服务升级，业绩攀升

1. 客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。2. 微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯...

查看更多 2025-05-15