在危机面前，企业可能会出现侥幸心理，认为问题不会扩大或能够自行解决。只是，这种侥幸心理往往导致企业错过最佳处理时机，使危机进一步恶化。

除了侥幸心理外，企业在危机公关中还常见三种错误心理：鸵鸟政策、推卸责任和隐瞒事实。鸵鸟政策是指面对问题时选择逃避，不敢直面问题；推卸责任则是将问题归咎于他人或外部因素；而隐瞒事实在新媒体时代尤为危险，因为信息传播速度快，任何隐瞒都可能导致真相被放大，引发更大的危机。

要克服逃避责任的心理，企业需要建立科学的危机应对思维框架，提高决策者的心理素质。同时，制定完善的危机应对预案，增强企业内部沟通，确保信息畅通，避免信息不对称。

积极承担责任是危机公关中的关键。企业应保持透明沟通，及时发布信息，回应公众关切。只有勇敢面对问题，积极承担责任，才能在危机中转危为安，为企业赢得更长远的公信力。

在危机公关中，避开逃避责任的陷阱，是企业维护形象、赢得公众信任的关键。只有做到坦诚面对、承担责任、持续改进，才能在危机中赢得更多信任和支持，实现企业的长远发展。