如何克服危机公关中的逃避责任心理？

在危机面前，企业可能会出现侥幸心理，认为问题不会扩大或能够自行解决。只是，这种侥幸心理往往导致企业错过最佳处理时机，使危机进一步恶化。 除了侥幸心理外，企业在危机公关中还常见三种错误心理：鸵鸟政策、推卸责任和隐瞒事实。鸵鸟政策是指面对问题时选择逃避，不敢直面问题；推卸责任则是将问题归咎于他人或外部因素；而隐瞒事实在新媒体时代尤为危险，因为信息传播速度快，任何隐瞒都可能导致真相被放大

查看更多 2025-05-03