健全应急管理预案对舆情危机的形成与发酵影响明显。迟缓的危机应急管理容易引发舆论的质疑和批判，导致不良后果。因此应对负面舆情，要健全应急管理机制，做好舆情预警监测，建立舆情研判机制，及时发现负面苗头及时处置。同时完善事件本身的重建、补偿、调查、追究机制和信息流通的报告、指挥、发布、沟通机制。

应对策略

• 及时响应：在危机发生的第一时间，耐克就采取了行动，避免了事态的进一步扩大。
• 真诚道歉：面对公众的质疑，耐克没有回避，而是真诚地道歉，并承诺进行改进。
• 透明公开：耐克在处理危机过程中，始终保持透明公开的态度，让公众了解事件的真相。
• 积极改进：耐克在危机过后，对相关产品和服务进行了改进，以提升消费者满意度。

舆情监控

• 建立舆情监测系统：耐克建立了完善的舆情监测系统，实时关注公众对品牌的评价。
• 定期分析舆情数据：通过对舆情数据的分析，耐克能够及时发现潜在的风险，并采取预防措施。
• 加强与消费者的沟通：耐克积极与消费者沟通，了解他们的需求和关切，从而更好地满足他们的期望。

化危机为转机

在这个过程中,要注意舆情动态收集分析和梳理,提炼舆论关切点,从而在信息公开过程中有针对性解答公众舆论质疑谨慎处置公众监督,积极应对负面舆情。此时,如何面对这些质疑批评并作出合理的引导对于化解舆论危机至关重要。专业公关团队在这方面比较有经验,能帮助企业快速有效解决相关问题。

这些措施得到了公众的认可和好评,认为耐克公司采取了积极主动的态度,有效控制了危机的负面影响。面对这一危机,耐克公司采取了迅速的应对措施,包括公开道歉、暂停销售、采取质量控制措施等。公司采取了公开道歉、暂停销售、采取质量控制措施等应对措施,得到了公众的认可和好评。

未来，因为消费者对品牌的期待越来越高，品牌公关危机的应对将更加考验企业的智慧和策略。耐克的经验表明，只有真诚沟通、积极改进，才能在危机中化险为夷，实现品牌的可持续发展。