面对郑州居民失窃3万元的舆情事件，企业应采取以下有效应对策略：

1. 迅速响应企业需在事件发生后第一时间发布官方声明，表明立场，避免谣言传播。通过官方渠道发布信息，如微博、新闻稿等，确保信息透明。

2. 信息公开主动披露事件相关情况，包括事件性质、影响范围等，避免信息不透明引发的质疑。若涉及合作方或供应链，需及时沟通，共同应对。

3. 沟通协调与受害者、媒体、公众保持沟通，了解各方诉求，及时回应关切。通过座谈会、专访等形式，增强沟通效果，展现企业责任。

4. 舆论引导主动设置议题，通过正面宣传、案例分享等方式，引导舆论走向。利用社交媒体、KOL等资源，传播积极信息，提升企业形象。

5. 持续关注建立舆情监测机制，实时跟踪事件进展，及时调整应对策略。定期评估舆情效果，经验，完善危机应对预案。

6. 法律支持若事件涉及法律问题，需寻求专业法律援助，确保企业权益不受侵害。通过法律手段维护自身合法权益，增强公众信任。

7. 长期修复事件平息后，企业需持续关注公众反馈，通过公益活动、社会责任项目等，逐步修复受损形象，提升品牌好感度。

通过以上措施，企业能有效应对郑州居民失窃事件引发的舆情危机，维护自身形象，增强社会信任。未来，企业应不断优化舆情管理机制，提升应对能力，以应对各类突发事件。