高效沟通与修复关系》

二、切记道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。伟人也有道歉时，邱吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告诉杜鲁门以前低估了他这句话是以道歉方式做出的赞誉。 三、除非道歉时真有悔意，否则对方不会释然于怀，道歉一定要出于至诚。3. 六、你...

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