自媒体在危机公关中扮演什么角色？其作用是否被高估？

自媒体在危机公关中扮演着关键角色，主要体现在信息传播、舆论引导和公众互动等方面。自媒体平台具有传播速度快、覆盖范围广、互动性强等特点，能够迅速将危机事件信息传递给公众，形成舆论焦点。在危机发生时，自媒体可以作为企业对外沟通的重要渠道，通过及时发布官方信息、回应公众关切，帮助企业控制舆论走向，降低负面影响。 只是，自媒体在危机公关中的作用是否被高估？答案是否定的。自媒体虽然具有强大的传播能力

查看更多 2025-05-03