舆情监测是通过对互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点的一种监视和预测行为。具体而言，舆情监测是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题监测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握网络舆情动态提供支持。

舆情监测的具体职责包括：

1. 监测企业的负面信息，及时发现并处理可能损害企业品牌形象的问题，维护企业的品牌声誉。
2. 监测品牌舆论，进行舆论引导工作，确保品牌口碑不下降，提升品牌影响力。
3. 对网络舆论包括新闻网站、微博、论坛、微信文章等进行监测，收集和整理归类，及时反馈预警，做好危机应对处理。
4. 运用舆情监测系统，从事监测、整理、通知工作，确保信息的及时性和准确性。
5. 汇总舆情资料，开展舆情分析，编辑舆情报告，为决策者提供有力的数据支持。
6. 对品牌/行业网络舆情有研究，策划、撰写高端专业性的舆情分析报告，结合行业经验对舆情影响力做出判断和并提出合理有效的舆论引导建议。
7. 负责网络舆情监测工具的日常运营工作，不断调整舆情监测工具的监测关键词与平台等，以适应舆情工作所需。

舆情监测岗位需要具备专业素养、关注时事热点、保持客观公正、与公众互动和维护信息安全等方面的能力。通过专业的舆情监测，不仅可以作为社会情绪的晴雨表，更是维护机构声誉、促进良性沟通的重要保障。