奔驰的危机公关为何总是陷入困境？

奔驰的危机公关之所以总是陷入困境，主要原因在于其处理速度慢、态度傲慢以及缺乏有效的危机管理机制。奔驰在事件发生后的反应迟缓，未能第一时间与消费者进行真诚沟通，导致公众对其信任度大幅下降。例如，在女车主因发动机漏油维权事件中，奔驰的指责甚至升级为外交恐吓，这种蛮横的态度进一步激化了矛盾。 奔驰公关团队缺乏专业的危机处理能力。在中国市场，奔驰没有聘用专业的公关公司

查看更多 2025-05-03