银行应对舆情时，责任部门划分如何明确？

银行应对舆情时，责任部门划分应明确，以确保高效协同和责任落实。通常，以下部门在舆情管理中扮演关键角色： 1. 品牌与公关部门 负责舆情监测、信息发布和媒体沟通，是舆情应对的核心协调者。 2. 客户服务部门 负责处理客户投诉和反馈，将客户声音转化为可操作的舆情信息。 3. 风险管理与合规部门 评估舆情可能带来的风险，确保应对措施符合合规要求。 4. 法务部门 提供法律支持

查看更多 2025-05-03