力提高事业人员收入水平。在此基础上，本人十分注重研究影响全县国土管理工作的主要矛盾和困难问题，不断优化人事配置，完善工作机制，先后就作风效能建设、中层干部调整、思想作风整顿、严格财经纪律等重大事项提出指导性意见，有效增强了班子成员之间、业务科室之间、局机关和基层所（分局）之间的协调与配合，有力保证了全局各项工作的顺利推进。

39. 借鉴“外情”重创新。一直以来，我都坚信：“他山之石，可以攻玉。”在多年的管理实践中，本人对外地、外部门的成功管理经验都能有选择地加以吸收，并能用科学的、发展的眼光来审视和衡量本部门的工作，勇于承认不足、敢于超越先进，及时纠正个别同志小成即满、不思进取的不良倾向。一年来，针对闲置土地处置、复垦整理、登记发证、土地前期开发、集居点用地管理等重点难点问题，能有计划、有步骤地组织相关人员到县内外先进单位学习，并正常召开各种类型的业务会，就某些问题进行重点会商，最终形成具有本地特色的解决方案与工作模式，真正做到在大局中审视、在审视中借鉴、在借鉴中创新。

40. 二、突出“双保双赢”，大力推进国土中心工作

41. 一年来，本人坚持党组集体领导下的分工负责制，以“积极主动服务、严格规范管理”为主线，扎实推进“双保行动”，全力服务发展大局，各项工作有序展开，整体工作全面推进。

42. 依法保护耕地资源。能严格执行国家的法律法规，充分整合系统内外的力量，不断增强耕地保护的实效性。一是强化保护责任考核，努力构建政府主导下的耕地及基本农田保护体系，同时会同农林、农办、监察等部门，对各镇耕地保护工作进行例行检查，为县政府年终考核提供依据；高度重视管护队伍建设，在想方设法落实管护经费的同时，不断加大培训与考核力度，基层管护队伍的整体素质明显提升。二是本着以建设促保护的原则，继续加大复垦整理开发力度，并通过强化过程审计，不断规范项目实施行为，全年实现新增耕地4143、07亩，连续18年保持全县耕地总量动态平衡。三是加大执法监管力度，围绕“十日清查”多次提请县政府召开碰头协调会、任务交办会、工作推进会，不断规范全县用地管理秩序，有效遏制了违法占用耕地行为的发生。

43. 科学保障发展用地。今年以来，为了应对全球金融危机的挑战，党中央、国务院先后出台了一系列扩内需、保增长的政策措施，全县各类用地需求不断增加。针对用地指标和用地需求之间的突出矛盾，本人带领大家想方设法、群策群力，全力破解用地难题，为县域经济的平稳较快发展提供了有力保障。一是高度重视国土基础业务。及时提请县政府召开全县规划修编工作会议，邀请各镇（区）分管负责人，县发改、交通、建设、环保等部门的主要负责人参加，真正做到分工负责、齐抓共管，有力保证了规划修编的科学性、前瞻性与可操作性。

44. 稳步推进“二调”工作，农村土地调查和城镇土地调查等各项工作均在全市保持领先，相关成果顺利通过上级验收并获好评。二是大力提升土地利用效率。从批后监管入手，全面加强项目建设用地管理，全年督查项目385个，下发《项目督促开工通知》89份，项目按时开工率与去年同期相比明显提高；立足内涵挖潜，不断加大闲置土地处置力度，先后通过腾笼换鸟等方式调整、盘活闲置土地600多亩，实现了土地资源利用的最大化。三是不断优化服务方式。把“促进项目建设，提升服务水平”作为“作风效能建设年”的核心内容，通过召开工作动员会、点评会、办公会等途径，要求全系统人员增强大局意识、责任意识与服务意识，做到精简办事程序、缩短供地周期。此外，还能从全县发展大局出发，利用在储土地抵押，为政府公司融资提供服务，较好地满足了全县重大项目建设和港口建设的资金需求。

45. 有效破解民生难题。本人能始终坚持“以民为本、为民解困、为民服务”的根本宗旨，以保障民生为第一要务，较好地发挥了国土工作在构建和谐社会中的重要基础作用。一是全力解决群众诉求。在多年的国土管理工作中，本人一贯重视群众信访化解工作，在要求局信访室及时办理好一般信访的同时，本人主动参与重点涉地信访的调查、办理与反馈等工作，确保做到“事事有落实、件件有回音”。二是大力推进惠民实事。在深入调查、广泛搜集民意的基础上，牵头召开专题会议，把解决事关群众切身利益的几件大事作为今年的惠民实事，并作为学习实践科学发展观的重要举措加以推进。

46. 在全局上下的共同努力之下，一年来，先后修订并出台了的被征地农民基本生活保障办法，有力维护了被征地农民的切身利益，相关做法被评为县“机制创新优秀成果”；研究制定了《XX县农民集中居住区住宅用地管理暂行办法》，有力推动了农民集居点用地管理的规范化；针对县城范围内部分拆迁安置户、单位房改房住户因原用地手续不全，多年未能领到土地使用证的问题，要求地籍、地政及XX国土所的'同志开展专题调研，拿出了完善的处理意见，解决了900余户土地证申领难题，同时也为类似问题的解决提供了依据和借鉴。

