腾讯企点客服全新升级，客户服务体验再创新高

使用企点客服后，我们在公司官网挂上技术客服接口，通过企业主号接待客户，再分配给不同员工。这不仅统一了企业形象，也让客户转接更便捷。升级客户体验，接待更高效。例如，普通技术客服遇到解决不了的问题，可通过QQ企业主号接待，将对话及时转接给高级技术人员跟进处理，无缝转接客户，既避免了客户重复解释，又提供了精准的服务...

智能客服与数据分析，智慧客户管理新篇章

腾讯企点全新升级智能客服、分析产品，助力企业实现智慧客户管理和分析。企点智能客服覆盖单轮知识问答、复杂知识问答、业务办理等...

DHL快递携手企点，数据打通协同升级

为了进一步提升客户服务体验，打通各部门之间数据，实现更好协同，DHL快递与腾讯企点携手开始了1.0阶段升级。如果说升级的第一阶段是“拆墙”，让...

客户价值评分与身份识别，精准营销提升复购

企点客服可对客户的访问来源信息、会话行为和客户属性设置自动化评分规则，高价值客户一目了然，提升客户服务体验，后续还能针对相应客群进行营销活动的精准消息发送，提升复购...

腾讯企点在线客服3.8新升级，新功能助力增长

企点在线客服3.8新升级共计更新/优化23个重点功能。重点新增能力服务营销一体化：新增「价值评分」和「同一客户身份识别」，智能识别客户身份与客户价值...

企点客服3.7服务营销能力新升级，打造个性化服务营销新体验

企点客服3.7服务营销能力新升级，帮你轻松实现主动的个性化消息推送，并且分配给不同的员工接待，让你轻松打造个性化服务营销新体验...

多通路智能客服，随时随地智能连接

在线坐席文本机器人客服大模型机器人客服工单微信客服智能质检下载企点。随时随地，智能连接升级体验，促进转化...

营销QQ升级至企点客服标准版，无忧服务与支持

活动适用升级产品：营销QQ升级至企点客服标准版企业主号。获取无忧、顺畅、高效的服务与支持。从营销QQ至企点客服标准版的工号按照升级前最后...

微信客服上线，企点客服重磅升级

随着微信客服的上线，为了服务企业的微信客户，腾讯云企点客服迎来重磅升级。现在企业使用统一的工作台就可以获取独一无二的微信+QQ双通路双...

客户观察：服务有温度，温情传万家

服务有温度，温情传万家-东风日产客户服务中心。以聆听客户之声创建服务设计，以暖心服务温度惊喜客户体验...

企点3.2版新增系统服务功能，提升服务体验

企点3.2版新增了系统服务功能，可以在企点客服-接待配置话设置-系统服务页面中，进行新建一个系统服务的操作，可选择转接或者是咨询的触发方式，并选择对应绑定的IVR语音导航，点击保存即可开始体验...

微信客服上线，企点客服助力企业现代客户关系发展

随着“微信客服”的上线，为了服务企业的微信客户，腾讯云企点客服迎来重磅升级。现在企业使用统一的工作台就可以获取独一无二的微信+QQ双通路双接待能力，并通过图文、音视频、文件等丰富的形式与客户实现互动，为企业现代客户关系的发展提供新模式和新思路，进一步实现私域流量的高质量运营...

揭秘腾讯企点客服升级，提升客户满意度

Hey，亲们！👋 最近有没有发现，咱们身边的企业服务好像都悄悄变厉害了？没错，就是那个咱们熟悉的腾讯企点客服，最近来了一次大变身，简直让人眼前一亮！🎉 今天，就让我来给大家揭秘一下，这次升级后的企点客服是如何提升客户满意度的吧！

🔍 得说说这次升级的亮点。你知道吗？腾讯企点客服现在不仅能精准应答售前推荐和售后服务，还能在政务、零售、文旅、汽车、金融、地产、能源等多个行业大显身手！🌟 这可不是吹牛，是实实在在的实力！

🎯 更让人惊喜的是，这次升级还结合了腾讯的RAG能力，让DeepSeek大模型更懂企业的业务知识，客服应答准确率大大提升。👍 不仅如此，基于腾讯云自研的分布式推理框架，客服应答速度也快得飞起！🚀

📱 说到这里，不得不提一下企点客服的智能联想与快捷回复功能。这就像一个贴心的智能助手，能快速连接并沟通客户，大大提升了接待效率。👩‍💻👨‍💻

🌐 更酷的是，企点客服还能在不同平台设置欢迎语、导航、满意度等，就像一个贴心的导游，高效引导客户自助咨询，提供优质服务。🎈

🔗 而且你知道吗？微信支付、视频号、公众号、搜一搜、小程序等场景都可以实现一链接入，客户在微信内随时可以找到自己的客服。📱👍 这简直就是客户的福音，再也不用担心找不到客服啦！

🎯 那么，企点客服具体有哪些亮点呢？让我来给大家数一数：

🌟 除了以上功能，企点客服还提供了在线坐席文本机器人、大模型机器人、工单、微信客服、智能质检等服务，让客户满意度调查更加丰富，掌握每一次服务质量。

🎯 腾讯企点全新升级智能客服、分析产品，助力企业实现智慧客户管理和分析。👩‍💻👨‍💻

📱 全渠道智能客服，促进销售转化，提升服务体验，升级客户忠诚度。企点的语音通话清晰顺畅，提高了企业与客户的沟通效率，提高成交可能性；同时企点开放平台提供的API与企业的自研系统打通，有利于迅速整合并提升业务与...

🎯 在达到客户满意度的同时，我们也要控制成本，做到服务效率与成本的兼顾。👍

👩‍💻👨‍💻 那么，企业们如何使用企点客服呢？找专业的人做专业的事——腾辉网络就是腾讯企点产品的代理，如想了解可以点击旁边的在线客服。企点客服是如何多通路多渠道，高效连接客户，下面就随着小编一一道来：

🎉 好啦，今天的分享就到这里啦！如果你对企点客服还有什么疑问，或者想了解更多相关信息，欢迎在评论区留言哦！👇

👩‍💻👨‍💻 最后，别忘了点赞、转发和关注哦，让我们一起见证企点客服的蜕变，让客户满意度飙升！🚀🎉