政府应全面梳理查清的情况，确保公众关注、领导关心及自身存疑的问题均得到解答。舆情应对需超越就事论事，延伸至工作的全面覆盖。调查资源投入越丰富，可供引导的依据就越具体充实，从而有效通报公众关切。若仅以“正在调查”回应，而缺乏实质性信息，易引发公众疑虑，质疑实体工作未展开。事发后首回应虽是常规操作，但仅靠表态性引导是权宜之计，未能满足公众深层关切。

堵住谣言是舆情应对的首要策略。需第一时间进行权威评论，由政府或相关机构直接发声，确保信息权威性与及时性。政府应利用大数据、新媒体、舆情监测等手段，构建全方位舆情引导体系，提升应对能力。微博等新媒体平台可作为重要渠道，构建多渠道信息沟通体系，增强舆论引导能力。

政府需建立及时、准确、全面的互联网舆情报告制度，快速报告社会问题、热点事件、网民情绪及公众意见，由网络管理机构提出处置意见，供决策者参考。网络作为意识形态角力场，若缺乏有效管理，易被利用危害社会国家。中国气象局通过搭建舆情平台，分析挖掘社会舆情信息，把握媒体与公众关注焦点，有的放矢开展气象服务和宣传，提升舆论引导能力。

重大突发事件中，舆情传播快速，政府需及早介入，以主流权威声音引领众声。新媒体兴起为舆情引导提供新平台，政府应熟练运用微博、微信等，与公众互动沟通。疫情中信息不对称易形成焦点问题，政府需及时准确发布信息，通过权威渠道传递声音，建立公众信任。若政府不及时发布权威信息，谣言易被放大传播，误导公众，导致事态扩大。

政府需在事件处理全过程快速反应、及时行动、坦诚处置，稳定公众情绪，避免谣言流传，控制话语权，赢得舆情引导主动权。通过前瞻性舆情监测，及时掌握舆论动态，为应对突发事件提供有力支持。政府应精准定位受众，善于设置议题，构建舆论引导新格局，确保在复杂舆论环境中保持公信力。