47. 在认真做好以上重点工作的同时，一年来，本人还组织接受了一系列迎查、调研等活动，先后通过了国家审计署上海特派办对我县复垦资金和土地出让金的专项审计、国家土地督察南京局对我县违法用地整改情况的专项督察、国家二调办对我县“二调”工作的外业核查，多次接受了市国土局、县人大、县政府等领导对我局专项工作调研，进一步理清了发展思路，宣传了工作成果，有力提升了国土部门的地位与形象。

48. 三、突出“一岗双责”，全力抓好党风廉政建设国土资源部门担负着国土资源管理的重任，掌握一定的权力，诱惑多，风险大。作为国土系统党风廉政建设的第一责任人，本人从严格要求自己入手，坚持廉洁自律、洁身自好，努力当好勤政廉政的表率；同时，认真落实“一岗双责”的要求，始终把廉政建设作为国土业务工作和队伍建设的重要内容，着力构建符合我县实际和国土工作特点的惩治和预防腐败体系。

49. “廉”字当头抓好自身建设。古人云，其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。作为单位的主要负责人，本人能严格遵守党员领导干部廉洁从政若干准则和中央关于领导干部廉洁自律的各项规定，牢记从政之德，常怀律已之心，以自己的模范行为去影响和带动系统全体人员，在全系统上下营造了风清气正、积极向上的良好氛围。在工作中，能充分发扬民主，凡重大决策事项均坚持集体研究决定，从不搞“一言堂”；严格遵守财经纪律，在项目招投标、重大物件采购等过程中，从不利用权力为已、为人谋取不正当的利益。在生活中，能正确处理好与领导、与同事、与亲友、与家人的关系，认真履职好不同社会角色的责任与义务；在管好自己的同时能严格管好家里的人和身边的人，从未以任何形式、任何途径收受任何单位和个人的现金、有价证券和支付凭证等。在本人的努力与同志们的支持下，一年来本人能严格执行“十不准”的规定，没有发生任何违法乱纪现象。

50. “严”字当头抓好队伍建设。严格按照党风廉政建设“一岗双责”的要求，把党风廉政建设作为各级领导干部的重要职责，不断加强对系统人员的思想教育和过程监督，为打造一支“想干事、会干事，能干事、不出事”干部队伍提供了政治保障。一年来，本人要求各职能科室立足新形势、新要求，围绕党风廉政建设这一主题，认真研究现状，科学制定对策，先后出台了《XX县国土系统关于加强干部队伍建设的意见》、《关于开展“作风效能建设年”的实施意见》、《关于严明财经纪律进一步做好厉行节约工作的紧急通知》、《关于在国土资源所（分局）中开展思想作风大整顿专题活动的通知》等文件，开展了“算好廉政帐”、“特色大党课”、专题民主生活会、“红色歌曲大家唱”等活动，真正做到了“教育、制度、监管”并重，对提升人员素质、提升部门形象发挥了重要作用。全系统连续多年保持了职务犯罪的零发生。

51. 一年来，本人虽然在各方面做了一些工作，取得了一定的成绩，但与领导的要求和同志们的期望相比还有一定的差距，本人在自身建设和职责履行等方面也存在着一些不足。在新的一年里，本人将不断加强学习，努力适应新的形势要求，提高自身素质，改进工作方法，以科学的精神、开拓的勇气和务实的举措，认真履行自己的职责，为开创全县国土管理工作的新局面做出应有的努力。

52. 一、及时调整思想，更新观念

53. 树立好“角色”意识，当好上级“配角”、演好企业“主角”。作为企业的总经理，严格按照董事会的授权与经营管理范围，带领员工队伍围绕总企业下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划企业的营销策略与发展蓝图，建立健全企业规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作，并积极向董事会报告与负责。

54. 加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做强企业。企业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。一年来，我们本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以企业“经理人”向出资人负责任的积极态度，矢志不渝加强自身素质建设，努力培养正确的世界观、人生观与价值观，用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对企业一起事务我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正，平等的管理氛围，让一切有用人为企业所用，为企业奋斗。

55. 二、以人为本，身体力行

56. 采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素质。“人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求，结合企业经营管理需要，积极倡导建设学习型单位，采取“请进来、走出去”多种形式的学习教育培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗，以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情，从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升，为企业发展奠定坚实的文化基础。

57. 坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不断提升自身及班子的标竿作用。在企业中，我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂，并积极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业的凝聚力，合力地完成企业的计划与任务。

58. 三、务实创新，科学规划

59. 按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和职能，完善逐级责任管理建制，明确各自的分工和职责，强化的部门职能作用。采取用多种方式，重视人才，发挥能人作用。根据工作需要设置部门岗位（职务）职数，对每一个岗位（职务）都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求，基本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选择”聘（任）用机制，月度、年终考核，优胜劣汰。

