在餐饮业的璀璨星河中，我们怀揣着对未来的无限憧憬。精益求精的烹饪技艺，卓越的服务品质，不断提升的产品质量，是我们矢志不渝的追求。展望未来，我们致力于精进技艺，以客户至上为宗旨，共同打造品牌荣耀。

1. （2）应变能力稍有缺乏。

2. 工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行；各类账目报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进行。

3. 店内装饰

4. （10）打扫四个会议室卫生，保持公共办公区域卫生。

5. 无论你在节日期间进入哪家超市，周围的音乐一定是为新年准备的吉祥歌曲，如：中国新年、新年、祝贺、好运、财神等，通过音乐让顾客感受到强烈的新年味道，让顾客快乐，提高购物欲望。

6. 把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。

7. 除力以上几点之外，同时也发觉了自身的一些缺乏。主要表现在专业学问不够，员工治理方面过于严厉，卖场布局掌握不够精细不够准时，领导决策的执行不够准时，区域内各类商品分类不够明确。因此针对以上，对20xx年工作作以简洁规划。

8. （1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家 提供方便的服务。

9. 一、日常工作方面

10. 结论：在大数据时代，随着科学技术的飞速发展，人们的生活越来越简单和电子化。盲目依靠老式的营销手法不会取得很大的效果。对待人们已经熟悉的营销场所，我们可以保留原有的营销手法，在此基础上进行创新，一些更现代的商店，我们必须采用贴近现代的营销手法，利用人们常用的社交软件和互联网进行营销，甚至可以推广电子平台，经营微商城。

11. 最终，在价格掌握和品类细分的根底之下，购物环境的打造将成为提高商品附加值的首要因素。打算5、6月份同供给商沟通将区域内专区进展简洁装饰跟特陈，打造美丽的购物环境，力争到达让周边居民不买都来转一转的效果。

12. 保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。

13. 试吃

14. （3）制作工牌与名片。

15. 三、具体的促销手法

16. 在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。

17. 大药房推出会员日，每月8日买药可打八折。

18. 除超市外，今年沙市还有不少小店推出了许多新的打折方式，如：

19. （1）展示公司良好形象。

20. 摆放位置

21. 希望多安排基础性管理培训，以便提升公司员工的专业工作技能。

22. 买一送一

23. （3）维护保证公司正常运转秩序。

24. 会员兑奖

25. （6）收发传真，作好记录。

26. （1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。

27. 学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。

28. 存在的问题

29. 你们好!

30. 洗衣液、洗发水、牙膏等生活用品通常采用特殊包装，突出价格优势。

31. 经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。

32. （8）招待来访客人，礼貌问好，通知相关负责人，引客入座，倒茶等。

33. （1）对时间的分配和沟通协调能力有待加强。

34. 节日打折传单

35. 二、重点突出，商品分类促销

36. 许多超市提供会员卡积分，当积分达到一定数量时，你可以兑换礼物，这样顾客就可以固定在超市消费。

37. （1）办公用品的订购与发放。

38. （3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在20xx年的工作中加以解决。一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。

39. 节日期间，顾客进入购物中心购物购买年货，所以超市经理选择一些满足顾客需求的商品放在显眼的位置，有利于商品的销售。

40. 在规定日期内，单张发票满488元发50元折扣券，满888元发100元折扣券。

41. 节日期间，超市挂着喜庆的红灯笼，商品陈列柜也以红色为主色。一些超市职员的衣服也改成了具有节日特色的福字员工服。购物袋也是xx年新印的红色福字袋。所有的.小细节都能给顾客带来很好的购物体验，不仅增加了节日购物的激情，也提高了超市的印象，留住了顾客。

42. 特惠包装

43. （7）每天帮加班人员订餐，并做好记录。

44. （2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。

45. 本人现将20xx年度工作历程做个简洁的汇报，并对20xx年工作作以简洁规划，盼望通过这次总结对全年工作作以回忆，并总结吸取阅历，为今后更好的履行好自身职责奠基铺路。

46. （2）加强礼仪知识学习。

47. 节日期间，超市选择的主要重点是：食品（糖果、饮料、烟酒、坚果、散装熟食）、春节对联、水果盘、水果、玩具等，选择这些关键目的是促进销售，让客户看到这些感觉需要，加上折扣，容易让客户产生折扣消费心理，如有些商品打折，有些商品仍保持原价，但客户看到一起购买方便，另一种认为这一定是促销价格选择购买，无形中销量大增。

48. 方便面、饮料、酸奶、咖啡粉等商品都选择送礼物来吸引顾客，包括水杯、塑料盒、碗等。

49. （9）辅助人事部门招聘新员工，安排新员工入职和办理离职手续。

50. （4）帮助出差人员订机票或或者火车票。

51. 二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。

52. 超市今年推出的印花折扣券是在这家超市单次购物满100后送一枚印花，收集印花不锈钢刀具系列折扣可低于2.5折。

53. 三、工作成绩

54. 同时，对于日常治理工作，包括纪律，卫生，食品安全等根底工作连续加大治理力度，同时完善部内奖惩制度，同全部员工一起努力，打造优秀团队，力争将我们超市打造成为周边小区的生鲜基地，为超市做大做强做出应有的奉献!

