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在沟通之前,站在对方的角度先想想,这么说对方做何感受?是否引起对方的自我防卫?如何找到合适的措辞来让对方接受? 解决办法:把关注焦点放在对方/客户身上,通过全心聆听,给予理解和支持。3. 这样的情况也适用于商业环境中。所有人包括客...
查看更多 2026-02-07
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