60. 完善考核办法及薪酬制度。根据全年的目标任务进行层层分解、人人细化，按照“多劳多得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬分配方案，按照技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位（职务）分配差距，绩效工资细化考核到每一个岗位。同时强化考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发企业内在活力，调动职工工作的主动性、积极性与创造性。

61. 四、今后努力的方向

62. 进一步理顺企业外部关系，努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。加强自身建设，进一步提高自身素质，以适应企业工作需要。科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化，逐步建立现代企业制度，推动企业健康、有序、持续发展。

63. 总之，一年来，总结过去，在上级的坚强领导下，经全体员工的辛勤工作，顺利地完成了各项任务，成绩是可喜的。展望未来，在其位谋其政，我当尽心尽职，勤勉工作，为企业下一年度的宏伟发展，早谋划早打算早运筹。在新的一年里，我将加强各项工作的学习，与董事会成员一起，带领企业全体员工们积极深化企业改革，以促进企业健康长远的发展。

64. 我叫xx，本人为煤业有限公司的一位管理者。在过去的一年里，在集团公司的大力帮助下，在全体班子和职工的协助下，使我在过去的一年工作中进步很快。

65. 我主要负责煤业60万吨改扩建手续，从5月份与山西省物探院签订了地质钻控合同，并开始实地考察钻空位置，5月15日开始打钻，与地质专家和本地工人了解地质情况，准备编制地质报告的资料，7月份开始编制地质报告，并上报xx地区专家评审中心进行评审，和修改于9月21日，地质报告由xx市煤炭工作局规发11号批复，地质报告批复后与设计单位和xx市，市局有关专家对煤矿初步设计进行了多次论证，最中确定设计方案于市煤规发15号初步设计给于批复，初步设计批复后，抓紧联系安全预评价和安全专篇的编制，xx市监察分局同通过专家评审于16号文件批复安全专篇，并办理监理合同质量认证储量合查报告等各种手续在自我的努力下于12月26日领到60万吨开工卡，使煤业正常进行改扩建程序。开始编制地质报告，初步设计，安全预防评价，安全评价，监理合同，质量认证等各种手续在自我的`努力下于12月26日领到60万吨开工卡，使煤业正常进行改扩建程序。

66. 虽然在过去的一年里，完成了自己的本职工作。但有些不足，一忙起来便放松了学习，对兼并重组的有关文件和政策不能及时了解和掌握。

67. 在我主要负责60万吨改扩建任务，全面了解改扩建的基本情况和掌握地质构造和施工队的质量、进度。不断提高自己的业务知识和管理水平，努力转变思想作风，时刻牢记开拓创新、真抓严管。坚决完成集团公司下达的各项任务。要加强学习，不断提高综合素质，认真学习有关法律法规和行业管理政策和规定，必须牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理“的方针。始终把安全当做头等大事抓，坚持以人为本，大力实施“科技兴安“战略，大力开展安全质量标准化和精品工程创建活动，强化安全质量管理，狠抓责任落实。

68. 为加快改扩建创造良好的条件，要创新管理，坚持一手抓改扩建，一手抓节约挖潜，按照“目标管理，责任明确“的要求，健全完善成本指标内控体系，突出加强改扩建成本管理，提高企业运行质量，要进一步加强责任部门的责任落实，发挥好监督检查。

69. 要坚持改革创新，增强企业活力。积极争取政策，加大工作力度，进一步加强对领导干部的考核和管理，层层签订目标责任书，确保改扩建指标的完成，正确对待手中的权利，多深入基层，多联系职工，竭尽全力做好本职工作。进一步转变发展观念，创新发展模式，提高发展质量，统一到立足本职、负起责任、干好工作。

70. 为规范管理，加强和子公司的凝聚力。总体布置，统筹协调，全面推动，相互促进，着力破解长期制约的安全“人情““亲情“在这次基建中，给了我们一个新的发展平台，我们可以大展拳脚，更需要按照煤矿工业新型化，思路要求大力推进安全性，节能节效，强力推进安全发展，实现由高危行业向本质安全性的行业转变，必须立足长远，重在治本，重在严管，必须紧紧围绕本质安全，进一步加强煤矿建设进度，提前得产得效。

71. 我是心怀着对我们企业的深厚感情而工作的。这种感情来自公司对我的培养，来自于全体员工对我的信任和支持。我深知带领全体员工促进企业持续长远发展，振兴壮大企业，增加员工收入责任重大。因此，我一直为此而努力工作着。现在，我向大会述职，请予以审议。

72. 一、履行职责情况

73. 20xx年，在集团公司的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜的成绩，完成企业总产值xx亿元；招揽任务xx亿元；全年人均劳动生产率达到xx万元；员工年均收入xx万元。公司的综合实力增强，社会信誉提高。回顾一年多来的工作，主要有以下几方面：