55. 二、岗位认知——角色定位

56. 印花折扣券

57. （2）审批公文。

58. 节日期间，超市发布的降价传单可以让顾客直接看到商品和价格。促销的降价范围越大，就越能吸引顾客，也有助于吸引顾客，扩大销售。

59. 首先，对超市行业有了更全面的熟悉。刚从学校大门走出的我，零售学问，业态分布方面的学问几乎为零。机遇让我走进忠恒，给了我人生的起步的基石。在这里，我学习了零售业态的'分布(大型超市，百货店，会员店，购物广场等);学会了超市的根本学问，比方商品陈设的一些根本原则，商品的根本单品分类，盘点的流程及过程掌握。并从超市商品力、团队执行力、营销技巧三个方面绽开了全面的学习。

60. 选择重点

61. 首先，鉴于生鲜部在超市中的特别地位，顾客对部内商品价格敏感，打算3月份和供给商协调沟通，以市场为导向，全面降低区域内商品价格，增大区域价格优势，使区域做到真正的物美价廉，为稳定超市客源供应保障。

62. 五、工作学习计划

63. 我的述职完毕，感谢大家。

64. 六、对部门及公司的建议

65. （4）努力打造良好的前台环境。保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户赏心悦目。

66. 第三，治理力量的提高。在超市努力工作一年之间，主要担当了生鲜部主管职务，也短期担当百货部主管，治理力量得到很大的提升。主要包括商品治理及员工治理两个方面。刚做主管的时候，专业技能不够，治理力量不行，遇到过许多的问题，不知道怎么去管部内员工，和他们过于亲近，结果对治理带来不便，使整个区域松散。后来准时调整，上班时严厉仔细，下班时朋友对待，不仅使部内纪律严正，而且跟员工们关系亲切，使整个部门关系融洽。所谓吃一堑长一智，在工作的平台上不断的磨练下，自身的治理力量也不断的提升。

67. 三、工作成果与存在的问题

68. （3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的.工作内容。

69. 前台体现公司的形象，是外来客户对公司的第一形象。从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。

70. 目前，我通过学习相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的.工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。

71. 其次，是为人处世力量的提高。在工作中我学会了许多为人处事的方式方法，处理上下级伙伴之间关系的力量等。究竟刚从学校出来的我什么也不懂，而社会和学校又有许多地方不一样，所接触的群体各异，说话、做事都不能像在学校一样。起初和供给商交谈，和员工沟通都大大咧咧，不留意表达方式方法，造成了一些不必要的麻烦。而现在通过一年的磨练，为人处世方面我特殊重视方式方法，而且得到了较好的效果。

72. 其次，我深刻熟悉到商品明确分类的重要性。不仅便利顾客查找所需商品，为顾客供应不同层次的消费需求，而且便利治理，品类缺失一目了然，便利工作人员依据销售状况准时做出调整，为顾客购置供应丰富的货源。因此打算签订合同之际和各供给商沟通，按类供货，不得串货，同时打算4月份进展商品细分，针对不同目标客户群体打造各类专区，如散称休闲区建立老北京特产区、儿童休闲区、无糖休闲区等。

73. 送赠品

74. 很多食品都采用买一送一的促销方式，如饼干、酸奶等。

75. 第四，效劳意识有了更全面的熟悉。零售业就是效劳业，我们的主旨就是效劳顾客，力争让每一个顾客快乐购物。我们的目标就是制造一连串的顾客，形成稳定有力的市场。所以当我们站在卖场的一角，我们的一言一行将直接影响公司集团的形象。或许是地方缘由，直接致使我们卖场员工极度缺少效劳意识。所谓一方水土哺育一方人。因此，在接下来的工作中我将更加重视效劳，把忠恒超市的脸面赢回来，为公司增光添彩。值得一提的是卖场的音乐不仅带动了卖场的气氛而且引导顾客心情刺激冲动性消费，为消费者购物供应愉悦的环境同时增加销量，是卖场不行缺少的元素。再者客服台不仅是超市的门面而且是做好售后效劳的主要硬件设施，是不行缺少的，盼望领导能予以重视，供应卖场音乐，重建客服台，增加效劳意识，加大非价格竞争优势。

76. 扫描二维码打折，立减5元。